在優(yōu)秀的中層管理者當中，蘊育著(zhù)企業(yè)成功的機遇，在許多人看來(lái)，中層經(jīng)營(yíng)管理者僅僅是信息傳遞者、聯(lián)絡(luò )人、分配任務(wù)者，也是公司資源的浪費者;在大肆裁員的今天，在信息技術(shù)推動(dòng)組織日益扁平化的情況下，中層經(jīng)營(yíng)管理者體系是首先應該削減的。然而麥肯錫公司的一項調查表明：有的公司能保持持續發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績(jì)，關(guān)鍵的因素不在于高級中層經(jīng)營(yíng)管理者，而在于一批具有改革才能的中層經(jīng)營(yíng)管理者和專(zhuān)業(yè)人才。這些人把高層主管的意愿、工作動(dòng)能及生產(chǎn)率與市場(chǎng)現實(shí)這三股企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力連接在一起。這些人也是產(chǎn)生未來(lái)公司高層領(lǐng)導者的候選人。
全美最佳中層經(jīng)營(yíng)管理者、通用電器公司首席執行官杰克·韋爾奇便是這樣的人。在1980年杰克·韋爾奇繼任GE總裁前，杰克·韋爾奇的大部分職業(yè)生涯是在營(yíng)業(yè)額超過(guò)10億美元、遠離GE總部的GE塑料企業(yè)。那時(shí)韋爾奇即毫無(wú)忌憚地表達著(zhù)他對那些紙上談兵的企業(yè)官僚的不滿(mǎn)，其中包括許多GE總公司的高層管理人員。沒(méi)有忠于傳統的包袱，對低效率工作的難以容忍，他“在必須變革之前就變革”的哲學(xué)，使問(wèn)題處于萌芽時(shí)期就能夠得到妥善解決。韋爾奇相信GE過(guò)去的成功為現在及未來(lái)種下了困難的種子，在不斷變化的環(huán)境中很少有哪一種經(jīng)營(yíng)理念能長(cháng)期奏效。當時(shí)GE總裁雷金納德.瓊斯是個(gè)擅長(cháng)于科學(xué)管理的實(shí)業(yè)家，做事總是一絲不茍的瓊斯堅持挑選繼任總裁必須經(jīng)過(guò)對每個(gè)候選人長(cháng)期仔細的考察過(guò)程，然后再非常理性地選出最其資格的人選。瓊斯花了9年的時(shí)間才將當時(shí)被稱(chēng)為“離經(jīng)叛道”的韋爾奇挑選出來(lái)，可以說(shuō)這是企業(yè)史上繼承策劃的最佳典范。
移動(dòng)通信業(yè)著(zhù)名企業(yè)諾基亞公司董事長(cháng)兼首席執行官喬瑪·奧利拉遠沒(méi)有他經(jīng)營(yíng)的企業(yè)知名度高，但諾基亞近幾年的快速發(fā)展，卻得益于這位諾基亞靈魂人物的遠見(jiàn)卓識。1988年諾基雙公司遇到美國和日本公司前所未有的挑戰，奧利拉開(kāi)始負責當時(shí)還很小的移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)部，憑著(zhù)他對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的敏銳意識使公司資源逐步集中到移動(dòng)通信領(lǐng)域，為公司后來(lái)迎上潮流而快速增長(cháng)奠定了戰略基礎。1992年諾基亞公司董事會(huì )任命進(jìn)公司僅8年、當年才41歲的奧利拉擔任公司的首席執行官，盡管奧利拉當，時(shí)對這一職位并沒(méi)有思想準備，但這一機會(huì )卻使他對諾基亞公司未來(lái)的宏偉構想有了實(shí)現的空間。
如果說(shuō)諾基亞公司獲得奧利拉這樣的關(guān)鍵人才是它事業(yè)成功的福份，那么奧利拉得以擔任公司GEO的職位則源于他的執著(zhù)、勤奮、敏銳的判斷力及管理才能。在工作和生活中，奧利拉都是一位好走極端的偏執狂，他在生活中總是雷厲風(fēng)行說(shuō)干就干。諾基亞公司現在的成功同奧利拉的潛心努力是分不開(kāi)的，他并非科班出身也沒(méi)有管理大企業(yè)的經(jīng)驗，但他卻為高科技企業(yè)樹(shù)立了全新的管理風(fēng)格。
我們不能想象當初要是韋爾奇離開(kāi)GE、奧利拉離開(kāi)NOKIA后，GE和NOKIA今天會(huì )是個(gè)什么樣子?但現在的年輕人正變得越來(lái)越挑剔，要求也越來(lái)越高，獵頭公司也在其中興風(fēng)作浪，公司如果留不住那些優(yōu)秀的中層經(jīng)營(yíng)管理者就需要付出令人難以想象的高昂代價(jià)。光替換雇員的物質(zhì)成本就高達辭職者工資的150%，而存在于公司知識雇員腦子里的知識資本就更沒(méi)法衡量。但是許多公司仍然沒(méi)有認識到知識是一種有形資產(chǎn)。
要留住的關(guān)鍵人才是那些優(yōu)秀的中層經(jīng)營(yíng)管理者和專(zhuān)業(yè)人才。他們存在于產(chǎn)品研發(fā)小組、策略規劃部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、人力資源部門(mén)、財務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)一線(xiàn)等各崗位;他們任職時(shí)間可能在3年以?xún)?他們永遠在尋求更好的做法、尋求更大的挑戰，他們保持低姿態(tài)善于同他人合作，他們有永無(wú)止境的創(chuàng )新精神，他們面對困難會(huì )激勵自己和他人。具有這些優(yōu)秀職業(yè)素養的員工就是我們廳留住的人才。