西方經(jīng)濟學(xué)家認為：“中國是現今世界上最具購買(mǎi)力的消費市場(chǎng)，也必將是未來(lái)世界零售業(yè)發(fā)展的核心。”誠如是言，當前全球最有影響力的零售業(yè)巨頭都已進(jìn)軍這個(gè)古老而又新鮮的國度。所謂古老，是因華夏族自古便有開(kāi)店行商坐賈的悠久歷史，相傳，輔佐周武王伐紂的太公姜尚就曾在街市賣(mài)過(guò)糧食，此當無(wú)從考證，然而春秋時(shí)代輔佐齊桓公成就一代霸業(yè)的賢相管仲曾是一位十分精明的商人確是確切的史實(shí)，據載，管仲在2700年前的時(shí)候就擅長(cháng)連鎖經(jīng)營(yíng)了;所謂新鮮，是因為我國實(shí)施市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革也才僅20年，零售業(yè)門(mén)店大規模高速發(fā)展的局勢形成沒(méi)有多久。因而，很多經(jīng)營(yíng)管理的事物和規律對于國人來(lái)說(shuō)還處于學(xué)習和摸索階段，而我們也需要在實(shí)踐當中不斷地摸索和學(xué)習。

　　然而，最為世界經(jīng)濟增速最快的國家，中國的零售業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，其競爭也是空前慘烈的，依稀就是商品零售業(yè)的“戰國時(shí)代”。然而在這個(gè)“凡有血氣，必有爭心”的大爭之世，國內零售店所處的地位卻是尷尬的。沒(méi)有為世人津津樂(lè )道的零售店品牌，沒(méi)有歷史積淀深遠的零售業(yè)百年老店，沒(méi)有可以擴地四海的雄厚資本，沒(méi)有深入人心、成為文化的成功理念，十來(lái)年間，面對外資的強大攻勢，本土零售店鋪的生存空間被一再彈壓。廣大的行業(yè)零售經(jīng)營(yíng)者不禁要問(wèn)：究竟何以至此?說(shuō)白了在零售領(lǐng)域土洋之爭的關(guān)鍵因素，無(wú)非三點(diǎn)：其一，店鋪品牌的基礎;其二，標準化的流程管理和作業(yè)體系;其三，人才資源的建設。然而，在這其中，前兩項指標都是靠第三項指標貫徹和落實(shí)的。

　　有句俗不可耐之語(yǔ)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。”卻是分明道出了人們對于團隊領(lǐng)導者之重要性的認可。中國化妝品店正是面臨著(zhù)管理與經(jīng)營(yíng)之能兼具、理論與實(shí)操之才并重的人才青黃不接的局面，伴隨著(zhù)行業(yè)競爭的加劇，我們卻遺憾的發(fā)現：行業(yè)零售管理人才匱乏的局面仍然沒(méi)有得到改觀(guān)，零售基層管理人才的流失現象依然得不到解決，以及團隊建設過(guò)程中造血機能的缺失和紊亂，已經(jīng)嚴重制約了行業(yè)零售企業(yè)的發(fā)展。

　　才荒!才荒現象且正在蔓延!

　　現階段，中國化妝品零售行業(yè)普遍缺乏基層管理人才，一味依賴(lài)人才的輸血方式無(wú)法根本解決才晃的矛盾，唯有建立可持續的人才造血機制和人才孵育環(huán)境，才是未來(lái)行業(yè)零售發(fā)展的出路!行業(yè)零售企業(yè)急需解決店長(cháng)嚴重短缺的現狀，本土化妝品連鎖店更是呼喚金牌店長(cháng)!中國化妝品零售行業(yè)渴求具有實(shí)操能力的高水平人才!

　　面對才晃的現狀背景，輸血和造血的糾結討論，于是本書(shū)應運而生，筆者歷時(shí)7個(gè)月的縝密籌備和系統布局，從基本素養、門(mén)店設計、品類(lèi)管理、商品管理、數字化管理、會(huì )員管理、人事管理、門(mén)店發(fā)展和財務(wù)物品管理等多個(gè)方面為店長(cháng)們厘清思路，旨在打破實(shí)操過(guò)程中的理論瓶頸，筆者在撰寫(xiě)本書(shū)的過(guò)程中，廣泛征詢(xún)了國際美妝連鎖屈臣氏以及本土強勢化妝品連鎖，超過(guò)30位現任金牌店長(cháng)的成長(cháng)心得和實(shí)操經(jīng)驗，同時(shí)參考并結合了30位本土強勢化妝品連鎖企業(yè)掌門(mén)人的權威意見(jiàn)，輔以案例，期望能夠成為行業(yè)內零售金牌店長(cháng)的經(jīng)營(yíng)標準和管理規范。

　　常言道：“宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍。”

　　希望本書(shū)成為廣大店長(cháng)們的行動(dòng)指南和良師益友的同時(shí)，更希望此書(shū)能夠成為廣大店長(cháng)們晉級為金牌店長(cháng)的速成寶典和成功階梯，最后，衷心祝愿潛心好學(xué)、善于歷練的您，早日成為“金牌店長(cháng)俱樂(lè )部”的一員!