很大一部分的企業(yè)都會(huì )說(shuō),自己家的員工的工作效率真的是太低了,有什么辦法可以改善嗎?這究竟是什么原因呢?現在就由小編為大家解讀企業(yè)員工的工作效率為什么會(huì )那么低?
一、流程不完善
流程是企業(yè)日常運營(yíng)的基礎。一個(gè)企業(yè)的效率低下,首先應檢查:企業(yè)的流程是否合理,是否簡(jiǎn)潔和高效,能否有改進(jìn)的地方,改進(jìn)的可能性有多大。
檢查流程,應首先要檢查流程系統本身。組成企業(yè)的流程系統絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條,而是復雜而封閉的循環(huán)系統,就像人體的血液循環(huán)系統,包括:總系統、各支系統、各細支系統,以及末梢系統。因此,首先應檢查企業(yè)流程的循環(huán)系統從起點(diǎn)到末梢是否暢通,是否閉合,有沒(méi)有斷裂、梗阻、栓塞的地方,有沒(méi)有冗余和不夠的地方,是否需要添加新的系統。其次,還應該檢查流程是否格式化、模版化,流量是否合理穩定,每一管道上的設計的流量是否合理,而實(shí)際流動(dòng)中是否達標、超標。
二、制度不支持
如果流程沒(méi)有什么問(wèn)題,就檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內容,制度是否充分尊重人文情懷:過(guò)于嚴格了,大家會(huì )變著(zhù)法子鉆制度的漏洞,甚至集體對抗制度;過(guò)于寬松了,約束力又不夠。如果說(shuō),流程是水的話(huà),那么制度就是流水的管線(xiàn)。如果管子不嚴密,管子粗細搭配不合理,或管子根本沒(méi)有對接起來(lái),那么將直接影響系統流水。此外,還應關(guān)注流程上流的內容是否正確,內容是否為亂流?
三、監管不到位
即便企業(yè)有很好的流程和管理制度,但如監管不力,或監管不到位,或監管越位,或監管手段落后,或監管人員素質(zhì)有問(wèn)題,甚或組織架構太復雜,都會(huì )大大降低整個(gè)系統的運營(yíng)效率。流程和制度都是固化的,而監管是靈活的,監管必須按原則辦事。如果監管者辦事不公,會(huì )極大降低人們對流程和制度的忠誠;如監管者素質(zhì)低下,根本不懂得如何監管,那么勢必會(huì )監管無(wú)力,導致不知道大家都在忙什么,是否忙得對了,乃至是否真在忙;如監管過(guò)于嚴格和僵化,不知道原則和靈活相結合,固守過(guò)時(shí)的制度,那么將極大限制人們的積極性和創(chuàng )造,甚至促使員工為了迎合監管而忙;如身處高位的人沒(méi)有被監管的意識,甚至領(lǐng)導帶頭忙超越流程和制度,那么監管力量也將大大削弱。
四、技術(shù)不匹配
大家都很忙,都喊累,但整體效率不高的第四個(gè)原因是管理手段問(wèn)題。正常情況下,管理手段落后會(huì )極大限制企業(yè)的管理效率,尤其是制造業(yè)里最明顯。同樣是電腦,286和奔騰的運行速度和工作品質(zhì)是天壤之別;同樣是信息傳遞,寬帶和撥號上網(wǎng)的速度也有成倍的差別。更重要的是,設備落后會(huì )影響到員工的情緒,而情緒是相互傳染的,進(jìn)而影響到工作積極性。
同時(shí),管理技術(shù)手段不僅要與企業(yè)的實(shí)際環(huán)境相適應,而且應與企業(yè)的外部環(huán)境相適應。如果企業(yè)內部的局部工作效率高,但與之對接的外部環(huán)境的工作效率低,大家就只能處在無(wú)休止地無(wú)奈等待之中,必然工作效率也會(huì )隨之降下來(lái)。
五、員工素質(zhì)不高
很顯然,員工的職業(yè)素質(zhì)在極大地決定著(zhù)工作效率。員工的職業(yè)素質(zhì)就是整體員工的職業(yè)品質(zhì)。什么是品?品就是員工與工作有關(guān)的社會(huì )屬性,主要是指與崗位有關(guān)的職業(yè)道德。什么是質(zhì)?質(zhì)是指與崗位有關(guān)的自然屬性,包括:職業(yè)意識、知識、技能、智慧、資源等。而其中的職業(yè)意識又是至關(guān)重要的。職業(yè)意識是什么呢?就是指在崗人員應該知道自己該干什么和怎么干。
六、主管能力有限
俗話(huà)講:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”。盡管大家都十分忙,但由于高級管理人員能力有限,不具備戰略上布局謀篇,不會(huì )在戰術(shù)上指揮調度協(xié)調,更不能很好地識人、用人,不能有效地充分利用有限的資源,不能夠做到知己知彼、知天知地,所以造成在錯誤的時(shí)間、錯誤的地點(diǎn)、用很優(yōu)秀的士兵打錯誤的戰斗,失敗肯定是必然的。
還有一種情況,就是朝令夕改。作為企業(yè)主管,做決策前不慎重,或決策力不夠,或耳根子軟,做了決策發(fā)布指令后又感覺(jué)原來(lái)決策不好,想修改決策,于是出現決策指令正在實(shí)施過(guò)程中,隨意、隨時(shí)、隨便、隨機修改指令,導致隨意文化滋生。剛開(kāi)始下屬對此不舒服,時(shí)間長(cháng)了摸準了上司的秉性和行事風(fēng)格,盡管上司發(fā)布了命令,又估計上司會(huì )修改指令,于是就開(kāi)始佯動(dòng)而不真動(dòng)。結果上司看見(jiàn)下屬在動(dòng)也就心滿(mǎn)意足了,可就是遲遲不出結果,沒(méi)有效率。
七、文化導向有誤
企業(yè)文化的導向也影響著(zhù)企業(yè)整體的效率。如果企業(yè)鼓勵個(gè)人英雄主義,不注意培養團隊意識和協(xié)同作戰能力,那么盡管每個(gè)人都想當英雄,每個(gè)人都很忙,但是大家沒(méi)有養成協(xié)同作戰的意識和習慣,個(gè)人、部門(mén)之間存在著(zhù)邊界高墻,效率也高不了。更為嚴重者,擔心他人可能成為英雄影響自己,于是制肘他人,甚至使絆兒。
八、企業(yè)戰略有問(wèn)題
大家都很忙,而企業(yè)整體效率低下的另外一個(gè)原因就是企業(yè)的戰略定位和戰略導向有問(wèn)題。俗話(huà)講,“男怕入錯行,女怕嫁錯郎”,作為一個(gè)企業(yè),最怕的也是入錯行,企業(yè)現有的資源不支持企業(yè)開(kāi)拓某一領(lǐng)域,而企業(yè)的戰略制定者自認為可以,結果誤進(jìn)某一行業(yè)。這樣的話(huà),無(wú)論員工多忙,都無(wú)法產(chǎn)生客觀(guān)的效益,累死也夠不著(zhù)。企業(yè)的戰略定位出錯除了表現為行業(yè)戰略錯位以外,還表現為目標顧客定位、商域定位、經(jīng)營(yíng)模式定位等出問(wèn)題。無(wú)論是哪一方面定位出問(wèn)題,都將影響企業(yè)整體的效率和效益,大家都很忙,就是看不到效益,當然也就談不上效率。企業(yè)在戰略導向上容易出的問(wèn)題是,戰略方向錯誤和戰略方向不定。如果是戰略方向錯誤,整個(gè)南轅北轍,無(wú)論員工如何忙,也都是負效益和負效益;如果是戰略方向搖擺不定,忽左忽右,員工很忙,但盡是重復勞動(dòng)和無(wú)謂勞動(dòng),談何效率和效益。