我們付薪所鼓勵的不只是員工為社區貢獻自己的力量，還包括向社區和政府傳遞一種我們敢于擔當、愿意扎根中國，與中國共同實(shí)現可持續成長(cháng)的價(jià)值觀(guān)。

　　時(shí)間已經(jīng)跨入2011年，經(jīng)濟危機的陰影仍未過(guò)去。在通貨膨脹、勞動(dòng)力成本上升等眾多利空因素的壓力下，很多企業(yè)都在千方百計地控制開(kāi)支，但即便如此，渣打仍為每一位員工在年假外又額外提供3天帶薪假期去做志愿者服務(wù)。

　　渣打銀行的社區投資和負責任地開(kāi)展業(yè)務(wù)的模式得到了政府部門(mén)和NGO組織的認可，與此同時(shí)，渣打的營(yíng)運指標也節節攀升。由此我們也在思考在世界經(jīng)濟前景不甚明朗的今天，一家企業(yè)獲得成功的秘訣是什么?

　　從企業(yè)管理的角度，我認為，最大的秘訣是“可持續發(fā)展”。我們愿意為人投資、為成長(cháng)投資、為長(cháng)遠發(fā)展的可持續性投資，投資的內容包括財務(wù)的支持、專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗的分享、全球網(wǎng)絡(luò )的協(xié)作等眾多領(lǐng)域，面對的對象可以是員工、客戶(hù)，也可以是監管機構和我們經(jīng)營(yíng)所在的社區。

　　鼓勵員工在社區開(kāi)展志愿者活動(dòng)是好事一樁。如果你激發(fā)了他們的熱情，員工將成為協(xié)助企業(yè)推動(dòng)社區變革的重要力量。但很多企業(yè)管理者都會(huì )問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：這對我們的業(yè)務(wù)有什么用?當員工們組織無(wú)償的志愿活動(dòng)去幫助他人的時(shí)候，為什么我們還要給他們付薪水?其實(shí)道理很簡(jiǎn)單：志愿者活動(dòng)是實(shí)現社區、員工和企業(yè)多贏(yíng)的重要紐帶。

　　一方面，對于企業(yè)而言，志愿者項目已經(jīng)變成了我們吸引和留住人才的工具。

　　生產(chǎn)力最高的員工往往非常關(guān)注周邊社區的發(fā)展，收入和社區貢獻都能給他們帶來(lái)成就感，因此他們愿意為那些致力社區發(fā)展的公司服務(wù)。渣打的一個(gè)內部調查顯示，81%的員工表示他們更愿意為一家支持員工志愿者活動(dòng)的公司工作。

　　我們有一位國際管培生叫王陽(yáng)，他在加入渣打時(shí)對未來(lái)的職業(yè)路徑認識并不清晰。2010年，他成為渣打“關(guān)心艾滋行動(dòng)”的志愿者大使，去安徽看望了受艾滋病影響的孩子。當他離開(kāi)安徽的時(shí)候，他告訴我他的“整個(gè)職業(yè)觀(guān)都發(fā)生了改變”，他開(kāi)始知道作為一名渣打的銀行家，他可以利用渣打的網(wǎng)絡(luò )和優(yōu)勢為他的家鄉做到很多常人不能完成的事情，這變成他留在渣打的最重要的因素。而這不僅對當地的社區是個(gè)好消息，對渣打銀行和我這個(gè)“老板”來(lái)說(shuō)，是留下了一位明日之星。如果你看看身邊戰火彌漫的人才爭奪戰，就知道我有多開(kāi)心。

　　另一方面，志愿者活動(dòng)可以幫助企業(yè)更好地融入社區，促進(jìn)了社區和公司業(yè)務(wù)的成長(cháng)。

　　營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒認為，企業(yè)的終極目標是實(shí)現利潤最大化，這是理所當然的。但企業(yè)在獲取利潤的同時(shí)，要想長(cháng)久地存在于市場(chǎng)環(huán)境之中，就不應該僅僅是一架賺錢(qián)機器，而要從“小我”上升到“大我”，為整個(gè)社會(huì )福利的提升做出貢獻。強調企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì )責任，就是在提倡和奉行自然環(huán)境、社會(huì )經(jīng)濟和人類(lèi)福利三者之間實(shí)現一種可持續發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。

　　如果你有機會(huì )參與一次志愿者活動(dòng)，這有可能變成你一生受益的習慣。人們常常會(huì )被自己所經(jīng)歷過(guò)的事情所感動(dòng)，看到孩子們眼中的光芒、看到老人們留下的熱淚……這些經(jīng)歷對我而言都是一生的財富，我相信我的同事們也一定感同身受。

　　2010年，我們全球的員工為周邊的社區一共貢獻了超過(guò)39.24萬(wàn)個(gè)小時(shí)的志愿者時(shí)間，其中中國區的員工貢獻了超過(guò)2.3萬(wàn)個(gè)小時(shí)，將近3000個(gè)工作日。我們的志愿者活動(dòng)也證明，一個(gè)企業(yè)能貢獻給社會(huì )的遠不是他能帶來(lái)的利潤，更重要的是他可以成為社區中的一個(gè)正面的引導力量。

　　現在，社會(huì )各界已經(jīng)逐漸形成了通過(guò)實(shí)踐企業(yè)社會(huì )責任來(lái)促進(jìn)中國社會(huì )和經(jīng)濟穩定、長(cháng)遠發(fā)展的共識。從這個(gè)角度來(lái)看，我們付薪所鼓勵的不只是員工為社區貢獻自己的力量，還包括以身作則地向社區和政府傳遞一種我們敢于擔當、愿意扎根中國，與中國共同實(shí)現可持續成長(cháng)的價(jià)值觀(guān)。這對我們在中國市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)帶來(lái)的好處不言而喻。