眾所周知，情商第一個(gè)就是要認識自我，認識自己的感情和情緒，同時(shí)要控制自己。每當看不到希望的時(shí)候，一定要鼓勵自己，激勵自己前進(jìn)，譚小芳在近段的過(guò)程中，發(fā)現這是現在很多大學(xué)生、青年員工缺少的。

    六七月份，辦公室照例會(huì )進(jìn)來(lái)一批剛剛畢業(yè)的新人。一段日子相處下來(lái)，老員工開(kāi)始抱怨：現在的年輕人缺席不請假，受助不道謝……新員工覺(jué)得委屈：都好幾個(gè)月了，似乎還是不能融進(jìn)自己所在的團體。用人單位于是指出，剛出校門(mén)的學(xué)生，雖然都有很高的學(xué)歷，但是情商卻有些低，不會(huì )與人相處，缺少的意識。作為新人，你平時(shí)注意自己的情商培養嗎？還是辦公室菜鳥(niǎo)的時(shí)候，你有沒(méi)有因為情商低而苦惱過(guò)？

    在西方企業(yè)里，人們普遍認為“IQ決定錄用，EQ決定提升”。這一形象的說(shuō)法在某種程度上也意味著(zhù)員工除自身應加強情商訓練外，企業(yè)也應通過(guò)一定的情商訓練，幫助員工提高情商指數。建議新員工：既然我們進(jìn)了企業(yè)的門(mén)，那么，下一步，就讓我們來(lái)看看決定你升職的EQ吧。

    首先，什么是情商和職業(yè)情商？筆者認為，情商就是一個(gè)人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內涵來(lái)看，情商包含五個(gè)方面的情緒能力：(1)了解自己情緒的能力；(2)控制自己情緒的能力；(3)自我激勵的能力；(4)了解他人情緒的能力；(5)維系良好人際關(guān)系的能力。職業(yè)情商就是以上五個(gè)方面在和工作中的具體表現，職業(yè)情商更加側重對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)中的人際關(guān)系，是職業(yè)化的情緒能力的表現。

    我們一般來(lái)說(shuō)，高情商的人具有強烈的目標導向，在思考生命意義的過(guò)程中，他們“獨上上高樓，望盡天涯路”，他們高瞻遠矚，目光遠大，他們繪制自己生命的藍圖，他們點(diǎn)燃自己生生不息的明燈。

    目前許多企業(yè)在新員工時(shí)，也越來(lái)越重視考察應聘人員的情商素質(zhì)，通過(guò)心理測試或情商測驗等手段來(lái)測試應聘者情商的高低。一個(gè)人的知識、經(jīng)驗和技能等智力因素固然重要，但是，進(jìn)入一個(gè)單位之后，影響和決定一個(gè)人職業(yè)的關(guān)鍵因素卻是情商素質(zhì)的高低，一個(gè)人事業(yè)成功與否，通常認為20％取決于智商因素，80％取決于情商因素。譚小芳老師認為，提升職業(yè)情商，主要有下面三方面功課：

    1、心態(tài)修煉

    了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒，保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。譚小芳老師建議員工對工作要有強烈的自信心，相信自己的能力和價(jià)值，肯定自己。只有抱著(zhù)積極的信念工作的人，才會(huì )充分挖掘自己的潛能，為自己贏(yíng)得更多的發(fā)展機遇。