摘要：有能力成為一名領(lǐng)導者，并不一定保證能勝任這份高風(fēng)險高收益的工作。如何讓自己成為一個(gè)充滿(mǎn)人格魅力的領(lǐng)導者?如何更有效地激勵員工的土氣?如何適當授權，使部署自動(dòng)自發(fā)地向前命中目標，達到管理的至高境界?
精神火柴摩擦——升華管理的概念
著(zhù)名管理顧問(wèn)尼爾森提出：“未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要趨勢之一，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不再像過(guò)去那樣扮演權威角色，而是設法以更有效的方法，間接引爆員工潛力，創(chuàng )造企業(yè)最高效益。”
認可——擦出員工的激情
認可是一個(gè)非常行之有效的方法，如果領(lǐng)導者有意或無(wú)意間不斷地違反它的話(huà)，身邊就不可能有干勁十足的人。
認可有很多種不同的形式：從提升個(gè)人在公司的地位到只有幾行字的感謝信;從介紹一個(gè)下屬的方式到個(gè)人看似不經(jīng)意間提到的對公司里植物擺放的滿(mǎn)意程度;從鼓勵助手接受雜志的訪(fǎng)談到全公司的員工一起觀(guān)看他們在媒體電視報道節目中的露臉......為了獲得這種結果非常短暫的認可，人們往往會(huì )盡自己最大的努力去實(shí)現它。
道理很簡(jiǎn)單：在所有人看來(lái)，即使是絲毫不起眼兒的認可，都是人生中非常重要的時(shí)刻，它的美好猶如黑暗中擦亮的第一根火柴，讓人們看到希望在握。
參與——企業(yè)生存的氧氣
與人們在工作中被對待的方式相比，人們被使用的方式似乎更能激發(fā)他們的好奇心和動(dòng)力。如果人們覺(jué)得他們正在成為一個(gè)重要計劃和項目的不可或缺的一部分的時(shí)候，他們的積極性會(huì )空前高漲。這一點(diǎn)也使我們充分意識到?jīng)]有人愿意長(cháng)期受管理者的任意擺布，如果不讓他們參與到?jīng)Q策的過(guò)程中，沒(méi)有人聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，沒(méi)有人重視他們的話(huà)，那么，這將是一個(gè)會(huì )令所有高明的管理者都不免頭疼的不得不面對的局面。如果我們奢望在沒(méi)有氧氣的前提下點(diǎn)燃火柴，顯然是個(gè)愚蠢而又不現實(shí)的做法。員工的參與，就是企業(yè)中看似普通卻無(wú)所不在的氧氣，領(lǐng)導者們是否意識到，沒(méi)有氧氣，思想和創(chuàng )意的火花還能否被擦亮呢?
樂(lè )趣——持續動(dòng)力的源泉
職業(yè)的倦怠來(lái)自于枯燥的重復。人生的行為驅動(dòng)力在于尋找快樂(lè )的滿(mǎn)足。職業(yè)的本質(zhì)也是如此。如果能把這種滿(mǎn)足加以引導，比如，工作上的成就感引發(fā)的快樂(lè )，就一定會(huì )對員工持久的熱情起到驚人的作用。不妨把一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的工作也看成是一個(gè)大游戲的一部分，前提是凡參與到其中的人都以尋求樂(lè )趣為前提。在這個(gè)游戲中，無(wú)論是擦亮火柴的人，還是被點(diǎn)燃的人，都無(wú)一例外地被吸引而全情投入。只有如此，人們才會(huì )在一個(gè)工作的樂(lè )趣消失后，不斷地探索著(zhù)新的工作樂(lè )趣。這個(gè)游戲的開(kāi)始和結束，都取決于企業(yè)的領(lǐng)導者：制定有吸引力的游戲規則并使人們愿意投入游戲之中。
燃點(diǎn)——尊重人性的關(guān)鍵
選擇燃點(diǎn)是激勵員工的關(guān)鍵。就好比人們要知道手中每一根火柴最容易被點(diǎn)燃的那一部分一樣。當摩擦它的正確地方的時(shí)候，才能適時(shí)擦亮它。如果火柴潮濕或破損，無(wú)論如何努力，也只有失敗的結果。每個(gè)員工的燃點(diǎn)不盡相同，比如有人重視和諧的工作環(huán)境和開(kāi)放的溝通渠道，有人需要明確個(gè)人在企業(yè)中的前途和是否有充分的培訓機會(huì )，還有的人非常注意自己是否有足夠的隱私空間以及平和的人事安排。
目標——獲取成功的希望
目標要符合實(shí)際。令人沮喪的是一些人總是認為高目標可以激發(fā)人們的斗志，因為在他們看來(lái)，只有高目標才是一種挑戰。然而，如果大多數人都認為這是不可能完成的任務(wù)，結果將是整個(gè)團隊都對此失去信心。最好的做法是先點(diǎn)燃一支能熊熊燃燒的火把，再去擴充它的燎原之勢。
寬容——允許點(diǎn)火失敗
有些火柴我們要擦很多次才能燃燒起來(lái)，而有些甚至就不可能再擦亮了。把“敢于失敗”作為企業(yè)的文化理念，是領(lǐng)導者寬容和成熟的開(kāi)始。因為激勵會(huì )帶來(lái)變革，而變革必然伴隨失敗。如果員工因太在乎失敗和犯錯而求穩妥，也許會(huì )招致更大的錯誤發(fā)生。使員工敢于正視失敗，也是職業(yè)經(jīng)理人的另類(lèi)激勵。寬容的意義在于承認失敗是一種奉獻，事實(shí)上，沒(méi)有積累過(guò)失敗的經(jīng)驗，成功的到來(lái)也很難。
只要失敗或錯誤不是背離了公司的精神價(jià)值，公司都可以寬容，并把它作為一筆學(xué)費。
激勵員工士氣是要員工發(fā)自?xún)刃脑敢馀�，否則再多的鞭策也是枉然。