譚小芳老師今天與您分享的話(huà)題是：善待員工；首先，我們今天來(lái)看看一些成功企業(yè)是怎樣善待員工的——諾基亞“以人為本”重視人才，他重視人才的意義是重視在諾基亞工作的每一位員工，他們把每一個(gè)員工的興趣愛(ài)好掌握的很清楚，然后把他們的愛(ài)好和工作緊密的結合，培養所長(cháng)，發(fā)揮所長(cháng)。所以諾基亞的員工甘愿為企業(yè)付出，因為他們在這個(gè)企業(yè)得到了尊重和善待。其實(shí)說(shuō)這句話(huà)不難，難的是如何做到，諾基亞真正做到了。

    我們再來(lái)看可口可樂(lè )的“員工是企業(yè)最寶貴的財產(chǎn)”，他一樣把員工放在了最寶貴的位置。再看摩托羅拉的“對人永遠的尊重”。

    還有我們的傳奇老板山姆沃爾頓先生是這樣說(shuō)的“對員工要像對待中的花草樹(shù)木一樣，需要用精神上的鼓勵，職務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來(lái)澆灌他們，適時(shí)移植以保證最佳的搭配，必要的時(shí)候還需要細心除去園內的雜草以利于他們成長(cháng)”。這一句很長(cháng)的話(huà)不管你有沒(méi)有記住，但是沃爾瑪的所有員工都知道，這些話(huà)是屬于我們的。

    據說(shuō)，1991年，有一個(gè)記者采訪(fǎng)通用公司的杰克韋爾奇，問(wèn)道：請問(wèn)您是怎樣想到用“全心全意地相信和依靠員工”的這句話(huà)來(lái)員工的，杰克韋爾奇說(shuō)“我是在沃爾瑪的晨會(huì )上偷學(xué)的�！�

    有的朋友會(huì )講——說(shuō)大話(huà)誰(shuí)都會(huì )的！做起來(lái)就難了點(diǎn)！那么，企業(yè)講師譚小芳（預訂譚老師《善待你的員工》課程，請聯(lián)系13733187876）就與您分享如下案例：

    這是一個(gè)發(fā)生在美國的故事，美國西南航空公司的一名空姐，在給乘客端時(shí)，因為飛機氣流顛簸造成身體失衡，不小心把咖啡濺到了一名男乘客的西裝上，這個(gè)乘客立刻暴跳如雷，并把空姐猛地推到在走道上，造成空姐的臉部被椅子劃傷，空姐起來(lái)繼續向乘客道歉，這名乘客卻不接受，反而繼續破口大罵，其行徑甚至受到了其他乘客的指責。