引導語(yǔ)：企業(yè)文化作為企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的企業(yè)員工共享價(jià)值觀(guān)念和行為準則，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。那么為何農商行的企業(yè)文化建設中存在嚴重問(wèn)題？
一、農商行加強企業(yè)文化建設的必要性
(一)加強企業(yè)文化建設是適應市場(chǎng)競爭的客觀(guān)要求。近年來(lái)，商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)轉型陣痛期，實(shí)現了盈利模式和經(jīng)營(yíng)理念的現代化，良好的企業(yè)文化成為再提升的關(guān)鍵因素，競爭實(shí)力和品牌形象不斷提升。而農商行由于受體制機制等因素的影響，在風(fēng)險防范、業(yè)務(wù)創(chuàng )新、品牌形象等方面與股份制商業(yè)銀行有很大的差距，特別是當前隨著(zhù)我國金融市場(chǎng)不斷開(kāi)放，銀行業(yè)競爭日益激烈，境外金融機構紛紛在中國設立分行，國有商業(yè)銀行調整競爭策略將業(yè)務(wù)下沉到縣域，村鎮銀行如雨后春筍搶占農村市場(chǎng)，小貸公司、擔保公司、投資公司等摩拳擦掌，淘寶“互聯(lián)網(wǎng)+”金融延伸到鄉村，農商行安身立命的農村縣域市場(chǎng)競爭愈演愈烈。要想立于不敗之地，農商行必須抓住企業(yè)文化建設這個(gè)發(fā)展“牛鼻子”，用企業(yè)文化產(chǎn)生的強烈歸屬感來(lái)激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，用企業(yè)文化的強大吸引力來(lái)擴大基礎客戶(hù)群，增強市場(chǎng)競爭力。
(二)加強企業(yè)文化建設是深化轉型發(fā)展的必然選擇。當前，農商行單一的盈利模式正在遭受?chē)谰魬�，日益縮減的利差和利潤要求農商行必須向股份制銀行看齊，尋求突破發(fā)展之路。而農商行改制歷史不過(guò)十余年，農信社原有的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式以及發(fā)展模式不可避免的與現代銀行經(jīng)營(yíng)機制相互交織、相互砥礪，對農商行的發(fā)展形成桎梏。對于農商行來(lái)說(shuō)，農商行轉型發(fā)展的最終目標是建立現代商業(yè)銀行制度，產(chǎn)權制度、治理結構、管理制度等要素是其改革發(fā)展的必要條件，但這一目標的實(shí)現有賴(lài)于企業(yè)文化為其提供思想保證、精神動(dòng)力、行為準則和文化氛圍。企業(yè)文化是為實(shí)現戰略愿景服務(wù)的價(jià)值觀(guān)和方法論，旨在培育員工的共同價(jià)值理念和行為準則，能夠將員工的人生價(jià)值統一到企業(yè)發(fā)展中來(lái)。因此，企業(yè)文化建設既是對農商行落后體制機制的改革，也是推動(dòng)農商行實(shí)現轉型發(fā)展的革新。企業(yè)文化是建立現代商業(yè)銀行制度的充分條件。
二、農商行企業(yè)文化建設中存在的問(wèn)題
近年來(lái)，越來(lái)越多的農商行將企業(yè)文化建設提上議事日程，反映了農商行開(kāi)始強化文化的激勵和約束效能，借以提升管理水平和競爭能力。但總體來(lái)看，其企業(yè)文化建設還不能適應未來(lái)金融競爭的需要，思想認識、制度建設、文化載體以及執行力等方面還存在著(zhù)諸多問(wèn)題。
(一)認同感不足。銀行企業(yè)文化是銀行精神的延伸，影響員工的價(jià)值觀(guān)和工作效率，從而影響銀行長(cháng)期的規劃和決策實(shí)施，最終影響銀行的經(jīng)營(yíng)效率和業(yè)績(jì)。大部分農商銀行對企業(yè)文化的認識僅局限于簡(jiǎn)單的文娛活動(dòng)、規章制度，具體實(shí)施過(guò)程中，往往重視短期效應，缺乏長(cháng)遠性和系統性。在管理方面，大多側重于業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量與金融產(chǎn)品和服務(wù)的擴展延伸，企業(yè)文化愿景和理念停留表面的多，沒(méi)有形成統一的企業(yè)文化理念。
(二)執行力流于形式。企業(yè)文化是實(shí)踐的文化，它在經(jīng)營(yíng)管理中形成，又指導服務(wù)于經(jīng)營(yíng)管理。企業(yè)文化建設的過(guò)程就是運用企業(yè)文化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，執行的環(huán)節是企業(yè)文化建設的根本環(huán)節。作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的金融機構，農商行制定了涉及財務(wù)管理、風(fēng)險控制、公司治理等各方面的規章制度，涵蓋了經(jīng)營(yíng)管理的方方面面。但是制度與執行上往往成了“兩張皮”，制度執行流于形式，不能有效落地實(shí)施。員工工作上等靠思想嚴重，對于農商行的各項工作被動(dòng)執行，缺乏自覺(jué)主動(dòng)意識。
(三)缺乏創(chuàng )新意識。農商行企業(yè)文化是社會(huì )整體文化以及自身的具體反映。隨著(zhù)社會(huì )和自身的不斷發(fā)展，農商行應不斷創(chuàng )新完善企業(yè)文化建設內涵。但部分農商行起步晚，企業(yè)文化建設相對滯后，缺乏個(gè)性，存在文化建設形式化、階段化的現象。近年來(lái)，大量大學(xué)生青年員工加入農商行隊伍，在價(jià)值觀(guān)重新定位和重塑時(shí)期，缺乏針對青年的個(gè)性化行為觀(guān)念引領(lǐng)，致使員工往往不能將個(gè)人前途和命運與農商行的興衰成敗相結合，個(gè)體潛力沒(méi)有充分發(fā)揮。
三、加強農商行企業(yè)文化建設的建議
企業(yè)文化建設是塑造農商行核心競爭力的核心要素，創(chuàng )建一流的現代化銀行，關(guān)鍵是建立具有農商行特色的企業(yè)文化體系。
(一)夯實(shí)基礎，建設科學(xué)的發(fā)展文化。經(jīng)濟基礎決定上層建筑，物質(zhì)是基礎，發(fā)展是硬道理。有了業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的“筋骨”，企業(yè)文化才有“氣”和“神”。農商行必須堅持“改名不改姓”，堅持“面向三農、面向社區、面向中小企業(yè)、面向縣域經(jīng)濟”的市場(chǎng)不動(dòng)搖，要加強規劃引領(lǐng)，制定轉型發(fā)展的中長(cháng)期戰略規劃，積極推進(jìn)實(shí)施，并根據內外部環(huán)境變化，定期評估、及時(shí)調整，培養長(cháng)期競爭優(yōu)勢。要轉變業(yè)務(wù)發(fā)展方式，根據資金使用配置情況，實(shí)施彈性資金組織策略，鞏固拓展基礎客戶(hù)群體。要加大重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度，對財政、社保、公積金等重點(diǎn)行業(yè)和重要系統持續攻關(guān)，優(yōu)化存款結構，合理匹配存款利率，持續保持資金來(lái)源穩定，降低資金組織成本。要按照資本監管約束對信貸資源配置的導向作用，合理制定投放計劃，優(yōu)化信貸結構，實(shí)現貸款量和質(zhì)的“雙提升”。要完善業(yè)務(wù)種類(lèi)，拓展信息咨詢(xún)、現金管理、保險代理等中間業(yè)務(wù)，穩步提高業(yè)務(wù)合作質(zhì)量和層次。加強市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理，多元化運營(yíng)資金，拓寬盈利渠道，逐步建立“以信貸業(yè)務(wù)為主體、以中間業(yè)務(wù)和市場(chǎng)業(yè)務(wù)為兩翼”的發(fā)展模式。
(二)加強管理，培育健康的制度文化。制度是企業(yè)文化的物質(zhì)載體，農商行推進(jìn)文化建設離不開(kāi)科學(xué)、系統的制度體系。農商行要改進(jìn)和完善法人治理，引進(jìn)認同服務(wù)“三農”戰略的優(yōu)質(zhì)企業(yè)和戰略投資者入股，完善股權結構。加強“三會(huì )一層”職能建設，強化董事會(huì )在法人治理中的核心地位，突出戰略管理職能。建立健全董事會(huì )及其專(zhuān)門(mén)委員會(huì )工作機制，加強對當地市場(chǎng)的調研和決策檢查工作。推進(jìn)經(jīng)營(yíng)層執行機制建設，明確“三會(huì )一層”的職責邊界。要建立制度形成機制，完善合規管理制度體系，根據法律法規、監管規定以及業(yè)務(wù)發(fā)展情況及時(shí)修訂完善規章制度。樹(shù)立全面風(fēng)險管理理念，充分運用現代金融工程技術(shù)和風(fēng)險計量手段，建立風(fēng)險預警系統和嚴密的風(fēng)險防控體系。加強合規條線(xiàn)隊伍建設，持續加大員工合規意識、職業(yè)操守等方面的教育培訓力度，把合規理念融入到日常經(jīng)營(yíng)管理中，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)合規、事事處處講合規，不斷提高合規風(fēng)險管控能力，從源頭上預防違規違紀問(wèn)題的發(fā)生，逐步實(shí)現從合規制度到合規文化的轉變，從被動(dòng)合規到主動(dòng)合規的轉變。
(三)以人為本，打造先進(jìn)的執行文化。建設先進(jìn)的企業(yè)執行文化要充分認識到員工是農商行活力的源泉，將“以人為本”的精神貫穿文化建設全過(guò)程，把維護員工的切身利益作為工作的著(zhù)力點(diǎn)。要革新用人機制，公開(kāi)公平公正用人，打破身份、資歷和級別限制，一切靠能力說(shuō)話(huà)，通過(guò)內部培養和公開(kāi)競聘選拔，建立一支具有較高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)專(zhuān)業(yè)化團隊，讓能者上庸者下，使干部員工永葆上進(jìn)心。要優(yōu)化分配激勵機制，運用全面成本管理、資金內部轉移定價(jià)、平衡積分卡等現代化績(jì)效管理工具，建立以個(gè)人為主體、業(yè)績(jì)垂直考核到人的考核機制，以崗定薪、以責定酬，尊重員工的創(chuàng )造性，做到人人有擔子，個(gè)個(gè)有壓力，創(chuàng )造員工敢抓、敢說(shuō)、敢干的工作環(huán)境，促進(jìn)員工實(shí)現價(jià)值和農商行發(fā)展雙贏(yíng)。要建立完善的溝通和人文關(guān)懷機制，發(fā)揮黨團工會(huì )職能，及時(shí)了解員工生活工作狀況，解決好遇到的困難，真正讓員工以行為家，不斷增強凝聚力。要充分發(fā)揮領(lǐng)導干部帶頭作用，認真領(lǐng)會(huì )并貫徹各項部署，以身作則，加強調研溝通，通過(guò)強力組織推動(dòng)，將管理理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式傳達給員工，成為企業(yè)文化的倡導者、傳播者和示范者。
(四)外樹(shù)形象，創(chuàng )建優(yōu)秀的服務(wù)文化。良好的企業(yè)形象和社會(huì )知名度是地方性農商行發(fā)展壯大的無(wú)形資產(chǎn)。農商行必須樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷豐富服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量。要積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)的地域全覆蓋，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型，加快中心城鎮、新型社區金融便利店和社區銀行網(wǎng)點(diǎn)的設立，打造功能完善的社區金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。制定差別化的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能分區、規范化服務(wù)標準和要求，形成有農信特色的網(wǎng)點(diǎn)分區和規范化服務(wù)標準體系，全面提升社區金融服務(wù)水平。要加快產(chǎn)品創(chuàng )新，推進(jìn)新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體信用評級、授信、支付結算綜合服務(wù)全覆蓋，設計開(kāi)發(fā)小微貸系列產(chǎn)品，開(kāi)展土地承包經(jīng)營(yíng)權、林權等抵押貸款，扎實(shí)推進(jìn)金融精準扶貧，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的金融服務(wù)需求，培育自身客戶(hù)市場(chǎng)，著(zhù)力打造具有農商行特色的信用品牌。要勇?lián)鐣?huì )責任，積極參與公益事業(yè)，推出形象提升工程，樹(shù)立農商行在公眾中的良好形象，為自身發(fā)展創(chuàng )造有利的外部環(huán)境。