引導語(yǔ)：文化是人類(lèi)社會(huì )歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng )造的物質(zhì)財富與精神財富的總和，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。下文10條黃金策略幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　上世紀90年代中期，互聯(lián)網(wǎng)剛剛出現時(shí)，許多人認為它只是一群不懂如何運營(yíng)公司的年輕技術(shù)人員推動(dòng)的風(fēng)潮而已，很快就會(huì )塵埃落定�，F在我們知道，沒(méi)有提早接受互聯(lián)網(wǎng)的公司，只能在后面苦苦追趕。

　　不論領(lǐng)導者是抵觸還是接受公司文化，以下這10條策略都可以幫助他們打造和維護公司文化：

　　加強溝通

　　鑒于一些高管認為“文化”和“價(jià)值觀(guān)”是一種非常模糊的概念，團隊成員很有必要明確闡述文化的定義、特征，并說(shuō)明文化與業(yè)績(jì)的關(guān)系。一家公司闡明的價(jià)值觀(guān)，是一套指導公司內部的決策與行為，創(chuàng )建可預測性和一致性的核心原則。文化是一種無(wú)處不在的信念和態(tài)度，它決定了一家公司的特點(diǎn)。在一家擁有卓越文化的公司中，員工信任領(lǐng)導者，對自己的工作有自豪感，喜歡與同事相處——這種文化服務(wù)于公司戰略。

　　賦予個(gè)人意義

　　對于抵觸文化的高管，可以詢(xún)問(wèn)他或她自己的經(jīng)歷。“你做過(guò)的最好的工作是什么?”“你曾工作過(guò)的最佳工作場(chǎng)所是什么樣子?”“是什么讓它變得如此卓越?”如果對方回答說(shuō)“我們并肩作戰”或者“不論付出什么代價(jià)，我們都會(huì )把任務(wù)完成”，你便可以說(shuō)：“這就是文化。我們可以有意識地在我們公司內部創(chuàng )造這樣的文化。”

　　闡述文化的商業(yè)價(jià)值

　　喜歡用數據說(shuō)話(huà)的人應該清楚，《財富》雜志“最適宜工作的100家公司”的上榜公司，其股票收益是總體指數的近兩倍。此外，卓越工作場(chǎng)所的主動(dòng)離職率比其他公司低65%，這就大大減少了員工緩慢流失所造成的沉重成本(知識與生產(chǎn)力損失、招聘成本、新員工入職成本、培訓成本和其他費用等)。這只是個(gè)開(kāi)始——事實(shí)上，文化有著(zhù)強大的商業(yè)價(jià)值。通過(guò)確認你所在的公司那些將受惠于更高信任度的具體舉措和績(jì)效指標，你可以清楚地了解到這一點(diǎn)。

　　聯(lián)系公司的痛點(diǎn)

　　我們認為，許多嚴峻的商業(yè)挑戰都根源于信任的缺失。一個(gè)與錢(qián)有關(guān)的問(wèn)題是：“更高水平的信任度如何減緩我們面臨的問(wèn)題?”談?wù)摴�司的痛點(diǎn)，比如困難重重的收購、曠日持久的項目、高成本、質(zhì)量問(wèn)題、糟糕的跨部門(mén)協(xié)作或者新策略執行不力等問(wèn)題，是一個(gè)讓最高管理層真正關(guān)心公司文化建設的切入點(diǎn)。

　　建立社會(huì )認同

　　作家羅伯特·西奧迪尼介紹的許多策略，有助于闡述創(chuàng )建公司文化的理由。“社會(huì )認同”是其中尤為強大的策略之一。參觀(guān)一家受人尊敬、擁有卓越且可感知的文化的公司，可以激勵你的領(lǐng)導進(jìn)行類(lèi)似的努力。

　　將文化建設變成個(gè)人的挑戰

　　想象你對CEO這樣說(shuō)：“當我談?wù)摴�司文化的時(shí)候，我其實(shí)談?wù)摰氖�，作為一個(gè)榜樣，你可以發(fā)揮多大的影響力。”對CEO言聽(tīng)計從是一種很常見(jiàn)的現象，但根據我們的經(jīng)驗，CEO們通常更愿意接受挑戰。問(wèn)下面這個(gè)問(wèn)題需要一定的勇氣：“你和其他領(lǐng)導者如何做好另一種你更愿意看到的行為的表率?”你必須沖破阻力，堅持下去。

　　展現個(gè)人魅力

　　不要低估注視著(zhù)對方的眼睛說(shuō)出心里話(huà)所蘊含的力量。領(lǐng)導力圖書(shū)作家賽斯·高汀聲稱(chēng)，魅力并不是成為領(lǐng)導者的先決條件——你會(huì )因為成為領(lǐng)導者而綻放魅力。

　　繪制鼓舞人心的愿景

　　嘗試說(shuō)服其他人的時(shí)候，為了自我保護，我們在做出承諾時(shí)往往會(huì )留有余地。不要這樣做。你要繪制一個(gè)強大的愿景。如果你相信這個(gè)愿景能夠實(shí)現，你就要大聲說(shuō)出來(lái)，不要有任何限定、警告或貶低。

　　學(xué)會(huì )講故事

　　政治家迪普?奧尼爾說(shuō)過(guò)：“一切政治都是地方政治。”公司文化也是如此。找到真實(shí)的、接地氣的故事，描述強大、高度信任和戰略步調一致的文化所帶來(lái)的好處，并將這些故事與其他人分享。更具沖擊力的故事來(lái)自那些低信任度的公司文化，這鞋故事往往承載著(zhù)真實(shí)的痛苦和損失。在低信任度文化中，員工的生產(chǎn)效率低下，士氣低落，而且還會(huì )將這種情緒帶回家中。所有這些故事都可以幫助最高領(lǐng)導層切實(shí)體會(huì )到文化的影響力。

　　引用黃金法則

　　管理高層的日常工作經(jīng)歷是與外界隔絕的。因此，他們很難接觸到低信任度文化每天帶來(lái)的挫敗感。以下這個(gè)問(wèn)題有助于建立起同理心：“假設你是一位中層領(lǐng)導，希望做正確的事情，但卻因為辦公室政治和低信任度文化的其他后果而難以施展拳腳。這時(shí)你希望高層給你提供哪些幫助?”

　　堅持你對文化的信念。你每天都在取得進(jìn)展，總有一天，有一件事，可能是不起眼的小事，會(huì )帶來(lái)巨大的變化。對你想要的東西不必謹小慎微。

　　[知識拓展]

　　企業(yè)文化的概念

　　廣義上說(shuō)，文化是人類(lèi)社會(huì )歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng )造的物質(zhì)財富與精神財富的總和;狹義上說(shuō)，文化是社會(huì )的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構與制度。

　　而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著(zhù)非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。這里的價(jià)值觀(guān)不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀(guān)念。

　　企業(yè)文化概念的不同表述

　　關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認識和表達:

　　1、 美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共同的文化現象。

　　2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化是價(jià)值觀(guān)、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò )、企業(yè)環(huán)境。

　　3、 威廉·大內認為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈活性--即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀(guān)。

　　4、 企業(yè)文化是一種新的現代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。

　　5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng )造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀(guān)念和道德行為準則的綜合。

　　6、 企業(yè)文化是社會(huì )文化體系中的一個(gè)有機的重要組成部分，它是民族文化和現代意識在企業(yè)內部的綜合反映和表現，是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規范。

　　7、企業(yè)文化是企業(yè)內的群體對外界普遍的認知和態(tài)度。

　　8、(1)企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規范。

　　(2)企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀(guān)，是一種含義深遠的價(jià)值觀(guān)、神話(huà)、英雄人物標志的凝聚。

　　(3)企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

　　(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內在規則”。

　　(5)企業(yè)文化是企業(yè)內通過(guò)物體布局所傳達的感覺(jué)或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

　　(6)企業(yè)文化就是傳統氛圍構成的公司文化，它意味著(zhù)公司的價(jià)值觀(guān)，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活--這些價(jià)值觀(guān)構成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規范。管理人員身體力行，把這些規范灌輸給員工并代代相傳。

　　(7)企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀(guān)念和歷史傳統，共同的價(jià)值準則、道德規范和生活信息，將各種內部力量統一于共同的指導思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。

　　(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀(guān)念、行為準則在人群中和社會(huì )上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養，而是指人們對知識的態(tài)度;不是利潤，而是對利潤的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

　　(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀(guān)核對企業(yè)內外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規范，價(jià)值體系，是指導人們從事工作的哲學(xué)觀(guān)念。

　　(10)企業(yè)文化是在一定的社會(huì )歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng )造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。