引導語(yǔ)：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)國家，有國家文化，一個(gè)民族，有民族文化，一個(gè)企業(yè)，有企業(yè)文化。作為一名企業(yè)的員工，當然更關(guān)注企業(yè)文化。

　　抓好載體建設是企業(yè)文化落地生根的關(guān)鍵

　　一、文化建設是企業(yè)發(fā)展的內生動(dòng)力

　　對“文化”的定義，古今中外，眾說(shuō)紛紜，不一而足。筆者比較認同的是國內資深學(xué)者資中筠對文化的闡述，她認為所謂“文化”，就是一個(gè)民族在悠長(cháng)的歷史中，在一種制度下形成的、滲透到民族血脈中的集體記憶，一種思維方式、價(jià)值觀(guān)和行為模式。

　　通過(guò)以上對文化淵源的敘述，足以可見(jiàn)，文化是與人類(lèi)社會(huì )歷史發(fā)展過(guò)程中如影隨形密不可分的。綜觀(guān)中外知名企業(yè)，無(wú)一不是文化建設成就卓著(zhù)的企業(yè)，無(wú)一不是企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理完美融合的企業(yè)。

　　豐田公司的精細生產(chǎn)方式，蘋(píng)果公司的敏銳創(chuàng )新能力，阿里巴巴的全新電商運營(yíng)模式，海爾集團的星級服務(wù)理念，萬(wàn)科集團追求完美的人文精神，同仁堂誠信濟世的經(jīng)營(yíng)理念。這些成功企業(yè)的鮮明文化特質(zhì)，如同企業(yè)的名片、企業(yè)的性格、企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化成為全體員工共同的行為準則、職業(yè)信仰和精神追求，也正是人企合一的文化性格決定了企業(yè)的管理風(fēng)格和發(fā)展命運。

　　二、以人為本，企業(yè)、員工共同發(fā)展是塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的核心

　　中國的企業(yè)文化建設大多緣起于西方，已經(jīng)有近30年的歷史，進(jìn)入21世紀，是企業(yè)文化建設如火如荼的高潮期。眾多企業(yè)，都以企業(yè)文化建設為時(shí)尚和潮流。但是，從當前的情況看，企業(yè)文化建設在經(jīng)歷一陣熱鬧繁華后，大多偃旗息鼓，真正形成支撐企業(yè)持續發(fā)展獨具特色文化的企業(yè)可以說(shuō)是鳳毛麟角，寥若星辰。筆者認為，主要有以下幾個(gè)原因：

　　第一，盲目照搬、模仿西方或國內知名企業(yè)文化經(jīng)驗，重表面，輕本質(zhì)。

　　眾多企業(yè)不惜重金，請一些著(zhù)名的咨詢(xún)公司或項目組，為企業(yè)把脈，進(jìn)行企業(yè)文化的定位和設計。經(jīng)過(guò)很短的時(shí)間，企業(yè)文化成果閃亮登場(chǎng)了。那么，這些精心設計的文化成效到底如何呢?

　　我們看到，其中企業(yè)的標識和核心理念都被醒目貼在了墻上，員工整齊的工裝上都鐫繡著(zhù)企業(yè)的標志，而文化的核心理念是否與企業(yè)歷史、傳統、經(jīng)驗、特點(diǎn)相吻合，是否被員工從思想和行為上認知、認同、踐行，是否成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的DNA，則另當別論了。

　　第二，企業(yè)文化因領(lǐng)導的更迭而改變，文化缺乏傳承性，不能一以貫之，善始善終。

　　有人說(shuō)，企業(yè)文化就是“老板文化”或“領(lǐng)導文化”，是有一定道理的。而對于國有企業(yè)來(lái)講，在目前的體制下，企業(yè)領(lǐng)導者更迭頻繁，一般三到五年就會(huì )更換一任。

　　多數企業(yè)領(lǐng)導者都想在任期內彰顯自己的管理思想和風(fēng)格，而不注重企業(yè)文化的傳承性和持續性。這樣的結果是，你方唱罷我登場(chǎng)，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，你唱你的調，我唱我的調，甚至新任否認前任的文化觀(guān)點(diǎn)亦屢見(jiàn)不鮮。久而久之，企業(yè)文化理念隨著(zhù)企業(yè)領(lǐng)導人的更迭而變軌，導致優(yōu)秀的文化不能有效的傳承和積淀。面對朝令夕改的文化理念，員工也無(wú)所適從。

　　第三，也是最重要的一點(diǎn)，企業(yè)和員工沒(méi)有形成利益共同體，難以形成 “以人為本”的文化。

　　我們可以先來(lái)看一些企業(yè)的文化理念，“企興我榮，企衰我恥”“沒(méi)有最好，只有更好”“今天工作不努力，明天努力找工作”“高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、奉獻”“爭創(chuàng )一流、領(lǐng)跑全球”“遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀，爭做優(yōu)秀員工”等等。

　　從以上這類(lèi)企業(yè)文化理念看，基本都是設定了一個(gè)目標，要求員工去為之奮斗的豪言壯語(yǔ)。中心意思主要是，為了企業(yè)的發(fā)展，員工要努力工作;而企業(yè)發(fā)展了，員工的理想與訴求卻罕有提及。這是典型的以企業(yè)發(fā)展贏(yíng)利為中心的文化，而忽視了人才的根本作用。

　　三、潤物無(wú)聲，抓好載體建設是企業(yè)文化落地生根的關(guān)鍵

　　在企業(yè)發(fā)展一派風(fēng)光、順風(fēng)順水之時(shí)，企業(yè)效益好，員工收入高，經(jīng)濟效益往往掩蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中員工思想文化等深層次存在的矛盾。而在企業(yè)遭遇挫折、爬坡過(guò)坎的轉型時(shí)期，如何使全體員工上下同欲、思想凝聚、行動(dòng)統一、共克時(shí)艱，抓好員工的思想教育，抓好員工對企業(yè)文化的認同就顯得尤為重要了。

　　喊在嘴上、寫(xiě)在紙上、貼在墻上的是口號，記在心里、付諸行動(dòng)、形成習慣的才是文化。文化的認同，是一個(gè)落地生根、滋養生發(fā)、開(kāi)花結果的過(guò)程。要做到內化于心、外化于行，載體建設是關(guān)鍵。

　　第一， 示范帶動(dòng)，領(lǐng)導是企業(yè)文化最佳傳播大使。

　　古人云：“上有所好，下必效焉”。處于上層和高位的人有什么樣的價(jià)值取向和愛(ài)好追求，下面的人就一定會(huì )爭相效仿，“楚王好細腰，朝野多饑色”。同樣，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導的做人處事風(fēng)格和喜好，直接決定著(zhù)員工的價(jià)值取向和思想追求。

　　孔子曰：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。”當政者，應具有公平正義的思想，寬廣博大的胸懷，深謀遠慮的眼光，高尚典雅的情操，平易樸實(shí)的人格。企業(yè)領(lǐng)導言行一致、行勝于言的示范帶動(dòng)作用是無(wú)形而巨大的，一個(gè)風(fēng)清氣正，上下和諧的企業(yè)，才算是企業(yè)文化的至高境界。

　　第二，交流溝通，搭建員工反映訴求意見(jiàn)有效平臺。

　　“和諧”，從字面上理解，就是大家都有飯吃、人人皆能發(fā)言的狀態(tài)。一個(gè)企業(yè)，在滿(mǎn)足員工物質(zhì)層面需求的同時(shí)，就要注重人本管理，注重了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應解決廣大員工的意見(jiàn)訴求，使員工切實(shí)感受到在企業(yè)這個(gè)大家庭中“主人翁”的責任感和歸屬感。

　　神華神東煤炭集團通過(guò)在公司網(wǎng)站開(kāi)設董事長(cháng)信箱，探索了一條以人為本、上下溝通、民主管理的有效路徑。信箱的運行方式主要是員工可以通過(guò)匿名的方式表達訴求、反映問(wèn)題、建言獻策，由專(zhuān)門(mén)機構和人員負責來(lái)信收集、審核轉辦、監督落實(shí)和考核評價(jià)。運行近三年來(lái)，共收到來(lái)信85000條,員工來(lái)信訴求60%得到解決，8000多條建議得到采納。

　　第三，細節入手，引導員工逐步養成良好的行為方式。

　　如果說(shuō)，企業(yè)的品牌、產(chǎn)品是企業(yè)文化的外化展示，那么企業(yè)員工的行為規范則是企業(yè)文化的深層體現。窺一斑而知全豹，每一位員工的精神面貌、行為舉止都是企業(yè)文化的名片和鏡子。“天下難事必作于易，天下大事必作于細。”

　　初到一個(gè)企業(yè)，第一印象一般是由和你接觸的第一位員工留下的。每位員工在工作生活中的儀容儀表、言談舉止、待人接物、辦公秩序的日常表現，是企業(yè)整體員工隊伍素質(zhì)的呈現，也是企業(yè)文化人文內涵的呈現。作為企業(yè)，要注重從小事和細節入手，營(yíng)造人本文化的大環(huán)境，潛移默化影響員工的思維方式和行為習慣。

　　員工對企業(yè)文化認知、認同、踐行，是企業(yè)文化取得成效的具體驗證。只有通過(guò)春風(fēng)化雨、潤物無(wú)聲式的載體建設，才能讓員工從心靈深處認同企業(yè)文化，為企業(yè)的基業(yè)長(cháng)青提供生生不息的動(dòng)力與泉源。

　　[知識拓展]

　　企業(yè)文化的概念

　　廣義上說(shuō)，文化是人類(lèi)社會(huì )歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng )造的物質(zhì)財富與精神財富的總和;狹義上說(shuō)，文化是社會(huì )的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構與制度。

　　而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著(zhù)非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。這里的價(jià)值觀(guān)不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀(guān)念。

　　企業(yè)文化概念的不同表述

　　關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認識和表達:

　　1、 美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共同的文化現象。

　　2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化是價(jià)值觀(guān)、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò )、企業(yè)環(huán)境。

　　3、 威廉·大內認為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈活性--即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀(guān)。

　　4、 企業(yè)文化是一種新的現代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。

　　5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng )造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀(guān)念和道德行為準則的綜合。

　　6、 企業(yè)文化是社會(huì )文化體系中的一個(gè)有機的重要組成部分，它是民族文化和現代意識在企業(yè)內部的綜合反映和表現，是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規范。

　　7、企業(yè)文化是企業(yè)內的群體對外界普遍的認知和態(tài)度。--全景式管理

　　8、(1)企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規范。

　　(2)企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀(guān)，是一種含義深遠的價(jià)值觀(guān)、神話(huà)、英雄人物標志的凝聚。

　　(3)企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

　　(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內在規則”。

　　(5)企業(yè)文化是企業(yè)內通過(guò)物體布局所傳達的感覺(jué)或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

　　(6)企業(yè)文化就是傳統氛圍構成的公司文化，它意味著(zhù)公司的價(jià)值觀(guān)，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活--這些價(jià)值觀(guān)構成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規范。管理人員身體力行，把這些規范灌輸給員工并代代相傳。

　　(7)企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀(guān)念和歷史傳統，共同的價(jià)值準則、道德規范和生活信息，將各種內部力量統一于共同的指導思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。

　　(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀(guān)念、行為準則在人群中和社會(huì )上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養，而是指人們對知識的態(tài)度;不是利潤，而是對利潤的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

　　(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀(guān)核對企業(yè)內外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規范，價(jià)值體系，是指導人們從事工作的哲學(xué)觀(guān)念。

　　(10)企業(yè)文化是在一定的社會(huì )歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng )造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。