隨著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展，產(chǎn)生了群體活動(dòng)和行為，從而產(chǎn)生了管理活動(dòng)或管理行為，而在一個(gè)群體中，要使每一個(gè)群體成員能夠在共同的目標下，協(xié)調一致地努力工作，就絕對離不開(kāi)溝通。溝通，是人類(lèi)活動(dòng)和管理行為中最重要的職責之一。因此，組織成員之間良好有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。那么，管理溝通與企業(yè)文化究竟有什么關(guān)系，它們之間的區別何在，這也是需要澄清的問(wèn)題。

　　管理溝通是管理學(xué)中的一個(gè)分支，它是一門(mén)交叉學(xué)科，是以管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科為基而建立起來(lái)的新型學(xué)科。管理是人類(lèi)最重要的活動(dòng)之一，自從人們開(kāi)始形成群體去實(shí)現個(gè)人無(wú)法達到的目標以來(lái)，管理工作就成為了協(xié)調個(gè)人努力沿著(zhù)組織確定的方向所必不可少的因素。美國著(zhù)名管理學(xué)家哈羅德.孔茨認為：“管理就是設計和保持良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。”既然如此，為了設計和保持一種良好環(huán)境，為了使人在群體中能夠高效率地工作，就需要溝通。

　　中國有句俗話(huà)：一言能使人笑，一言也能使人跳。這就極其形象地說(shuō)明：溝通既是一門(mén)科學(xué)，更重要的是一門(mén)藝術(shù)。溝通的重要性越來(lái)越受到人們的重視，溝通的作用在市場(chǎng)經(jīng)濟的今天正日益發(fā)揮出強大的作用。為了更好地與人溝通，也為了更好地掌握溝通這門(mén)藝術(shù)，也為更好地發(fā)揮同學(xué)們的管理才能，都有必要掌握管理溝通技能和技巧。

　　管理溝通是企業(yè)人在一定的企業(yè)文化背景下的相互之間進(jìn)行思想和意識的雙向的傳遞過(guò)程。海曼對溝通的定義是：“傳遞思想，使別人理解自己的過(guò)程。”這暗含著(zhù)溝通是一個(gè)互相交流的過(guò)程。有效的溝通就是為了活動(dòng)的啟動(dòng)、協(xié)調、反饋及中間流程的糾正等目的而互相交換思想和看法。

　　優(yōu)秀的管理者必然有良好的溝通技能。正如巴納德指出的：“當然，對現代高層管理者而言，一個(gè)最重要的限制，也是最為突出的嚴重困難就是寫(xiě)作或會(huì )談能力的缺乏，不能將復雜情況用明白易懂的語(yǔ)言表達出來(lái)，而對這些情況只有這些管理者有所了解。”管理學(xué)大師德魯克說(shuō)：“一個(gè)基本的技能，就是以書(shū)面或口頭的形式組織和表達思想，你的成功依賴(lài)于你通過(guò)口頭和書(shū)面文字對別人的影響程度，這種將自己思想表達清楚的能力可能是一個(gè)人應擁有的最為重要的技能。”溝通的技能對所有管理階層工作的功效都是很關(guān)鍵的。計劃和實(shí)施的成功程度與溝通技能直接相關(guān)。