一個(gè)朋友去一家較有名氣的私營(yíng)公司做人力資源部的負責人，去的時(shí)候信心滿(mǎn)滿(mǎn)，以為能夠在這家自己敬仰的和較為著(zhù)名的企業(yè)干出點(diǎn)名堂來(lái)，哪知過(guò)了不到三個(gè)月就辭職回來(lái)了。聚會(huì )期間問(wèn)起原因，他說(shuō)原因很多，“一言難盡啊”。其中最深的印象是，這家企業(yè)的老板十分強調部下對他個(gè)人的負責：“我提拔了你，任用了你，你必須對我負責!”而作為部下呢?對老板負責的結果，往往就是，凡是老板囑咐的事情一定好好做，凡是老板沒(méi)有注意到的、提示到的和布置到的，一般不去做。長(cháng)期以往，企業(yè)里形成了見(jiàn)風(fēng)使舵、溜須拍馬、阿諛?lè )畛�、得過(guò)且過(guò)、相互攻訐等不良文化。說(shuō)到這里，我明白了這家企業(yè)這些年逐步走想坡路的原因了。
無(wú)獨有偶，去年在一家國有中型企業(yè)，也看到了類(lèi)似的狀況。
這家企業(yè)的領(lǐng)導人十分強勢，力圖以自己的權力意志強行推行自己的管理思路，十分強調部下對自己管理變革行為的認同。他倒是沒(méi)說(shuō)讓部下對自己負責，但是其行為就是讓大家對他負責的。我對他的評價(jià)是：第一，一個(gè)典型的民間英豪，想干活，不想碌碌無(wú)為，干怎樣的事情都想做好，作為一個(gè)個(gè)體的人，是值得褒獎的，這也是他賴(lài)以發(fā)家的根本。同時(shí)，在國有企業(yè)待的時(shí)間長(cháng)了，自然被熏陶上了一些霸氣和粗魯，環(huán)境使然。第二，作為集體的領(lǐng)導者，工作勁頭沒(méi)有問(wèn)題，但是將部下當成了自己的手和腳，當成了自己的依附者，沒(méi)有通過(guò)制度體系來(lái)實(shí)現自己目標的做法，也就是多人治、缺法治。第三，由于這樣的缺法治的狀況，這家企業(yè)日常的管理顯得及其薄弱，執行力出現許多問(wèn)題。同時(shí)，與日常管理相反的，只要是領(lǐng)導的指示，部下一般都會(huì )堅決執行。由此聯(lián)想到，許多國有企業(yè)的頭都在談執行力弱化的問(wèn)題。豈不知，執行力的弱化，恰恰是因為他自身太強勢了!第四，在變革態(tài)度上，遇到部下的阻撓后有一些不冷靜，心態(tài)上存在一定問(wèn)題。但似乎又沒(méi)有找到好的方法，只是一味地施壓。
上面的兩個(gè)故事，都是所謂“對人負責”的例子。
關(guān)于這一點(diǎn)，任正非先生2000年在《華為的冬天》里的解釋是：“對事負責制與對人負責制是有本質(zhì)區別的，一個(gè)是擴張體系，一個(gè)是收斂體系。”“為什么我們要強調以流程型和時(shí)效型為主導的體系呢?現在流程上運作的干部，他們還習慣于事事都請示上級。這是錯的，已經(jīng)有規定，或者成為慣例的東西，不必請示，應快速讓它通過(guò)去。執行流程的人，是對事情負責，這就是對事負責制。事事請示，就是對人負責制，它是收斂的。我們要減化不必要確認的東西，要減少在管理中不必要、不重要的環(huán)節，否則公司怎么能高效運行呢?”
雖然我們可以用許許多多的管理術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋管理中的這些問(wèn)題，但是，以更為直白的“對人負責”和“對事負責”可以很好地區分出兩種不同的管理思路和管理模式。“對人負責”其實(shí)是建立在對企業(yè)領(lǐng)導人“無(wú)所不能”的人性假設基礎之上的。這種假設，更多是領(lǐng)導人在創(chuàng )業(yè)時(shí)期逐步形成的一種自我認知，以為我靠這個(gè)打下了天下，也可以靠這個(gè)治理天下。雖然我們承認企業(yè)家的創(chuàng )新精神在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，但是看看許多失敗企業(yè)的案例，其實(shí)這種假設大謬不然。也或許，在戰略層面上，“聽(tīng)我的”沒(méi)有錯誤。但是在企業(yè)平穩運行過(guò)程的管理方面，對人負責就會(huì )使管理系統陷入誤區。所以，任正非先生一再強調的“對事負責”，就是通過(guò)創(chuàng )建科學(xué)高效的管理流程避免人和人之間不必要的糾纏，讓人人都有清晰化的工作目標和過(guò)程，形成管理的聚合效應，也就是擴張體系。同時(shí)，對人負責和對事負責兩種截然不同的管理模式，必然導致不同的組織文化。
其實(shí)，在現實(shí)中我們在很多企業(yè)都可以發(fā)現要求下屬“對人負責”的例子，雖然一些領(lǐng)導人在具體過(guò)程中并沒(méi)有這樣明示。如果從文化淵源上來(lái)追尋，“對人負責”實(shí)際上是我國傳統的權威主義統治的文化流毒，這種文化傳承所造成的“畏大人”和“惟命是從”的管理狀況，是妨礙我國企業(yè)創(chuàng )新意識和市場(chǎng)意識發(fā)育的重要阻礙。