和諧——“和而不同”
最近幾年國家把構建和諧社會(huì )作為經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的整體目標，對和諧的解釋也屢屢見(jiàn)諸媒體，但是我發(fā)現，大家對和諧的了解還僅限于社會(huì )發(fā)展的大層面，在實(shí)際生活中，身體力行中，到底有多少人了解和諧的本質(zhì)要義?又有多少人知道如何去做才算是和諧呢?我想這需要大家的思考。
和諧的最根本要義是什么?是包容和理解，而要達到包容和理解，就要秉承中國傳統文化中“和而不同”的處事原則�！墩撜Z(yǔ)。子路》中說(shuō)到“君子和而不同，小人同而不和”，意思就是說(shuō)，作為君子，在與人相處的時(shí)候，要把自己不同的觀(guān)點(diǎn)和看法表達出來(lái)，不能一味的迎合他人。而小人則正好相反，在和別人相處的時(shí)候，會(huì )把自己的意見(jiàn)深藏于心，一味的迎合別人。其實(shí)在我們身邊的人都可以歸到這兩類(lèi)人中去，而有意思的是通過(guò)一段時(shí)間的相處，那個(gè)愿意和自己唱反調的人往往會(huì )成為自己的朋友，一味迎合自己的人卻始終只是一個(gè)熟人。
辦公室政治
辦公室政治這個(gè)詞說(shuō)起來(lái)也許很負面，但是卻是實(shí)實(shí)在在的發(fā)生在我們的身邊。對這個(gè)詞每個(gè)人都有一些體會(huì )和心得，但實(shí)際上，沒(méi)有那么復雜。所謂辦公室政治，說(shuō)白了不過(guò)是在公司這樣一個(gè)以利益為基礎的環(huán)境中，大家在相處過(guò)程中彼此的一種價(jià)值衡量。大家從見(jiàn)面到熟悉都會(huì )不自覺(jué)的進(jìn)行一種價(jià)值的判斷，這種判斷決定了對彼此的今后的行為方向。但是正所謂有人的地方就有了江湖，也正應了那就話(huà)，世上本無(wú)事，庸人自擾之。大家在彼此的交往中形成了圈子，那么利益的分配就從以前的以人為單位進(jìn)入到以利益集團為單位的博弈狀態(tài)。這樣就產(chǎn)生了所謂的“政治”。
通過(guò)對幾個(gè)企業(yè)文化案例的研究，我發(fā)現不同的企業(yè)員工對辦公室政治的理解和定位是不同的。在對幾家國企和國有醫院的企業(yè)文化研究中，我發(fā)現，作為技術(shù)崗位的普通員工對辦公室政治的理解傾向于負面和消極，被認為是腐敗的代名詞。而供職于民營(yíng)或者是外資公司的員工則把辦公室政治看成是個(gè)人展現自己能力的平臺，把它作為一種升遷的手段來(lái)對待，甚至不斷學(xué)習、改進(jìn)。這一點(diǎn)通過(guò)那本小說(shuō)《杜拉拉升職記》大家就可以領(lǐng)略一二。所以，從調研和數據的基礎上來(lái)說(shuō)，我們在企業(yè)文化的構建過(guò)程中也會(huì )有所偏重。
辦公室政治是好?是壞?
其實(shí)我認為辦公室政治無(wú)所謂好壞，因為這個(gè)詞本身就產(chǎn)生于制度的不健全和監督的不公正。我們每個(gè)人在工作中都處于一定的位置，這個(gè)位置決定了我們的地位和收入。而決定這個(gè)位置的因素就是我們在工作過(guò)程中所發(fā)揮的作用。那么如何去衡量，首先需要一個(gè)健全的制度體系。其次，需要一個(gè)公正的裁定者來(lái)進(jìn)行監督和分配。
在對幾家國企的研究中，我發(fā)現，國企的管理體制大多仍在沿用人事管理制度，這種管理制度的特點(diǎn)是以崗定人，相對于現代人力資源管理制度，在用人和評價(jià)方面都顯得死板呆滯。而且最重要的一點(diǎn)就是對員工的晉升沒(méi)有一個(gè)公正、公開(kāi)的體系，從而使想要晉升的人員把目光都轉向了靠人際或者裙帶關(guān)系獲得晉升，能力反而只是一個(gè)必要條件。所以才出現了有技術(shù)的人卻紛紛走向管理崗位，導致管理不像管理、技術(shù)不像技術(shù)的四不像局面。而且，在國企中，也缺乏必要的監督機制，從而使員工的升遷得不到保障，更加使得人際關(guān)系政治化的趨勢加強。
而在民營(yíng)和外企中則是另外一種情況，由于這兩種企業(yè)大都采用現代西方的人力資源管理模式，所以在用人和評價(jià)的方面更加的靈活和準確，在執行過(guò)程中也能保證公平。所以相對國企來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系比較單純，辦公室政治的傾向也不嚴重。但有意思的是，伴隨公司的成長(cháng)，機構和人員的增多，這種現象卻越來(lái)越嚴重，只是由于公司的效益需要，這種辦公室中的集團斗爭就轉化為了員工施展才華的平臺。
總結起來(lái)，在國企中，制度和監督兩方面都得不到保障，所以大家不得不講政治，搞關(guān)系，這是現實(shí)也是無(wú)奈。在私企或外企中，雖然制度和監管方面相對都很公平，但是隨著(zhù)公司的成長(cháng)，這種風(fēng)氣也在形成，并通過(guò)另一種形式表現出來(lái)，這主要由于員工的素質(zhì)不能與公司的發(fā)展共同提高所導致的。
用文化統領(lǐng)制度，讓和諧走進(jìn)辦公室
要解決辦公室政治，最根本的辦法絕對不是通過(guò)制度的修改和監督的加強來(lái)約束，這樣做只能是陷入“道高一尺、魔高一丈”死循環(huán)。而是通過(guò)文化來(lái)引導和塑造員工的價(jià)值觀(guān)，這樣才能從根本上解決這一問(wèn)題。
和諧的真正要義是包容和理解基礎上的協(xié)調統一。而要做到包容和理解，就需要真正懂得中國傳統文化的“和而不同”的含義。并且把它真正灌輸到員工的心中。我們在構建企業(yè)文化的過(guò)程中，我們從三方面入手，把“和諧”帶入的辦公室。
首先、我們加強員工互信。
讓員工能真正的信任彼此。這是工作開(kāi)展的基礎。員工信任感的建立使他們之間的交流更加順暢，是信息得以加速傳遞，最重要的是發(fā)揮了輿論監督的作用。
第二、我們建立了合理的上下級交流通道。
上級任務(wù)的迅速貫徹和下級意見(jiàn)的及時(shí)反饋都是工作效率的重要保證。所以，建立上下級之間的交流通道，是促進(jìn)和諧的一個(gè)重要方面，只有上級及時(shí)得到意見(jiàn)反饋，才能及時(shí)調整，而下級通過(guò)對上級的表達，盡早化解矛盾。
第三、我們制定了合理的會(huì )議研討制度。
員工之間交換意見(jiàn)和上下級之間傳遞信息最有效的方式還是面對面的會(huì )議。所以，建立高效的會(huì )議程序和研討制度，有利于意見(jiàn)的表達和統一。
通過(guò)這些制度的建立，我們可以通過(guò)制度把“和諧”理念帶給員工，同時(shí)，配合及時(shí)的企業(yè)文化理念構建和宣講，讓員工明白和諧的真正內涵以及具體做法，那么大家在學(xué)習了傳統文化的過(guò)程中，其個(gè)人品質(zhì)也得到了培養。在今后的工作中，合理的制度也保障了員工品質(zhì)的提高和固化，真正做到了“內化于心，固化于制，外化于行”。