用東方文化管理企業(yè)最典型的莫過(guò)于稻盛和夫，崇尚陽(yáng)明儒學(xué)的他創(chuàng )造了“以心為本”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)“圍繞著(zhù)怎樣在企業(yè)內部建立一種人與人之間牢固的、相互信任的關(guān)系這么一個(gè)中心點(diǎn)進(jìn)行”。
2002年，33歲的茅忠群從中歐商學(xué)院讀MBA歸來(lái)，他心里一陣迷惑：下一個(gè)班要讀什么?把忠誠、團結的本土文化精神與西方現代管理完美結合的日式管理給了他新的啟發(fā)：“也許將自己的文化與現代管理融合才是未來(lái)中國企業(yè)管理的方向。”
“任何一種管理都是在一定的文化基礎上發(fā)明的管理手段、方法，離開(kāi)了文化土壤，就會(huì )無(wú)效。西方管理要在中國發(fā)揮作用并產(chǎn)生效果，就得跟中國的本土文化結合。”9月4日，廣州香格里拉大酒店，在接受《新?tīng)I銷(xiāo)》記者采訪(fǎng)時(shí)，茅忠群說(shuō)，照著(zhù)這樣的想法，他自此開(kāi)始研習中國傳統文化，并一發(fā)不可收拾，鐘情于儒家文化。他大膽地把儒家的“仁義禮智信”引入方太，探索融合中國傳統文化與現代管理制度的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。
中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)
用東方文化管理企業(yè)最典型的莫過(guò)于稻盛和夫，崇尚陽(yáng)明儒學(xué)的他創(chuàng )造了“以心為本”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)“圍繞著(zhù)怎樣在企業(yè)內部建立一種人與人之間牢固的、相互信任的關(guān)系這么一個(gè)中心點(diǎn)進(jìn)行”。
稻盛和夫的成功給了茅忠群一個(gè)學(xué)習的樣本。2008年，當時(shí)方太運用西方管理理念與方法已有10年之久，但他毅然決定，把儒家精神滲入方太的管理。當重視組織、績(jì)效的彼得-德魯克遇到“仁義禮智信”的孔子，會(huì )是怎樣的情景呢?茅忠群采取“儒學(xué)為體、西學(xué)為用”的方法，以半部論語(yǔ)管理方太。他告訴《新?tīng)I銷(xiāo)》記者：“這是兩條腿走路，一條腿是制度化管理，這是西方管理強調的，另一條腿是價(jià)值觀(guān)、信仰、教育，即儒家文化的仁義精神。”
茅忠群認為，中國企業(yè)大多處于缺乏信仰、價(jià)值觀(guān)的狀態(tài)，導致制度很難落地。“上有政策，下有對策，員工首先想到的是發(fā)現制度的漏洞，鉆制度的空子，不像西方人會(huì )恪守制度。”沒(méi)有價(jià)值觀(guān)，光靠制度，管理很難落地;只有價(jià)值觀(guān)，沒(méi)有制度，價(jià)值觀(guān)就在空中飄，必須是兩者相結合，才能真正有效。“中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)”，茅忠群最終希望建立一個(gè)以自律為主、制度為輔的中國企業(yè)管理模式。
如何把制度與儒家文化的仁義結合?一般企業(yè)制定制度的思路是把員工放在對立面，避免甚至懲罰他們“不聽(tīng)話(huà)”的行為，但這顯然不符合仁義思想，方太的思路是首先替員工著(zhù)想，想員工為什么會(huì )犯錯，然后公平、公正合理地處理問(wèn)題。
為了把儒家價(jià)值觀(guān)貫徹到方太的每一條制度中，茅忠群把方太所有的制度都拿出來(lái)對照了一遍，進(jìn)行修改。例如，制度中有把員工的錯誤分為ABC三類(lèi)錯誤，其中C類(lèi)錯誤以罰款解決。但是“不教而殺，謂之虐”，儒家思想更強調教育，不是以罰代管。后來(lái)茅忠群把罰款改為增加一次教育。“員工犯了錯就讓主管找他談話(huà)，這樣他就不好意思了。儒家文化說(shuō)，要讓人有羞恥感，有了羞恥感就不會(huì )做違例的事情。”制度做出改進(jìn)之后，企業(yè)管理效果顯現出來(lái)，2009年違反C類(lèi)錯誤的數量比2008年下降了一半。
制度讓人有畏懼感，價(jià)值觀(guān)讓人有羞恥感，兩者相結合才能產(chǎn)生好的效果。“制度要很好地反映價(jià)值觀(guān)，不能對立，如果對立，就證明我沒(méi)有忠實(shí)于我的價(jià)值觀(guān)。”茅忠群說(shuō)。
全員身股制
中國大多數企業(yè)家并不缺少自己的價(jià)值觀(guān)，走進(jìn)企業(yè)，老板都能一本正經(jīng)地跟你說(shuō)自己的企業(yè)文化，但很多時(shí)候是老板的一廂情愿，背后沒(méi)有長(cháng)效機制，文化就變成飯后談資，員工并不買(mǎi)賬。
如何不讓企業(yè)文化流于紙張之上，把孔子的仁義思想傳達給一萬(wàn)名員工?茅忠群深知在當下浮躁的社會(huì )環(huán)境中，這是一門(mén)漫長(cháng)的課程。從2008年起，他親自主導方太員工的道德行為教育，把儒家的基本精神“仁義禮智信”寫(xiě)進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀(guān)，為每位員工購置了《三字經(jīng)》、《弟子規》和《千字文》等傳統文化讀物，在每天上班前15分鐘，讓所有員工一起讀經(jīng)，還建一所占地200平方米的儒家講堂—“孔子堂”，他走上教臺給員工授課。2009年方太成立儒家管理模式推進(jìn)小組，他出任組長(cháng)，用流程化的作法，把儒家思想打造成一種模式、一種管理制度去實(shí)施。
為什么一定要兩條腿走路，創(chuàng )建一種新的管理模式呢?非如此不可嗎?
“這是愿景決定的。”茅忠群說(shuō)，方太的愿景是“成為受人尊敬的世界一流企業(yè)”，其中管理要走在前面，成為卓越管理的典范，既然未來(lái)中國企業(yè)管理要朝著(zhù)這個(gè)方向走，那么方太無(wú)非是早走了一步而已。
“做企業(yè)是為了實(shí)現使命和愿景，賺錢(qián)只是附帶結果，使命、愿景驅動(dòng)，力量無(wú)窮，無(wú)論做什么決策，回到使命、愿景就很簡(jiǎn)單。”
2010年，茅忠群借鑒晉商模式，對管理進(jìn)行了一次觸筋動(dòng)骨的變革，在總部實(shí)行“全員身股制”—只要入職滿(mǎn)兩年，方太根據員工的職位、貢獻大小，給予每位員工一定數量的分紅股權。據了解，當時(shí)方太每年有20多億元的銷(xiāo)售收入，1億多元的凈利潤，而方太承諾拿出5%的利潤，即500萬(wàn)元分給入職兩年以上的所有員工。大多數企業(yè)的激勵制度只針對高管和核心骨干，但方太一反常態(tài)，進(jìn)行全員覆蓋，即使是一線(xiàn)員工也包括在內，這樣大膽的嘗試在方太內部難免遇到阻力。但茅忠群堅持認為，儒家思想強調仁義，對企業(yè)來(lái)講“仁義”就是為員工著(zhù)想，合理合宜，就該全員覆蓋，從屬性來(lái)說(shuō)是全員都有，但從量上可以有差別。
2011年，身股制調整涉及各個(gè)事業(yè)部及駐外分公司，同樣是全員覆蓋。2012年，加大力度，對中高層管理者以及對各地分公司進(jìn)行激勵。而前兩年方太拿出5%的利潤與員工分享，2012年調整之后，利潤分享的比例超過(guò)了10%.
“仁者愛(ài)人”的產(chǎn)品理念
茅忠群的儒學(xué)治理模式不只是員工管理，他還把這種文化滲透到方太的產(chǎn)品理念和營(yíng)銷(xiāo)中。中國第一臺油煙機誕生于1984年，油煙機行業(yè)發(fā)展了30年后，消費者仍然很難判斷油煙機的吸油煙效果。據第三方調查數據，12%的消費者對油煙機吸油煙效果不滿(mǎn)意，46%的消費者認為還可以。“這樣的回答非常曖昧。”方太產(chǎn)品部部長(cháng)王艷輝認為其中有兩層含義，“第一是用戶(hù)用了油煙機覺(jué)得有點(diǎn)不爽，但是還湊合，第二是用戶(hù)對油煙機吸油煙效果是滿(mǎn)意的，不過(guò)他們覺(jué)得應該做得更好，特別是現在年輕人對吸油煙機的要求越來(lái)越高。”