企業(yè)文化發(fā)展戰略已經(jīng)走進(jìn)了成熟,不再是企業(yè)品牌宣傳的口號。作為一種軟實(shí)力、軟組織,它在企業(yè)中的作用無(wú)人懷疑,那么,它到底是個(gè)什么東西,它在企業(yè)中的作用到底是什么?

　　如果企業(yè)是一個(gè)整體,那么文化當然是企業(yè)之魂;如果企業(yè)是一個(gè)品牌,那么文化就是品牌之魂。如果企業(yè)是由多個(gè)組織構成的，那么,讓我們看企業(yè)文化發(fā)展戰略都又是什么樣的靈魂。

　　企業(yè)是一個(gè)組織。作為一個(gè)組織,或者一個(gè)機構,它要為企業(yè)贏(yíng)利服務(wù),而企業(yè)文化發(fā)展戰略在這個(gè)組織機構中的地位是什么?它要為這個(gè)組織和機構的設立、發(fā)展脈絡(luò )做出指導性說(shuō)明,甚至是強制性的規定。也就是說(shuō),企業(yè)作為一個(gè)組織結構,它必須是圍繞著(zhù)企業(yè)的文化來(lái)構建,這時(shí)候,企業(yè)文化發(fā)展戰略就是企業(yè)的概念。概括性地指出企業(yè)應該是個(gè)什么樣的組織結構。

　　企業(yè)是一個(gè)系統。作為一個(gè)系統,它有內外環(huán)境的約束與激勵。系統需要運作的機理,也就是機制。究竟應該是什么樣的機制來(lái)維系企業(yè)系統的功能、統一性、完整性?機制的運作需要的是人的作用,否則機制沒(méi)有動(dòng)力源或者沒(méi)有制動(dòng)裝置,那是危險的、不能長(cháng)久或者是不完善的機制。機制的運作需要一種文化來(lái)約束,這種文化必須使得機制最大限度的發(fā)揮作用、需要維護。這時(shí)候,就出現了對待機制的態(tài)度,也就是管理的理念。這個(gè)理念就是對企業(yè)文化發(fā)展戰略深刻理解的基礎上傳遞到機制上面去的。

　　企業(yè)文化發(fā)展戰略代表的是一種產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)的產(chǎn)品(或服務(wù))具有總概念,它是包括了企業(yè)文化發(fā)展戰略在里面的。而且,有時(shí)候消費的宗旨就是沖著(zhù)企業(yè)文化發(fā)展戰略去的。企業(yè)文化發(fā)展戰略是滲透在企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)里面的。企業(yè)文化發(fā)展戰略在企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)中的成分及作用是什么?對于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就是產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì);對于服務(wù)來(lái)說(shuō)也是服務(wù)的質(zhì)量,以及產(chǎn)品或者服務(wù)所提供的使用價(jià)值和(附加)價(jià)值。企業(yè)文化發(fā)展戰略在產(chǎn)品的生產(chǎn)及服務(wù)中,體現的就是產(chǎn)品的質(zhì)量意識和服務(wù)水平。——張海勤。

　　企業(yè)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的系統。從策劃、籌建、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等等,企業(yè)擔負著(zhù)滿(mǎn)足消費需求和贏(yíng)利的目的。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與消費緊密相聯(lián),企業(yè)的生產(chǎn)與消費之間的溝通管道是什么?也是建立在企業(yè)文化發(fā)展戰略的基礎之上,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是態(tài)度。張瑞敏說(shuō),企業(yè)是用自己的產(chǎn)品和服務(wù)換取用戶(hù)的建議,以滿(mǎn)足更大的市場(chǎng)需求�？梢�(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度很重要,是企業(yè)文化發(fā)展戰略的體現,這是一種企業(yè)怎么樣看待自己以及怎么樣對待客戶(hù)的態(tài)度問(wèn)題。海爾的成功最重要的一條就是服務(wù)做得好。從這個(gè)意義上,企業(yè)文化發(fā)展戰略就是一種營(yíng)銷(xiāo)的哲學(xué);從根本上把企業(yè)與消費者之間的關(guān)系理順清楚。當然,我一直不認為客戶(hù)是上帝那么簡(jiǎn)單。

　　企業(yè)文化發(fā)展戰略是一種社會(huì )心態(tài)�，F代企業(yè)都把企業(yè)形象作為營(yíng)銷(xiāo)之道、經(jīng)營(yíng)之道。文化自然就在其中蕩漾,文化就是利潤大行其道。當然,文化是企業(yè)的靈魂,它時(shí)時(shí)刻刻在注視著(zhù)、主導著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)滴;而企業(yè)文化發(fā)展戰略是不是利潤呢?顯然不是,它是利潤的制造者之一。而利潤是企業(yè)產(chǎn)品的社會(huì )一般勞動(dòng)價(jià)值量的體現,企業(yè)也必須遵循價(jià)值規律、供求規律等等其他的市場(chǎng)規律,文化在這些規律的潛意識里起著(zhù)作用,起著(zhù)理性的作用,也就是對待利潤的態(tài)度。王石“不行賄、不愛(ài)財”;凈空法師愛(ài)施舍，造就了他們的財富滾滾而來(lái);王石絕對算是個(gè)富人;而凈空法師一次性捐款3000多萬(wàn)元,自己仍然是個(gè)苦行僧。

　　不論從哪個(gè)角度、從什么地方,文化就像企業(yè)的上帝一樣,無(wú)處不在、又似萬(wàn)能的。歸根結底,文化是萬(wàn)事萬(wàn)物的造物主,也是人類(lèi)的精神家園,不論做什么事情,不論什么組織,都是千絲萬(wàn)縷的在文化的世界里行走、奔跑,也同時(shí)在創(chuàng )造著(zhù)新的文化,……