前段時(shí)間,有朋友給出了一個(gè)話(huà)題,讓我分享一下:“應該如何才能將企業(yè)文化建設真正落地”以及我們“具體做了哪些有益的措施來(lái)幫助和實(shí)現公司文化的落地”。說(shuō)實(shí)在的,這個(gè)話(huà)題還真是比較大、比較難以回答的。尤其是難以回答好。
一提起企業(yè)文化,許多專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)管理者都是振振有詞,滔滔不絕?梢哉f(shuō)是眾說(shuō)紛紜,仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智。然而,盡管有很多人在研究,但至今也沒(méi)有統一口徑,沒(méi)有一個(gè)統一的標準定義。而我本人則對以下的定義比較認同:“企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成,并共同遵循的最高目標、價(jià)值標準、基本信念及行為規范,企業(yè)文化是一種管理文化、經(jīng)濟文化及微觀(guān)組織文化。”
從以上的定義可以看出,企業(yè)文化主要包含四方面的內容,即:“企業(yè)的最高目標或宗旨、共同的價(jià)值觀(guān)、作風(fēng)和傳統習慣、行為規范和規章制度。”而這些內容,都是可以實(shí)實(shí)在在的引導、規范、固化于員工的意識形態(tài)和日常行為中的。
關(guān)于企業(yè)文化,杰克韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話(huà):“我們必須讓正確的處事態(tài)度滲透到公司每一個(gè)員工的頭腦里。我們要創(chuàng )建一種環(huán)境,允許人們——事實(shí)上,應該是鼓勵人們——按照事情的本來(lái)面目看待事情,要按照事情自身的方式,而不是自己的主觀(guān)愿望的方式,來(lái)處理事情。”由此可見(jiàn),企業(yè)文化在管理中滲透與根植的必要性與重要性。
說(shuō)白了,企業(yè)文化就是一種思想、一種思維方式、一種處事方式和作風(fēng)、習慣。而企業(yè)文化的落地,就是要讓全體員工都認同、并且都養成本企業(yè)的一種正向的思維、作風(fēng)與習慣,讓這種正能量成為員工自身思想、工作、生活的自覺(jué)行動(dòng),以此增強員工的工作積極性、主動(dòng)性和凝聚力、向心力,激發(fā)員工的士氣、斗志和創(chuàng )造力,以這種文化的力量推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,從而實(shí)現企業(yè)、員工乃至社會(huì )的共贏(yíng)。
在回答“應該如何才能將企業(yè)文化建設真正落地”以及我們“具體做了哪些有益的措施來(lái)幫助和實(shí)現公司文化的落地”的課題之前,我想先談一下“怎樣才算是落地?”對于“怎樣才算是落地”,大家的衡量標準肯定不盡相同。
而我認為的落地,可能標準并不是很高。譬如:我們的員工在外面代表公司開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí),他的思維方式、言談舉止、工作風(fēng)格,處處都顯示了我們公司的“做派”;一位員工離職以后來(lái)到一家新的公司,不自覺(jué)的就會(huì )把我們的這種“做派”帶到新的公司,并且影響了他們;員工在業(yè)余時(shí)間、在日常生活交往中,不經(jīng)意的就會(huì )從口中流露出諸如“我們公司怎樣、我們是怎么做的云云……”這樣充滿(mǎn)自豪感的語(yǔ)言等等。我認為:這樣,我們的企業(yè)文化落地就算是“卓有成效”了。就像是一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)軍人,盡管他沒(méi)穿軍裝,但他的一言一行、一舉一動(dòng)都彰顯著(zhù)一個(gè)軍人的作風(fēng)、素質(zhì)與品格,因為他經(jīng)過(guò)了軍隊文化的塑造與洗禮,軍隊文化已深深地“凝固在他的頭腦中、融化在他的血液里、綻現在他的行為上。”這就是文化真正的落地。
“企業(yè)文化建設不是空喊口號,真正落地才是關(guān)鍵。那么,如何做到文化落地?我們可以在制度層面、物質(zhì)層面、行為層面和精神層面等,通過(guò)采取各種有效舉措,借助各種文化網(wǎng)絡(luò ),去宣導、實(shí)施和落地。”具體我們是這樣做的:
我們認同“企業(yè)文化是一個(gè)生態(tài)系統,保持核心價(jià)值觀(guān)在一定時(shí)期內穩定的同時(shí)要不斷隨內外環(huán)境的變化作出相應的調整。企業(yè)文化是個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。”因此,我們根據企業(yè)文化的結構(“制度層、物質(zhì)層、行為層、精神層”)、性質(zhì)(“無(wú)形性、依托性、相對穩定性和連續性、個(gè)性”)和作用(“導向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用、輻射作用”),結合公司不同的發(fā)展階段,采取不盡相同的措施,以便使企業(yè)文化建設不斷推向深入。
我們認為,通過(guò)各種形式、借助各種文化網(wǎng)絡(luò )去傳播、宣導、培訓、實(shí)施,那只是方法,而要使企業(yè)文化真正有效落地,以下幾方面是必須的:
1、“一把手”重視是關(guān)鍵。因為企業(yè)文化很大程度上反映了企業(yè)家的價(jià)值訴求,并且由上而下進(jìn)行才會(huì )更有效,所以,關(guān)鍵是企業(yè)家(或領(lǐng)導人、老板)首先要重視;并且要率先踐行;
2、統一思想是根本。企業(yè)高層、中層必須統一認識、統一思想。只有先在公司管理層形成共識、達成一致,才能為之后的有效推進(jìn),奠定有力的基礎;
3、規劃設計是前提。要較好的推進(jìn)企業(yè)文化建設,必須做好規劃設計方案,尤其是要確保企業(yè)文化建設方案的可行與可操作性;
4、制定標準作指導。要根據規劃方案,制定規范的“工藝”“操作”標準與流程,以便于實(shí)施過(guò)程中的“作業(yè)指導”、跟進(jìn)落實(shí),以使其順利進(jìn)行;
5、營(yíng)造環(huán)境搭平臺。營(yíng)造良好的工作環(huán)境與濃厚的企業(yè)文化氛圍,強化企業(yè)文化儀式,使企業(yè)文化與日常工作有機融合,讓員工在潛移默化中受到熏陶;
6、領(lǐng)導催化很重要。高中層管理者不僅要率先垂范,更要言傳身教,并且要起到“催化師”的鼓動(dòng)、拉動(dòng)、推動(dòng)作用;
7、形成制度有保障。建立健全檢查、監督和考核機制,形成制度保障,確保企業(yè)文化推進(jìn)過(guò)程的順利執行與有效監控;
8、評估體系促成效。建立企業(yè)文化評估體系,定期對企業(yè)文化實(shí)施效果進(jìn)行評價(jià)與信息反饋,并將企業(yè)文化建設成效與部門(mén)領(lǐng)導績(jì)效掛鉤,以此形成強有力的抓手,確保企業(yè)文化建設真正落地,發(fā)揮出應有的作用。
2014年,是我們公司成立30年,公司要以此為契機進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調整、規模擴張。而公司在如此長(cháng)久的發(fā)展歷程中,形成了許多獨特的、鮮明的文化傳統,隨著(zhù)企業(yè)生存環(huán)境、企業(yè)追求目標的變化,這些傳統文化因子有的需要改造,有的需要拋棄,有的需要張揚。因此,企業(yè)文化也需要進(jìn)一步科學(xué)的整理、提煉和升華。也就是說(shuō),為了持續提高公司的綜合實(shí)力和競爭力,進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設,整理、提煉、揚棄傳統文化,繼承升華、創(chuàng )新再造公司全新的企業(yè)文化,勢在必行。