人每天過(guò)日子是生活，為什么過(guò)，怎樣過(guò)，過(guò)得怎么樣，則是文化。企業(yè)每天的日常工作是經(jīng)營(yíng)，為什么經(jīng)營(yíng)，怎樣經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的怎么樣，則是企業(yè)文化。生活和經(jīng)營(yíng)都是過(guò)程，過(guò)程之外的就是文化。文化是精神心理情感層面上的東西，是支撐、引導、評價(jià)過(guò)程的各種因素的總和。
文化對內是一種力量。先進(jìn)文化具有強大的生命力、凝聚力、感召力和影響力，它蘊涵著(zhù)巨大的潛在力量。文化是人生、企業(yè)、國家的實(shí)力構成之一。文化對外是一種形象，是主體向外傳遞的統一信息。文化也是一種影響。如果文化足夠強，就能夠影響主體存在的周邊環(huán)境。
文化的作用是雙向的，既可以對內作用;也可以對外作用。文化的價(jià)值也是兩面的，既可以是有利的，也可以是有害的。文化也是具有時(shí)間性的，可以超前，也可以落后。這些都顯示了文化的多維性。
文化的優(yōu)劣，體現在對過(guò)程的支撐作用大小，引導方向的正誤，評價(jià)標準的高低上。過(guò)程是主軸，文化是圍繞主軸而發(fā)揮作用的。優(yōu)秀的文化為過(guò)程提供強大的精神支撐力量，引導過(guò)程朝著(zhù)正確的方向前進(jìn)，并對過(guò)程進(jìn)展作出及時(shí)正確合理的評價(jià)，以便繼續支持或糾正偏差。拙劣的文化不僅不能支撐過(guò)程，反而削弱本來(lái)的力量，誤導過(guò)程發(fā)展，并作出錯誤的評價(jià)，從而進(jìn)一步加大偏差。過(guò)程是管理，服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)，生產(chǎn)，文化就是目標，是戰略，是方向，是愿景。簡(jiǎn)而言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的優(yōu)化。
因此，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先是明確過(guò)程本身。凡是有利于過(guò)程的，就是優(yōu)秀的文化。凡是有害于過(guò)程的，就是拙劣的文化。一切文化都要符合過(guò)程的當前實(shí)際狀況，根據問(wèn)題來(lái)確定主題。脫離實(shí)際的文化就是虛假的文化。皮之不存，毛將焉附。離開(kāi)過(guò)程這條主軸，文化也就失去了意義。脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，也就沒(méi)有企業(yè)文化的價(jià)值。
只有在達成共識和共鳴的前提下，文化才能形成一種統一的力量。共識和共鳴來(lái)源于內心真誠覺(jué)悟，靠外力強制管理約束是做不到的。一個(gè)企業(yè)要塑造有力量的文化，首先要尋求最大公約數，也就是建立最能使大家達成共識和共鳴的基礎。有了這個(gè)基礎之后，才慢慢去消除分歧逐步統一。如果一開(kāi)始就強行要求別人認同自己，就會(huì )導致強烈的抵觸和反抗。這樣企業(yè)只能招致一些奴才或蠢才，真正的人才和英才不等到被拒之門(mén)外，自己就會(huì )選擇遠離或者逃離。企業(yè)要用最有號召力的理念，來(lái)感召最有戰斗力的人才。
企業(yè)文化要符合企業(yè)現實(shí)發(fā)展階段，過(guò)于超前或者過(guò)于落后，都會(huì )對經(jīng)營(yíng)過(guò)程產(chǎn)生不利。一段時(shí)間內的企業(yè)文化要保持相對穩定，朝三暮四見(jiàn)異思遷，動(dòng)蕩反復的企業(yè)文化必然會(huì )傷害經(jīng)營(yíng)過(guò)程。所以應該先穩定當前，再與時(shí)俱進(jìn)。
由上得出企業(yè)文化建設的三大紀律。即：一，先明確問(wèn)題，再明確主題。二，先取得共識，再消除分歧。三，先穩定當前，再與時(shí)俱進(jìn)。嚴格遵守這三大紀律，企業(yè)文化就會(huì )生機勃勃活力無(wú)限。違背這三大紀律，企業(yè)文化就會(huì )犯左傾激進(jìn)主義或右傾保守主義錯誤。要么走火入魔誤入歧途，要么死氣沉沉僵化保守。
企業(yè)文化建設實(shí)際上就是經(jīng)營(yíng)過(guò)程再造。作為中小企業(yè)，再造經(jīng)營(yíng)過(guò)程一定要從最基本的方面開(kāi)始。中小企業(yè)絕對不能好高騖遠，希望一下子達到很高的境界。因此，要選擇幾個(gè)關(guān)鍵的突破口。首先是人員的學(xué)習，包括老板和員工。其次是環(huán)境的整潔，再次是財務(wù)的嚴控，定期的會(huì )議，賞罰的分明，雙軌的體制，福利的恩惠，內外的溝通。這些都是每個(gè)企業(yè)必須做到的，不管是大型企業(yè)還是中小企業(yè)。這些就是企業(yè)文化建設的八項注意——學(xué)癡，潔癖，財迷，會(huì )癮，賞罰，陰陽(yáng)，飲食，內外。從這八項注意開(kāi)始做起，企業(yè)文化就有了堅實(shí)的基礎。
為什么要實(shí)行雙軌制?這是因為過(guò)程再造需要兩種力量的平衡。一種是執行的力量，也就是沿襲過(guò)去已經(jīng)形成的過(guò)程，代表著(zhù)舊文化的慣性。一種是督導的力量，也就是督導對過(guò)程的再造，代表著(zhù)新文化的變革。企業(yè)文化就是在這兩種力量較量的動(dòng)態(tài)平衡中發(fā)展起來(lái)的。沒(méi)有督導作用，只有執行力量，企業(yè)文化建設很容易偏離方向，受到執行者個(gè)人率性而為的牽制。很多企業(yè)文化之所以失敗，就是因為沒(méi)有這種雙軌體制保障。支部建在連上，才能保證文化的觸須伸入到基層的每個(gè)角落。
企業(yè)文化是覺(jué)悟出來(lái)的，而不是強制管理出來(lái)的，更不是瞎編亂造出來(lái)的。一切文化都來(lái)源于人的覺(jué)悟。因此企業(yè)文化首先是要以文化人。只有塑造一支有知識，有能力，有擔當，有修養，有胸懷，有仁義，有覺(jué)悟，有遠見(jiàn)的員工隊伍，企業(yè)文化才能經(jīng)久不衰，生命常青。沒(méi)有領(lǐng)導員工個(gè)人修心養性，一切企業(yè)文化都是空中樓閣。這才是以人為本的企業(yè)文化。文化是通過(guò)對人的影響發(fā)揮作用的。文化是人創(chuàng )造的，能影響人的思維方式、豐富人的精神世界、增強人的精神力量、促進(jìn)人的全面發(fā)展，反過(guò)來(lái)又能影響人、熏陶人、塑造人。優(yōu)秀文化可以影響一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，更影響著(zhù)一個(gè)民族、一個(gè)國家的前途命運。
一個(gè)企業(yè)一旦誕生，經(jīng)營(yíng)過(guò)程也就開(kāi)始了。只要有經(jīng)營(yíng)過(guò)程，就需要有企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化不存在何時(shí)導入、何時(shí)建設的問(wèn)題，只存在如何再造經(jīng)營(yíng)過(guò)程的問(wèn)題。支撐過(guò)程，引導過(guò)程，評價(jià)過(guò)程，就是企業(yè)文化的全部?jì)热�。好的企業(yè)文化可以促進(jìn)強化經(jīng)營(yíng)過(guò)程，所以任何階段的企業(yè)都需要企業(yè)文化。
沒(méi)有文化的人，活著(zhù)就是活著(zhù)。有文化的人，知道為什么而活，知道選擇活得方式，知道怎樣活得更快樂(lè )。這就是區別。沒(méi)有文化的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)。有文化的企業(yè)，知道企業(yè)的目標和遠景，知道選擇什么樣的戰略和方針，知道怎樣才使企業(yè)存在的更有價(jià)值，這就是區別。