企業(yè)文化怎么嵌入

　　如何詮釋員工守則與企業(yè)文化之關(guān)聯(lián)?有人如是類(lèi)比：如果說(shuō)員工守則是骨骼，那么企業(yè)文化和核心價(jià)值觀(guān)就是靈魂。前者歸于制度層面，卻難以脫離企業(yè)文化的精神引領(lǐng)，既有管理制度的剛性要求，又有企業(yè)文化的柔性融合。一份員工守則骨骼再清奇，沒(méi)有企業(yè)文化和精神做內核，即使勉強屹立，也將難守其“則”。當下企業(yè)，要將文化之柔與守則之剛相融，至少要兼具四點(diǎn)。

　　精神引領(lǐng)大于制度約束

　　企業(yè)實(shí)踐中，員工守則常不受待見(jiàn)、執行困難。一位企業(yè)家曾花費月余時(shí)間，專(zhuān)門(mén)研究解決員工上班和開(kāi)會(huì )遲到這樣的“小問(wèn)題”，盡管該企業(yè)絕大多數員工是高素質(zhì)的研發(fā)人員�？梢�(jiàn)，如何讓員工主動(dòng)適應并受縛于一種體制，不是單靠剛性規定就能解決的，唯有企業(yè)文化的浸潤，才能化癥結于無(wú)形。如果說(shuō)員工守則是為規范員工行為而存在，那么，企業(yè)文化則如春風(fēng)化雨般轉化了員工守則之剛。

　　企業(yè)文化與員工守則完美融合的典范，當屬《德勝員工守則》。德勝(蘇州)洋樓有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“德勝”)是一家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。其之所以成功，蓋因其觸動(dòng)了企業(yè)管理的三個(gè)層面，即員工層面、領(lǐng)導層面和系統層面。而在員工層面，最基礎的就是德勝公司員工能夠自覺(jué)遵守制度、甘愿接受管理。僅從德勝員工守則文本表面看，其語(yǔ)言生動(dòng)，文字淺顯，句句通俗易懂便于操作。比如第20條：“員工不得接受客戶(hù)的禮品和宴請。”具體規定為：“不得接受20支以上的香煙、100克酒以上的禮品，20元以上的工作餐。”第24條規定：“員工必須講究衛生。勤洗澡(爭取每天一次)、刷牙(每天至少一次)、理發(fā)(每月至少一次)。”用具體指標告訴員工何謂“整潔”，要整潔到何種程度。除了在員工生活上做出具體規定，其工作規定更加細致：塑料螺絲和金屬螺絲的不同擰法、不同墻面的油漆使用標準、小區綠化時(shí)不同害蟲(chóng)的不同用藥等，細枝末節遍布員工守則各個(gè)角落。2013年，德勝員工守則從21條增至32條，但其風(fēng)格一如繼往：惜字如金，無(wú)空話(huà)、套話(huà)，能量化的量化，細化到人人皆懂。

　　張良點(diǎn)評：柳傳志提出，管理就是對一把手的制約，已經(jīng)認識到了管理不僅僅是對付員工的工具;德勝更把管理覆蓋到系統層面：系統也需要管理，系統也需要考評.

　　除去員工守則本身要“接地氣”，企業(yè)文化對員工思想、言行和工作產(chǎn)生的積極影響更是不容忽視。德勝倡導“誠實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑”的企業(yè)文化，看似平常，但卻準確概括了做人、做事、做企業(yè)的底線(xiàn)倫理。其以員工成長(cháng)為內涵，以引導員工進(jìn)步為落腳點(diǎn)，從細節上潛移默化地影響和改變員工，使其愿意遵行公司“家規”，達到守則與文化的相互吸引和融合，德勝即成功于此。

　　企業(yè)價(jià)值觀(guān)的差異，體現在員工守則上也有所不同，對具體事件的處理方式也不同。國內某航空公司曾聘請新加坡航空公司專(zhuān)家為空姐們講授禮儀課。專(zhuān)家問(wèn)：“如果有乘客對你性騷擾怎么辦?”空姐回答：“躲開(kāi)他。”專(zhuān)家卻說(shuō)：“正確的答案是給他一記響亮的耳光，因為你們代表的是航空公司，個(gè)人若失去尊嚴，公司的形象和尊嚴何在?”兩種回答無(wú)關(guān)對錯，但卻顯現出兩家航空公司不同的企業(yè)文化。積極正向的企業(yè)文化可以引領(lǐng)人性化的企業(yè)員工守則，并在員工守則中表現為最大限度地保護普通員工的合法權益，這一點(diǎn)毋庸置疑。

　　制度還需文化支撐

　　企業(yè)制度、規則是“鐵律”，而文化與價(jià)值觀(guān)則是“精氣神”和“導航儀”，二者絲絲相扣，共同規范和指導員工行為。制度再好，必得有相應的文化為支撐，天長(cháng)日久方能轉化成一個(gè)企業(yè)共同的認知和習慣。

　　寶潔公司共有11萬(wàn)員工，他們生活和工作在80個(gè)不同國家和地區，擁有不同文化背景。該公司的品牌信譽(yù)和號召力令人嘆為觀(guān)止，其強大能量來(lái)自何處?或許可以從其企業(yè)文化角度得到答案。

　　寶潔公司一直以“改善天下消費者的生活，現在的和將要到來(lái)的”、“尊重，利益合一，聚焦戰略;創(chuàng )新，專(zhuān)注外界，認可所長(cháng)，追求最好，相互依靠”作為自己的文化價(jià)值觀(guān)，一百多年來(lái)一以貫之�？梢哉f(shuō)，企業(yè)文化、核心價(jià)值觀(guān)是寶潔公司不可觸動(dòng)的“天條”。為了在流程上避免個(gè)人利益與公司利益發(fā)生矛盾，公司為媒體采購、市場(chǎng)策劃、戰略執行、策略支持、線(xiàn)下購買(mǎi)等體系設計了一系列“規則”。其不容侵犯之權威性，有事例為證：

　　有一位聰明精干的女員工，入職一年就被評為“最佳天分員工”，獲得公司六十萬(wàn)元貸款資助購房。但由于她在公司年會(huì )抽獎環(huán)節上弄虛作假，被認定為缺乏誠信，因此被公司開(kāi)除。為了維護企業(yè)價(jià)值觀(guān)，寶潔公司不惜舍棄一位業(yè)績(jì)出色的員工，舍棄曾投資在她身上數額不菲的培訓費用。寶潔公司冗長(cháng)繁瑣的管理制度和用人機制看似降低了運營(yíng)效率，但卻杜絕了有悖企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)事件的發(fā)生。

　　寶潔公司的所有崗位都有明確的工作要求和標準，員工都須嚴格按此執行。追根溯源，這些要求與標準皆來(lái)自于企業(yè)最高價(jià)值觀(guān)。在這種強大的企業(yè)文化影響下，員工或許不清楚各項制度、規則背后的原理、用意和依據，但這并不妨礙他們朝著(zhù)公司的價(jià)值觀(guān)和使命愿景前行。

　　可以調整，但不妥協(xié)

　　對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立健全完備的制度體系是強化企業(yè)正規管理的關(guān)鍵。近年來(lái)，隨著(zhù)90后員工大批涌入職場(chǎng)，加之移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，員工更崇尚自由、平等、開(kāi)放，人們對企業(yè)管理細節的要求也有了本質(zhì)的提升，傳統的管理模式已無(wú)法滿(mǎn)足現實(shí)需求。為此，許多企業(yè)都在積極尋求創(chuàng )新和突破。在這種大環(huán)境下，員工守則也不能再墨守成規、一成不變。

　　2010年，富士康發(fā)生14起員工自殺事件，造成11死3傷的悲劇，其中最大的24歲，最小的17歲，平均入職時(shí)間不足6個(gè)月。有管理專(zhuān)家指出，富士康“連環(huán)跳”的實(shí)質(zhì)，是這些90后員工不惜以生命為代價(jià)，對軍事化管理和精密控制說(shuō)“NO”。富士康追求成本控制和生產(chǎn)效率的管理模式固然有其合理性，但卻忽略了用工主體的轉變。對于90后員工而言，他們需要的是對話(huà)而不是被控制，因此企業(yè)必須調整經(jīng)營(yíng)理念和工作方式。

　　張良點(diǎn)評：對于90后員工而言，他們需要的是對話(huà)而不是被控制. 他們需要的不是說(shuō)教和管束，而是理解和支持.說(shuō)到點(diǎn)子上，就是90后懂得更多，但是能做的卻更少.他們需要企業(yè)戰略更有效， 管理更人性 ，同時(shí)對工作思路、工作方法、工作技巧的培訓更到位.

　　健全完備的員工守則能夠讓員工清晰地知曉個(gè)人的職責權限、責任邊沿，但如何針對90后員工特點(diǎn)制定出適合的制度規范，這既是一道難題，又是企業(yè)無(wú)法回避的基礎工作。一家企業(yè)人力資源專(zhuān)員張先生認為，員工守則是剛性的，不論員工處于何種年齡段，都應該嚴格遵守，不能因為代際差異而區別對待。包括員工守則在內的各項“家規”應該與時(shí)俱進(jìn)地做出調整，但這種調整絕不意味著(zhù)妥協(xié)。他建議，可以對90后員工多進(jìn)行培訓，讓他們在認同企業(yè)文化的前提下去接納企業(yè)的規章制度，更快地與企業(yè)融合。

　　某制造業(yè)企業(yè)人力資源總監李先生則認為，企業(yè)應創(chuàng )造適合新生代員工需求和個(gè)性的人文環(huán)境，倡導包容的企業(yè)文化，最大限度地實(shí)現對90后員工的有效吸引，在員工守則上多采用他們能夠接受的語(yǔ)言和方式，避免傳統說(shuō)教，以期實(shí)現員工守則的最佳效果。

　　90后喜歡伙伴式的溝通方式，他們主張的“我喜歡”，是“我要做”，而不是“讓我做”。因此，90后所能適應的企業(yè)文化，正在沖擊著(zhù)管理者的傳統思維，企業(yè)應該探索新的有效途徑。如美國微軟公司就實(shí)行彈性工作制：不要求員工朝九晚五，只要完成上級交辦的研發(fā)項目即可。寬松的風(fēng)格、人性化的員工守則更貼近90后員工，能達到事半功倍的效果。

　　東方哲學(xué)講求“陰陽(yáng)和合”，“陽(yáng)”凸顯剛性，“陰”重視調和共鳴，恰如員工守則與企業(yè)文化，二者互為表里，相互交融，由此推動(dòng)企業(yè)沿著(zhù)健康軌道不斷前行。