如何打好企業(yè)文化建設的根基
在企業(yè)文化逐漸被國內廣大企業(yè)接受和認可，繼而開(kāi)始相繼自己內部組織人員或者與咨詢(xún)公司合作進(jìn)行公司企業(yè)文化建設的今天，有的企業(yè)借助企業(yè)文化建設大大提高了企業(yè)的凝聚力和品牌形象，有的企業(yè)借助企業(yè)文化建設加強了管理，形成了適合自己企業(yè)發(fā)展的融入文化因素的管理模式，提高了經(jīng)營(yíng)績(jì)效，而有的企業(yè)卻在企業(yè)文化建設之后除了員工手中多了一本企業(yè)文化手冊之外，什么都沒(méi)有改變，依舊按照原來(lái)的軌跡緩慢發(fā)展，甚至每況愈下。
其實(shí)，究其建設企業(yè)文化的初衷來(lái)看，目的幾乎都是一樣的，想通過(guò)企業(yè)文化建設提高員工的凝聚力和工作積極性，提高企業(yè)的知名度和品牌形象，提高企業(yè)的員工素質(zhì)和管理水平，提高企業(yè)的可持續發(fā)展能力和經(jīng)營(yíng)績(jì)效。那么為什么會(huì )出現這樣大的差異呢?筆者結合自己多年的咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗，覺(jué)得企業(yè)文化的建設成功與否，取決于企業(yè)進(jìn)行文化建設的根基是否牢靠，如果根基牢靠，建設得當，必將使得自己的企業(yè)文化能夠與時(shí)俱進(jìn)，大力促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，相反，如果根基薄弱或者虛無(wú)，那么建立起來(lái)的企業(yè)文化就只能夠是空中樓閣，最終是要坍塌的，使得企業(yè)文化的建設工作不但沒(méi)有成為企業(yè)產(chǎn)生利潤的源泉，反而成為加大企業(yè)負擔的直接成本。
那么，企業(yè)文化建設的根基到底是什么呢?我認為主要有以下幾個(gè)方面：
1.企業(yè)優(yōu)秀文化基因的積淀
一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化從哪里來(lái)?任何一個(gè)企業(yè)，從它誕生的那一天起，就開(kāi)始了自己文化基因的積淀，這種基因是伴隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)和發(fā)展而不斷增加和逐漸積淀下來(lái)，影響著(zhù)每一位在企業(yè)工作的成員。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，員工數量的不斷增加，人員也在不斷更替變化，但是被企業(yè)廣大成員認可和接受的優(yōu)秀文化基因卻在不斷積累和顯現，并且越來(lái)越清晰化，而不被大家接受的文化基因將被拋棄和淘汰。這種優(yōu)秀的文化基因和它形成的氛圍告訴了企業(yè)里的每一位成員，在這個(gè)企業(yè)什么是正確的，什么是錯誤的，什么樣的行為是被認可的，什么樣的行為是被反對的，也告訴了他們在這個(gè)企業(yè)里怎么做才能夠為企業(yè)創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)，得到獎勵和晉升，怎么做會(huì )妨礙企業(yè)的發(fā)展而被懲罰和淘汰。正是這種優(yōu)秀的文化基因，影響和教育著(zhù)企業(yè)里的一代又一代人為之努力奮斗，使得企業(yè)能夠茁壯成長(cháng)，發(fā)展壯大。例如：老托馬斯·沃森在1914年創(chuàng )辦IBM公司時(shí)設立過(guò)“行為準則”。這些準則是：第一，必須尊重個(gè)人;第二，必須盡可能給予顧客最好的服務(wù);第三，必須追求優(yōu)異的工作表現。他把這些價(jià)值觀(guān)標準寫(xiě)出來(lái)，作為公司的基石，任何為IBM工作的人，都明白公司要求的是什么。這些準則一直牢記在公司每一位人員的心目中，IBM公司的任何一個(gè)行動(dòng)及政策都直接受到這三條準則的影響�？梢哉f(shuō)，這些簡(jiǎn)單、平常的原則構成了IBM最初特有的企業(yè)文化。“沃森哲學(xué)”對IBM公司的成功所貢獻的力量，比技術(shù)革新、市場(chǎng)銷(xiāo)售技巧，或龐大財力所貢獻的力量更大。
2.領(lǐng)導人管理思想的融合
企業(yè)在建立之初，領(lǐng)導人的個(gè)人魅力和管理風(fēng)格，給企業(yè)文化的誕生打下了很深的烙印，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，老一輩的領(lǐng)導人會(huì )逐步讓位于年輕一代的新領(lǐng)導。新的領(lǐng)導，新的思維，新的管理思想和管理模式，都會(huì )使企業(yè)躍上一個(gè)新的臺階，給企業(yè)文化的發(fā)展帶來(lái)新的活力因子。每一次領(lǐng)導人的更新?lián)Q代，企業(yè)幾乎都會(huì )進(jìn)行一次新的文化調整或變革。正是這種領(lǐng)導管理思想的不斷創(chuàng )新和融合，也使得企業(yè)文化能夠隨著(zhù)領(lǐng)導人的更替不斷得到豐富和提升。企業(yè)領(lǐng)導人創(chuàng )造并發(fā)展了企業(yè)文化，企業(yè)文化在某種程度上是企業(yè)領(lǐng)導人管理思想的發(fā)展和總結，是一個(gè)無(wú)可爭議的事實(shí)。例如：杰克•韋爾奇在1981年接管GE后，不但對公司的業(yè)務(wù)范圍、規模、管理體制、機構設置等各方面進(jìn)行了大刀闊斧變革，提出了GE企業(yè)“不是全球第一第二，就改革、出售或關(guān)閉”的口號，重新確立了公司的發(fā)展戰略，而且還在GE內部痛擊官僚主義，提倡創(chuàng )新求變，高度重視員工培訓和人才開(kāi)發(fā)，重視企業(yè)文化，企業(yè)價(jià)值觀(guān)的建設，在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面，先后推動(dòng)了“群策群力”、無(wú)邊界行為等變革，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大推動(dòng)作用。韋爾奇離任后，他為GE建立的管理體制和企業(yè)文化將長(cháng)久地對GE公司產(chǎn)生影響。
3.企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展狀況
任何企業(yè)發(fā)展戰略的制定，都要基于企業(yè)的實(shí)際發(fā)展狀況。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展戰略的制定起著(zhù)引領(lǐng)作用，有什么樣的企業(yè)文化，就決定了企業(yè)能夠制定出什么樣的發(fā)展戰略，決定了企業(yè)如何去分解自己的戰略目標，把戰略逐步落實(shí)和實(shí)施，轉化為員工自覺(jué)的行動(dòng)，最終實(shí)現企業(yè)的戰略目標。脫離了企業(yè)文化的引領(lǐng)和指導的企業(yè)戰略，是不切合企業(yè)實(shí)際的戰略，是盲目的戰略，不但不能使企業(yè)快速發(fā)展壯大，實(shí)現不了自己的既定目標，而且有可能造成企業(yè)的決策失誤，把企業(yè)帶入深淵。企業(yè)文化中制定的愿景目標要讓員工覺(jué)得經(jīng)過(guò)自己的努力能夠一步步達到和實(shí)現，企業(yè)的使命要讓員工覺(jué)得這就是企業(yè)存在的真正意義，是自己肩負的重大責任，企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)要讓員工感覺(jué)到在這樣的工作氛圍和環(huán)境中能夠形成融洽的團隊，得到自我價(jià)值的不斷提升和實(shí)現，只有這樣的企業(yè)文化才是切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展狀況的、健康向上的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化的建設必須要基于企業(yè)的實(shí)際發(fā)展狀況，不是越“先進(jìn)”越好，越“漂亮”越好，企業(yè)不要隨意制定脫離自己實(shí)際的愿景和使命，提出不符合企業(yè)實(shí)際管理要求的核心價(jià)值觀(guān)，否則員工會(huì )覺(jué)得無(wú)所適從，迷失方向，喪失對文化的認可和信仰，喪失對企業(yè)發(fā)展的信心，從而離開(kāi)企業(yè)，給企業(yè)的發(fā)展造成巨大的損失。
以上所談的三個(gè)方面，可以說(shuō)是企業(yè)文化建設的重要根基，其中任何一個(gè)方面的忽視或缺失，都會(huì )對企業(yè)文化的建設帶來(lái)很大的影響，造成企業(yè)文化的偏離或不完整。
另外，企業(yè)文化的建設除了以上必須具備的根基之外，還需要考慮一些相關(guān)因素的影響。同樣，忽視了這些因素，企業(yè)文化的建設可能就會(huì )受到一定的影響，相反，如果重視和考慮了這些因素，建設好的企業(yè)文化才能象一棵大樹(shù)一樣，枝繁葉茂，茁壯成長(cháng)。這些影響因素主要有：
1.地域文化產(chǎn)生的直接影響
每一個(gè)民族、每一個(gè)區域都有自己固有的文化。四川人愛(ài)吃愛(ài)玩、頭腦聰明性格開(kāi)朗，而東北人愛(ài)穿愛(ài)侃、俠肝義膽講究哥們義氣。地域文化不同，信仰自然就不盡相同，所表現出來(lái)的行為處事當然也就不同。因此，企業(yè)文化的建設不可忽視地域文化的影響，離不開(kāi)當地的地域文化。例如：長(cháng)江三角洲文化就是值得大家認真思考的一種文化。長(cháng)三角地域的人性格普遍表現溫和，做事非常認真，所以長(cháng)三角人的整體技術(shù)水平要比全國平均水平高出許多，這是這個(gè)地域民族最大的特點(diǎn)。近年來(lái)蘇、錫、常和滬、寧、杭的高精機械設備生產(chǎn)企業(yè)的不斷壯大說(shuō)明其特有的地域文化本身在起著(zhù)重大作用。
2.外部競爭環(huán)境的適應能力
企業(yè)文化的建設，不只是針對企業(yè)過(guò)去的經(jīng)歷和現在的發(fā)展狀況，而且要考慮到文化的引領(lǐng)作用，也就是使企業(yè)面對未來(lái)的競爭環(huán)境的自適應能力，甚至是挑戰能力。這就是說(shuō)，企業(yè)文化的建設不但要傳承歷史文化，而且要面向未來(lái)，融入企業(yè)現狀文化中不具有的、新的文化元素，使得企業(yè)在新的文化引領(lǐng)下，能夠不斷適應外部競爭環(huán)境的發(fā)展，成為競爭中的強者，成為強者的優(yōu)秀企業(yè)文化。
3.員工的廣泛認可和傳播
人是創(chuàng )造力的源泉，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人。企業(yè)文化的優(yōu)秀與否，是需要經(jīng)過(guò)廣大員工的實(shí)踐檢驗的。只有優(yōu)秀的、能夠激發(fā)人的創(chuàng )造力和工作積極性的企業(yè)文化，才能夠得到員工的認可和擁護，進(jìn)而會(huì )把它自覺(jué)地轉化為實(shí)際的行動(dòng)，運用到自己的工作當中去，同時(shí)，企業(yè)中的每一代、每一位員工都會(huì )積極主動(dòng)地去向外界展示和傳播自己的優(yōu)秀文化。這樣，企業(yè)依靠企業(yè)文化不但對內加強了管理，而且對外樹(shù)立了良好的品牌形象，績(jì)效自然就會(huì )顯著(zhù)提高。企業(yè)文化離開(kāi)了員工的接受和傳播，就會(huì )成為虛無(wú)的、僵死的文化，不但不能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，甚至會(huì )傷害員工，造成人才流失，妨礙企業(yè)的可持續發(fā)展。
當然，企業(yè)文化建設的影響因素還不止這些，但是如果在企業(yè)文化建設過(guò)程中忽視了這些因素，僅僅靠編制一些時(shí)髦的詞語(yǔ)，提出一些漂亮的口號，印刷一些精美的冊子，多做幾塊宣傳廣告，就認為是把企業(yè)文化建設好了，建設成功了，這是極其錯誤的。殊不知，這樣做會(huì )給企業(yè)埋下重大隱患，造成事與愿違，遠離了企業(yè)建設企業(yè)文化的初衷，建設起來(lái)的文化當然是一種沒(méi)有根基的企業(yè)文化。沒(méi)有優(yōu)秀文化的企業(yè)，是不可能成就百年基業(yè)的。