據國外媒體報道，企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)是所有商業(yè)機構存在的基礎。當公司的其他事務(wù)沒(méi)有頭緒的時(shí)候，企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)可以作為粘合劑把它們整合起來(lái)。但首先，你需要定義你的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)是什么。
近期，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司eyespeak的創(chuàng )意總監本吉-米勒(Benj Miller)談到了自己對公司企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)的一些觀(guān)點(diǎn)，并給其他正在確立企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)的公司提出了幾點(diǎn)建議，下面是文章的原文：
在eyespeak，我們的一部分工作是去幫助客戶(hù)發(fā)現、確立并定義他們組織的核心企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)。當與客戶(hù)一起經(jīng)歷這一過(guò)程時(shí)，我們常常發(fā)現企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)有可能會(huì )與公司本身產(chǎn)生矛盾。在過(guò)去，當我們遇到這種情況時(shí)，一般會(huì )建議客戶(hù)對其中的某一條企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)設定優(yōu)先權，但后來(lái)我們慢慢發(fā)現，這樣做并不完全正確。
去年，我發(fā)現公司的業(yè)務(wù)中存在一個(gè)問(wèn)題，它并不符合我們的四條核心企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)之一：“全力以赴”。作為以激發(fā)員工見(jiàn)長(cháng)的領(lǐng)導者，當我看到某個(gè)員工對自己的工作不是很上心的時(shí)候，我的反應總是很強烈。
然而，我也意識到這還不夠，我需要用愛(ài)去感化員工，而不單單只是指責他們的態(tài)度問(wèn)題，因為我們還有另一條核心企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)：“敬賢愛(ài)士”。這并不意味著(zhù)我會(huì )對員工的問(wèn)題視而不見(jiàn)，而是說(shuō)我會(huì )以建設性的態(tài)度指出他的問(wèn)題。
當發(fā)現我們自己的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)也存在矛盾時(shí)，我意識到可能不需要對某個(gè)企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)設置優(yōu)先權，真正需要去做的是找到能讓公司繼續向前發(fā)展的辦法，從而確保所有的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)都得到了很好的體現。做到這一點(diǎn)并不容易，但是一個(gè)組織要想長(cháng)期、健康的運營(yíng)，則不得不保持自己的核心企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)。
考慮到我們每天的工作都與企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)息息相關(guān)，我們的客戶(hù)也是這樣，所以在本文中我會(huì )向你提供一些建議，從而讓你更好的確立組織的核心價(jià)值：
1.企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)必須是可以定義的。
企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)對你的重要程度，取決于它們可以被清晰定義以及被公開(kāi)談?wù)摰某潭�。否則，員工會(huì )以自己的方式去定義這些企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)，從而與他們自身的行為和個(gè)性相吻合。當你公布這些企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)的定義時(shí)，你需要首先清楚這些內容。
此外，你還需要確保公司里的每個(gè)人都不會(huì )提出異議、并對你所提出的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)達成共識。而在同外界接觸時(shí)，做到這一點(diǎn)同樣也很重要，特別是需要進(jìn)行招聘或者與客戶(hù)接觸的時(shí)候。
清晰的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)能讓他們知道自己為什么應該同你的公司打交道，彼此之間會(huì )產(chǎn)生一些默契。比如說(shuō)，如果一名求職者在知道你們公司的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)之后，意識到自己可能并不合適，那么他很有可能不會(huì )過(guò)來(lái)應聘，這實(shí)際上也節省了你大量的時(shí)間和精力。在eyespeak，我們甚至會(huì )給求職者發(fā)送一個(gè)視頻，其中詳細介紹了公司的每條企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)。
2.企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)必須是動(dòng)詞。
大多數公司都把一些名詞作為自己的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)，并將其掛到墻上，認為這是一種很可取的方法。但是，企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)的目的是為了定義工作的行為方式，而動(dòng)詞則明顯比名詞更能體現出在工作時(shí)應該采取怎樣的行動(dòng)。
舉個(gè)例子，我們將企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)“創(chuàng )新”定義為“我們發(fā)現他人沒(méi)有看到的解決方案”。在我們進(jìn)行設計和開(kāi)發(fā)的時(shí)候，這條企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)起了很大的作用。而在我們實(shí)際進(jìn)行項目的時(shí)候，我們也時(shí)刻不忘這條企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)。
3.企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)就是法律。
是什么賦予法律那么大的權力?因為它們會(huì )根據實(shí)際結果來(lái)執行。在定義某種局面或某種行為可能導致什么結果時(shí)，必須把所有可能的情況都解釋清楚。
我們的團隊非常明白，自己的行為必須同公司的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)保持一致。如果沒(méi)能做到這一點(diǎn)，那么離開(kāi)團隊對所有人而言可能都是一件好事。在我們看來(lái)，企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)就應該有這么重要。
4.企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)更可靠。
當公司的人力資源政策出現偏差時(shí)，企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)可以讓你采取正確的行動(dòng)，即并不是“我在找你的麻煩”，而是“你的行為必須同公司的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)保持一致，否則我們也愛(ài)莫能助。”考慮一下這樣一種情況：如果你需要改變與員工的溝通方式時(shí)，那么“敬賢愛(ài)士”這條企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)就可以規范我們的言辭。
如果大家在溝通的時(shí)候都能注意這條企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)，那么公司的整體氛圍一定是積極向上的。
5.企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)有時(shí)會(huì )自相矛盾，但大多數時(shí)候對公司是有好處的。
在不違背所有企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)的情況下，找到具有創(chuàng )意的管理方式絕對是一門(mén)藝術(shù)。很多時(shí)候，你需要不持任何立場(chǎng)，并在行動(dòng)之前考慮各種解決問(wèn)題的辦法。
但是，如果要在“按企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)行事”和“按程序行事”中二選一的話(huà)，我肯定會(huì )選擇企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)。因為企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)讓每個(gè)人都能做出正確的決定，這對整個(gè)公司而言都是好事，而按程序行事可能就無(wú)法保證這一點(diǎn)。