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企業(yè)培訓發(fā)展史

發(fā)布時(shí)間:2017-12-31 編輯:曉玲

  有關(guān)中國的企業(yè)培訓發(fā)展史,大家了解哪些?外國的呢?下文就是小編收集的中國企業(yè)的培訓發(fā)展歷史,歡迎大家閱讀了解。

企業(yè)培訓發(fā)展史

  中國企業(yè)培訓的發(fā)展許多中國企業(yè)喜歡把培訓機構比作醫生,實(shí)際上,培訓機構最合適的角色是球隊教練,因為在某種程度上,病人很被動(dòng),而隊員則有很大的主觀(guān)能動(dòng)性,畢竟教練不可能代替隊員上場(chǎng)踢球。高水平的培訓專(zhuān)家并不能取代客戶(hù)的日常管理責任,而是以事實(shí)為基礎,為企業(yè)人員進(jìn)行深入分析并提出具有說(shuō)服力的具體建議和培訓計劃,協(xié)助企業(yè)人員去實(shí)施。頭痛醫頭、腳疼醫腳:企業(yè)培訓的致命弱點(diǎn)國內的企業(yè)培訓常常停留在灌輸式的教學(xué)培訓上。整個(gè)培訓,起主導作用的是講師,他怎么講,受訓對象就怎么聽(tīng)。這就如同我們在國民教育體系中尚存的填鴨式教育、應試教育?梢哉f(shuō),講師的素質(zhì)決定了培訓的質(zhì)量,他們在企業(yè)培訓中扮演的是醫生角色,受訓對象則往往扮演患者的角色,被動(dòng)接受醫生治療。國外的企業(yè)培訓則不然,講師頂多是個(gè)球隊教練,在整個(gè)培訓中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性、起著(zhù)主導作用的是受訓對象。教練水平再高,也不可能代替隊員上場(chǎng)踢球,他只是對球員進(jìn)行理念引導、技術(shù)指導、紀律訓導,成績(jì)要靠隊員取得。所以,這種培訓重在開(kāi)發(fā)受訓對象的潛能,對受訓對象今后的工作提出指導性的建議,幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯設計,并協(xié)助企業(yè)管理人員推動(dòng)這一設計的實(shí)現。

  優(yōu)秀的企業(yè)培訓其實(shí)是既醫療又保健,而我們國內的企業(yè)培訓往往起的作用是醫療而缺乏保健功效,即所謂頭痛醫頭、腳疼醫腳,為培訓而培訓。比如,企業(yè)銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額下降了,就專(zhuān)門(mén)組織營(yíng)銷(xiāo)人員培訓,由講師針對這一問(wèn)題來(lái)授課,臨時(shí)性、突發(fā)性、隨意性的特征很明顯。這樣的培訓只治標不治本。

  國外的企業(yè)培訓則往往是一種前瞻性培訓,在企業(yè)銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額出現苗頭時(shí)就及時(shí)展開(kāi)培訓,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。有的甚至在未出現問(wèn)題苗頭時(shí)就組織培訓,未雨綢繆,不僅不會(huì )導致銷(xiāo)售的下降,反而錦上添花,促進(jìn)銷(xiāo)售。這種培訓取得的功效往往等同于預防保健,以培育健康的機體和機制作為培訓的使命。

  企業(yè)培訓:由產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代轉型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時(shí)代,逐步發(fā)展到現在的以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,其區別在于產(chǎn)品時(shí)代是只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品;營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代則是以客戶(hù)為中心,通過(guò)發(fā)現客戶(hù)需求來(lái)提供滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。培訓作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代轉型期,使培訓市場(chǎng)比較混亂,目前的市場(chǎng)表現為:

  ——初級的產(chǎn)品提供者。培訓公司的培訓產(chǎn)品,就是講師所提供的培訓課程。在許多培訓公司中,培訓講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來(lái)的專(zhuān)業(yè)培訓課程向客戶(hù)企業(yè)提供擅長(cháng)的一門(mén)或幾門(mén)課程,由于業(yè)務(wù)量及生存空間有限,因此講的課程多是大眾類(lèi)課程,沒(méi)有針對性,但由于有一定的知名度,許多客戶(hù)企業(yè)人力資源人員也沖著(zhù)講師的知名度去邀請他們。

  ——虛假營(yíng)銷(xiāo)的中介公司。目前許多培訓公司都號稱(chēng)培訓作為一種服務(wù)產(chǎn)品,必須要針對企業(yè)的具體特點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的個(gè)性化服務(wù)。其實(shí)這些培訓公司并沒(méi)有自己的培訓講師,只是在與客戶(hù)企業(yè)進(jìn)行訪(fǎng)談后,根據客戶(hù)企業(yè)提出的指明性課程,然后充當經(jīng)紀人去聯(lián)系相應的講師,他們所賺取的利潤也只是中介費用。

  ——品牌營(yíng)銷(xiāo)的咨詢(xún)培訓公司。這是培訓公司發(fā)展的必然趨勢與高級階段,這種類(lèi)型的公司已開(kāi)始跳出培訓產(chǎn)品本身,開(kāi)始打造自己的培訓品牌。雖然注重講師,但他們更注重的是培訓的價(jià)值流程(包括售前的客戶(hù)需求咨詢(xún),售中的課程客戶(hù)化提供,售后的跟蹤服務(wù)),而不僅僅注重某一點(diǎn)。這類(lèi)培訓公司提供的是一種咨詢(xún)式培訓,通過(guò)各種咨詢(xún)手段及現代管理體系進(jìn)行企業(yè)診斷,發(fā)現客戶(hù)的真正需求與業(yè)務(wù)需要,然后出具咨詢(xún)報告,向客戶(hù)提供全面的業(yè)務(wù)解決方案,從而使培訓有針對性地系統解決企業(yè)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。這種咨詢(xún)式培訓的思路是打造培訓公司品牌的長(cháng)期競爭力,向客戶(hù)提供的也許不是最好的產(chǎn)品(某些知名講師的課程),但一定是客戶(hù)最適合的(根據客戶(hù)量身定制)。

  量身定制:為企業(yè)聘最好的培訓“教練” 我們今天面對的客戶(hù)是經(jīng)驗豐富、要求明確而具體、對課程與培訓非常敏感又身經(jīng)百戰的專(zhuān)業(yè)經(jīng)理們。以前,80%的客戶(hù)會(huì )問(wèn):“你們有什么課程?請安排講師來(lái)給我們上課。”現在,80%的客戶(hù)會(huì )要求:“我們有這樣一些問(wèn)題,請你們的專(zhuān)家來(lái)為我們設計一套培訓方案!” 客戶(hù)不再接受培訓公司照貓畫(huà)虎、東拼西湊地攢出來(lái)的課程,而要求其要有自己的研發(fā)能力與專(zhuān)業(yè)人員,在充分調查與分析的前提下,為企業(yè)量身定做培訓計劃并有始有終地執行與實(shí)施它。

  2016年中國管理培訓發(fā)展趨勢

  1、中小培訓中介機構逐漸退出市場(chǎng),行業(yè)霸主漸行漸現。

  管理培訓發(fā)展初期,培訓師是最稀缺的資源之一,企業(yè)對管理培訓的認識不深,需求不明,許多人掌握了幾名培訓師的聯(lián)系方式就開(kāi)起了培訓公司,依靠信息的極度不對稱(chēng)掘得了第一桶金。培訓機構為了阻止培訓師和企業(yè)直接聯(lián)系,為培訓師規定了許多限制,為培訓師印制自己機構的名片,全部是自己的聯(lián)系方式,不留一點(diǎn)培訓師的聯(lián)系方式。這種賺錢(qián)的方式很輕松,使他們喪失了進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力。但現在,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使這種信息不對稱(chēng)大大縮小。許多網(wǎng)站匯集了上千名的培訓師資料,有的網(wǎng)站如博銳管理在線(xiàn)公開(kāi)了培訓師的聯(lián)系方式。不少培訓師自己也建立了個(gè)人網(wǎng)站或在知名網(wǎng)站開(kāi)辦專(zhuān)欄,公開(kāi)自己的聯(lián)系方式。只要企業(yè)培訓管理者知道了培訓師的姓名,就能夠比較容易地取得聯(lián)系方式。

  另一方面,企業(yè)培訓管理者成長(cháng)迅速,積累了許多培訓師的資源,甚至超過(guò)了一些培訓機構。只要培訓師到企業(yè)講了一次課,下次企業(yè)就會(huì )繞過(guò)培訓機構直接和培訓師聯(lián)系。雖然這樣做有違商業(yè)道德,但可以為企業(yè)節約二分之一甚至三分之二的費用,而培訓師并不損失什么,甚至可以增加課酬,所以,培訓師和企業(yè)都喜歡這樣做,培訓機構對此也無(wú)可奈何。這種情況的泛濫直接導致了培訓機構收入的下降。雖然一天的內訓可以有幾千甚至上萬(wàn)的毛利,但支付房租、工資、提成、營(yíng)運等等費用,已讓培訓機構不堪重負。公開(kāi)課更是艱難。十幾個(gè)業(yè)務(wù)員有時(shí)還招不到十幾個(gè)人,有時(shí)收入連課酬和場(chǎng)地費都不夠。曾在中國培訓市場(chǎng)上紅火的培訓中介機構越來(lái)越衰弱,大批中小培訓中介機構將逐漸退出管理培訓市場(chǎng)。

  十幾年的發(fā)展歷史,管理培訓市場(chǎng)并沒(méi)有象其他行業(yè)一樣出現強大的知名企業(yè)。目前,偌大的中國管理培訓業(yè)還沒(méi)有出現營(yíng)業(yè)額過(guò)億的機構。大多數培訓機構年營(yíng)業(yè)額還不到一百萬(wàn),過(guò)千萬(wàn)已算比較大的了!但是,近幾年一些培訓機構積累了較豐富的培訓師資、課程資源及客戶(hù)資源,進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的通道。廣州眾行2005年的營(yíng)業(yè)額已達到數千萬(wàn),它在全國各地設立了分公司或辦事處,迅速發(fā)展自己的范圍。時(shí)代光華也在力爭成為國內第一個(gè)營(yíng)業(yè)額過(guò)億的管理培訓機構。不出幾年,國內也會(huì )出現強大的知名管理培訓機構,行業(yè)霸主漸行漸現。

  2、小而精、小而專(zhuān)的培訓機構越來(lái)越多,并受到歡迎。

  發(fā)展初期,培訓機構無(wú)所不能,從戰略決策到5S,從金融業(yè)到制造業(yè)。只要企業(yè)有需求,培訓機構一定會(huì )滿(mǎn)足。但是,這種小而全、完全依靠中介、沒(méi)有自己核心資源的服務(wù)模式越來(lái)越不被企業(yè)所認可。一些新出現的培訓機構,開(kāi)始面向某個(gè)行業(yè)、某個(gè)課題或某些群體,集中精力,積累資源,獲得客戶(hù)越來(lái)越多的認可。如深圳的依賽倫思面向IT業(yè),成立不到兩年,在2005年就已達到1000天培訓業(yè)務(wù)量。深圳的漢捷專(zhuān)注于研發(fā)領(lǐng)域,也獲得了客戶(hù)較高的認可。作為知識密集型的行業(yè),管理培訓業(yè)不同于制造業(yè),最終不會(huì )出現壟斷的行業(yè)巨頭。只要有自己核心的優(yōu)勢資源,再小的培訓機構也能生存并發(fā)展。

  在北京,出現了專(zhuān)門(mén)為培訓機構研發(fā)課程的公司。上海的秦業(yè)專(zhuān)門(mén)面向培訓機構、培訓師和企業(yè),出售管理培訓錄像,雖然目前的影響不是很大,但客戶(hù)都很認可他們的產(chǎn)品。深圳也出現了專(zhuān)門(mén)為各大企業(yè)、各培訓機構和培訓師提供培訓器材、教學(xué)設備、游戲道具和音像資料等輔助產(chǎn)品的公司-希斯摩爾。這種專(zhuān)門(mén)為培訓機構和企業(yè)培訓管理者提供產(chǎn)品或服務(wù)的機構在歐美是一個(gè)行業(yè)。在國內,還只是嶄露頭角,但會(huì )越來(lái)越多。

  3、自主研發(fā)將成為國內培訓業(yè)的主流途徑之一。

  培訓中介是一條不歸路,越來(lái)越多地的培訓機構會(huì )選擇自主研發(fā)自有版權課程。競越靠引進(jìn)國外版權課程起家,目前也推出了多門(mén)自主研發(fā)的培訓課程。眾行計劃在課程研發(fā)方面下大力氣。北京的人眾人也研發(fā)了不少課程,并進(jìn)行了版權注冊。了解本土企業(yè)的實(shí)際需求并根據需求進(jìn)行完善,是本土培訓機構具有的先天優(yōu)勢,這不是國外培訓機構實(shí)現人才本土化就能夠做的。而根據中國企業(yè)的需要自主研發(fā)自有版權課程并進(jìn)行版權注冊是避免同質(zhì)競爭的好方式。

  4、培訓外包開(kāi)始出現并成為大型企業(yè)的新方式,綜合系統的服務(wù)

  企業(yè)對培訓越來(lái)越重視,有些企業(yè)年培訓經(jīng)費達幾千萬(wàn)元,培訓外包將成為這些企業(yè)的普遍選擇。被選定的培訓機構不但為企業(yè)提供培訓課程,還提供包括培訓體系建設、年度培訓計劃制定與實(shí)施等服務(wù)。這樣,企業(yè)節約了人力,而培訓機構節約了推廣的費用。更重要的是培訓外包有利于外部培訓課程“內化”,也有利于解決“企業(yè)個(gè)性化需求與標準化課程矛盾”的問(wèn)題。如果實(shí)現了以上兩點(diǎn),對企業(yè)來(lái)說(shuō)是最大的收獲。

  5、教練式培訓開(kāi)始真正登上舞臺。

  企業(yè)對培訓越來(lái)越重視,但也是越來(lái)越困惑,因為無(wú)法確認培訓的效果。培訓需要高投入,產(chǎn)出卻看不到。許多民營(yíng)企業(yè)老板不切實(shí)際地希望培訓就象生產(chǎn)一樣投入多少就能獲得多少,而培訓機構在簽單前的種種承諾更加重了這種期望。結果期望沒(méi)能成為現實(shí),企業(yè)對管理培訓卻越來(lái)越不信任。實(shí)際上,培訓效果不理想,有許多原因,有的是因為培訓師的授課技巧不到位、內容沒(méi)有針對性,有的是因為學(xué)員的態(tài)度不端正,有的是因為企業(yè)沒(méi)有給學(xué)員一種應用所學(xué)知識技能的環(huán)境。作為企業(yè)的培訓管理者,最重要的是關(guān)注自己所能改變的因素。教練技術(shù)作為一種培訓輔助形式開(kāi)始和企業(yè)管理培訓相結合。這種一對一的輔導,不但幫助學(xué)員端正態(tài)度,認清問(wèn)題的本質(zhì),還引導學(xué)員發(fā)現基于自己實(shí)際情況的解決方法,使培訓所傳授的技能方法落實(shí)到實(shí)際工作中去,極大地提高了管理培訓效果,有效地解決了培訓效果無(wú)法體現的問(wèn)題。中人網(wǎng)在2005年推出的EMC就是基于這種思路設計的一種“培訓+教練”的新形式。初試牛刀,就獲得了客戶(hù)的高度認可。深圳的“培訓者俱樂(lè )部”也將推出培訓師和教練集于一身的培訓模式。在這種模式下,培訓機構為每位學(xué)員建立一個(gè)檔案,根據學(xué)員的實(shí)際情況和需求進(jìn)行“一對一”的輔導,每一個(gè)課程的輔導周期長(cháng)達4-8周。將學(xué)習從課堂延伸到實(shí)際工作中去,將短時(shí)間的學(xué)習變成了較長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐。這種教練式培訓極有可能成為管理培訓和其他通用技能培訓的一種標準模式。

 

  中國企業(yè)培訓的發(fā)展歷程

  自1949年建國以來(lái),我國企業(yè)的教育培訓主要經(jīng)歷了以下四個(gè)發(fā)展階段:

  第一階段是1949年至1980年的“計劃經(jīng)濟時(shí)期”。此階段,企業(yè)教育培訓主要分為由上級部門(mén)組織的方針政策學(xué)習、企業(yè)自行組織職工進(jìn)行的內部上崗、職業(yè)技能“掃盲培訓”。

  第二階段是1980年至1996年的“大學(xué)主導時(shí)期”。這一階段,企業(yè)一般請大學(xué)教授為員工做“普及教育”,主要以開(kāi)拓思想、把握宏觀(guān)形勢和進(jìn)行現代企業(yè)管理知識的基礎教育。

  第三階段是始于1997年左右的“培訓產(chǎn)業(yè)化時(shí)期”,至今方興未艾。短期公開(kāi)課程持續升溫,開(kāi)始注重專(zhuān)業(yè)技能和行業(yè)特點(diǎn),但內容仍缺乏針對性;1999年后企業(yè)開(kāi)始注重個(gè)性化服務(wù),開(kāi)展從個(gè)別內部培訓課程到系列內部培訓,企業(yè)內訓市場(chǎng)大幅增長(cháng)。

  第四階段是2000年以后的“企業(yè)自主教育時(shí)期”,一大批知名企業(yè)開(kāi)始建立自己的培訓管理體系,尤其是企業(yè)商學(xué)院或企業(yè)大學(xué),根據企業(yè)的實(shí)際情況獨立或與外部機構一起開(kāi)發(fā)適合自己的系列培訓課程和培訓管理機制。

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