培訓，如同一個(gè)項目，是有目標、有計劃、有執行及控制、有事后評估的團隊活動(dòng)。但如果培訓遇上了漏斗效應，那么學(xué)習效果總是不到位，下面是相關(guān)的信息，我們一起閱讀學(xué)習吧。

　　一個(gè)人心里想的是100%的東西，但用語(yǔ)言表達出來(lái)的往往只有80%。而當這80%的東西進(jìn)入別人的耳朵時(shí)，可能只剩下了60%，真正能夠被人理解、消化了的東西大概只有40%，等到這些人遵照領(lǐng)悟的40%具體行動(dòng)時(shí)，已經(jīng)變成20%了。這就是職場(chǎng)中盡人皆知的“漏斗效應”。

　　“漏斗”的特性

　　漏斗的特性就在于“漏”，其所呈現的是一種“自上而下逐漸減少”的趨勢，但這個(gè)不是問(wèn)題的關(guān)鍵。關(guān)鍵的問(wèn)題是——這種現象在企業(yè)管理中幾乎無(wú)處不在。

　　培訓，如同一個(gè)項目，是有目標、有計劃、有執行及控制、有事后評估的團隊活動(dòng)。

　　很多企業(yè)培訓都因為出現了漏斗效應，而讓培訓效果急劇下跌，我們知道像績(jì)效管理重在過(guò)程，沒(méi)有過(guò)程一定不會(huì )有好的結果，結果不行也一定是過(guò)程有問(wèn)題，其實(shí)培訓也一樣，過(guò)程絕對比結果更重要。

　　很多企業(yè)為什么要做培訓，一方面是其根本著(zhù)眼點(diǎn)是受訓者的知識、技能、態(tài)度明顯改善，并因此帶來(lái)工作效率和效能的提高，產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟效益和企業(yè)文化效應。另一方面可通過(guò)培訓，直接、最徹底地滿(mǎn)足員工的自尊，自我實(shí)現的需要，充分釋放潛能，有效調動(dòng)積極性。

　　“漏斗”的形成

　　當員工無(wú)法有效的完成自己的工作時(shí)，就會(huì )形成工作壓力，并在各方面表現出來(lái)。成功的培訓能通過(guò)員工技能的提高，有效減少工作壓力和增加工作樂(lè )趣，減少人員流動(dòng)和流失，也有助于降低勞動(dòng)力和管理成本。

　　但是企業(yè)培訓往往被漏斗效應而欺騙。例如企業(yè)管理者讓中層管理人員參加培訓，并通過(guò)培訓，把知識技能傳遞給員工，此時(shí)就會(huì )出現漏斗效應，企業(yè)管理者的目的都是想通過(guò)這種全能培訓，來(lái)提升全體受訓者的管理實(shí)操能力，從而改變各部門(mén)員工的執行力，促使整體部門(mén)業(yè)績(jì)的提升。

　　這個(gè)重點(diǎn)在過(guò)程，然而很多培訓情況都是，目標在領(lǐng)導者這里都是絕對的100分，但到了培訓經(jīng)理那里就只剩下80分，到部門(mén)只有60分，員工只有40分了，真正能夠執行下去并能起到作用的，也就只有20分了。好好的目標就這樣“自上而下逐漸減少”為20%了，漏斗效應得到了再次的全面的體現。我想，很多企業(yè)的培訓無(wú)效大多是都是這樣被“自上而下逐漸減少”而慢慢“漏”掉了的吧。

　　“漏斗”的解決辦法

　　一、第一各環(huán)節漏掉的20﹪(你心里想表達的100﹪，嘴上說(shuō)的80﹪)。

　　原因：

　　●沒(méi)有記住重點(diǎn);

　　●不好意思，沒(méi)有表達出來(lái)。

　　解決辦法：

　　●表述前記錄下要點(diǎn);

　　●鍛煉自己的表達能力。

　　二、第二各環(huán)節漏掉的60﹪(你嘴上說(shuō)的80﹪，別人聽(tīng)到的60﹪)。

　　原因：

　　●你自己講話(huà)時(shí)有干擾;

　　●他人聽(tīng)話(huà)時(shí)有干擾;

　　●沒(méi)有記錄。

　　解決辦法：

　　●避免干擾;

　　●記錄。

　　三、第三各環(huán)節漏掉的40﹪(別人聽(tīng)到的60﹪，別人聽(tīng)懂的40﹪)。

　　原因：

　　沒(méi)有理解，不懂裝懂。

　　解決辦法：

　　●向與會(huì )者強調重點(diǎn)、詢(xún)問(wèn);

　　●問(wèn)他有沒(méi)有其他想法。

　　四、第四各環(huán)節漏掉的20﹪(別人聽(tīng)懂的40﹪，別人行動(dòng)執行的20﹪)。

　　原因：

　　●沒(méi)有辦法;

　　●缺少監督。

　　解決辦法：

　　●共同制定辦法;

　　●監督到位。

　　企業(yè)團隊在解決“溝通漏斗”的問(wèn)題上應該充分認識到“溝通就是影響力、溝通就是執行力”這個(gè)道理，對于重點(diǎn)的、有分歧的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通，形成良好的工作氛圍，消除溝通屏障。管理層、任務(wù)下達者應該及時(shí)向執行人提供他們所需要的信息，并在任務(wù)執行過(guò)程中不斷進(jìn)行補充和完善。

　　員工在完成任務(wù)的過(guò)程中，首先要對工作內容有充分的理解和認識，并將執行過(guò)程中出現的突發(fā)性異常情況進(jìn)行及時(shí)反饋。組織者要適時(shí)進(jìn)行會(huì )議總結，如有偏離，及時(shí)糾正。團隊內部只有達到良好的溝通和共識，才能保質(zhì)保量地完成每一項工作任務(wù)，企業(yè)才能不斷地成長(cháng)和壯大。

 

　　員工培訓的好處

　　1、培訓能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。就企業(yè)而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益。有資料顯示，百事可樂(lè )公司對深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調查，這些人幾乎全部參加過(guò)培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿(mǎn)意，87%的員工愿意繼續留在公司工作。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價(jià)值的認識，對工作目標有了更好的理解。

　　2、培訓能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓和委托培訓的辦法。這樣做容易將培訓融入企業(yè)文化，因為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)意識教育的微觀(guān)文化體系。企業(yè)管理人員和員工認同企業(yè)文化，不僅會(huì )自覺(jué)學(xué)習掌握科技知識和技能，而且會(huì )增強主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng )新意識。從而培養大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會(huì )責任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺(jué)發(fā)明創(chuàng )造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長(cháng)，企業(yè)科技開(kāi)發(fā)能力會(huì )明顯增強。更多企業(yè)管理論文請在"茅山下"查找.

　　3、培訓能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力。美國權威機構監測，培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率大約可達20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓.調查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以?xún)葘?shí)現40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過(guò)技術(shù)革新和節約操作為公司創(chuàng )造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓收益說(shuō)明了培訓投資對企業(yè)的重要性。

　　4、適應市場(chǎng)變化、增強競爭優(yōu)勢，培養企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。企業(yè)競爭說(shuō)穿了是人才的競爭。明智的企業(yè)家愈來(lái)清醒地認識到培訓是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機械設備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設備條件下，增加“人本”投資，可達到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達國家在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新中，不但注意引進(jìn)、更新改造機械設備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標的軟技術(shù)投入。事實(shí)證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開(kāi)發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng )造一流的業(yè)績(jì)，企業(yè)就可以在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。