CLO們很早以前就已經(jīng)意識到，只有證明培訓為公司帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值，培訓工作才能得到高管層的繼續支持。以下是小編為大家推薦的如何選出最佳的培訓方式相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。

　　當你提到“培訓”，也許會(huì )想到當面授課、e-Learning、移動(dòng)學(xué)習、教練法??然而，并不是每種方式都適用任何場(chǎng)合。企業(yè)培訓的目標是提升績(jì)效，因而選擇合適的培訓方式跟培訓的內容同樣重要。

　　善用培訓技術(shù)

　　過(guò)去這幾年間，e-Learning的發(fā)展勢頭迅猛，其成長(cháng)速度之快，遠遠超過(guò)了早年提倡者和采用者們的預期——根據Global Industry Analysts公司預測，e-Learning的全球市場(chǎng)規模在2015年可能達到1070億美元之多。它的快速發(fā)展，與企業(yè)對新技能的需求、網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)終端的快速普及，以及知識管理的發(fā)展密不可分。大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò )課程(massive open online courses，簡(jiǎn)稱(chēng)MOOCs)已經(jīng)讓越來(lái)越多的學(xué)習內容和課程在網(wǎng)絡(luò )上被更多人所共享，而且是免費的。傳統意義上的課堂正在被“顛覆”——現在，你可以在網(wǎng)絡(luò )上聽(tīng)課、討論，同時(shí)用傳統的方式完成作業(yè)。

　　高管培訓項目同樣也受到互聯(lián)網(wǎng)趨勢沖擊。盡管相較于已經(jīng)蓬勃發(fā)展的MOOCs，企業(yè)培訓還沒(méi)走得這么遠，但企業(yè)培訓也正在逐漸適應這種線(xiàn)上/線(xiàn)下混合的培訓模式。畢竟，時(shí)間就是金錢(qián)，在線(xiàn)培訓能大幅減少學(xué)員的時(shí)間花費和成本，這大大提高了培訓的吸引力。

　　首席學(xué)習官們應該懂得利用科技來(lái)為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。例如，農民保險公司CLO兼高級副總裁安妮特·湯普森強調，應該通過(guò)各種培訓技術(shù)的混合，建構出一種持續性的學(xué)習環(huán)境，來(lái)持續提高員工的績(jì)效。“我們的所有培訓都是混合型培訓，綜合運用了在線(xiàn)學(xué)習、面對面培訓、績(jì)效支持系統、教練技術(shù)等，有些情況下還加上社交網(wǎng)絡(luò )。”

　　找出最佳方案

　　當需要在眾多培訓技術(shù)中做出選擇時(shí)，CLO們會(huì )權衡許多因素，包括成本、時(shí)間和有效性等，以找出最適合的方案。由于每種培訓方式都有各自的強項和弱點(diǎn)，CLO必須在各種因素中做出取舍——關(guān)鍵在于各項因素的優(yōu)先順序(見(jiàn)圖表1)。

　　家得寶(The Home Depot)學(xué)習副總裁托馬斯·斯帕爾(Thomas Spahr)的任務(wù)是讓大約30萬(wàn)名員工充分了解公司的4萬(wàn)多種產(chǎn)品，這顯然并非易事。為了做到這點(diǎn)，他和他的培訓團隊把每一次培訓簡(jiǎn)化為員工能夠一口消化的“小微”模塊。“我們評估該投資哪些培訓課程時(shí)，判斷的標準是相關(guān)知識需要運用的次數、頻率以及知識本身的復雜度——換句話(huà)說(shuō)，這項任務(wù)或者產(chǎn)品，對于家得寶而言有多重要?所有學(xué)習內容只有在符合這一標準的前提下，才會(huì )被開(kāi)發(fā)為培訓課程。如果某些知識只不過(guò)是‘知道很棒，不知道也沒(méi)差’，那么我們只會(huì )把它們安排在績(jì)效支持系統中作為輔助。”

　　在選擇培訓技術(shù)的過(guò)程中，成本是考慮因素之一，但最根本的決策依據永遠是培訓的有效性，以及眾多跟學(xué)習效果相關(guān)的因素。例如，倘若需要培訓的是某種技能，那么往往面授效果最好;如果要培訓的是知識，那么可以更多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、績(jì)效支持系統或遠程教育方式進(jìn)行。e-Learning在技能建構和評估學(xué)習進(jìn)度等方面能發(fā)揮最好的效果，讓整個(gè)培訓團隊跳脫線(xiàn)性培訓的思維，而把學(xué)習視為一個(gè)全方位、整合性的過(guò)程。“我們愈來(lái)愈多地用模擬技術(shù)來(lái)進(jìn)行技能培訓——從單純地傳授知識，轉向評估學(xué)員實(shí)際的行為改變。不用擔心學(xué)員不能真正運用我們所培訓的技能來(lái)完成工作，因為在這一過(guò)程中，學(xué)習自身就包含了柯氏四級評估第三級(即行為評估)的衡量。”農民保險公司的CLO湯普森說(shuō)。

　　證明培訓的價(jià)值

　　CLO們很早以前就已經(jīng)意識到，只有證明培訓為公司帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值，培訓工作才能得到高管層的繼續支持。而信息技術(shù)的進(jìn)步，使得我們能夠在培訓過(guò)程當中更加精確地觀(guān)察、記錄學(xué)員的行為和績(jì)效改變，甚至培訓對公司整體效益的影響等等，這將能夠進(jìn)一步證明培訓工作的價(jià)值。

　　像聯(lián)邦速遞的培訓團隊會(huì )定期跟公司高管團隊會(huì )面，以明確公司當前的業(yè)務(wù)需求以及相關(guān)的培訓議題。其CLO班尼特表示：“當我們確定了培訓需求后，下一步就是找到合適的方式來(lái)評估培訓效果，并判斷需求是否已被滿(mǎn)足。我們的一切培訓投資，都有個(gè)明確的目的——提升聯(lián)邦速遞的財務(wù)績(jì)效。當然，培訓項目還必須跟公司的價(jià)值鏈，以及我們的人員/服務(wù)/利潤哲學(xué)相匹配。我們公司文化的基本思想是，如果我們給予員工充分的照顧，他們就能夠給顧客提供超乎想象的服務(wù)，而這最終將會(huì )給公司帶來(lái)良好的財務(wù)回報。”

　　培訓的本質(zhì)就在于提升績(jì)效，因此對于學(xué)習型組織而言，任何一個(gè)培訓項目都必須有明確的企業(yè)需求。希爾頓酒店集團很重視培訓投資和企業(yè)效益之間的連接，為了明確培訓需求，它有一套明確的范圍界定程序(scoping process)，以識別出公司當前面對的挑戰、應對挑戰的思維方式、解決方案、實(shí)施過(guò)程以及可持續性等等。其CLO奇鵬說(shuō)：“我們同時(shí)也和高管及其他部門(mén)保持密切合作，隨時(shí)思考‘你怎么知道這需要培訓’來(lái)確保我們的工作不至于失焦。如果他們都認為某項培訓并不重要，那么也許它真的并非公司所需要的。”

　　這種對培訓效果的關(guān)注，以及在投入和資源配置上的小心翼翼，在未來(lái)只會(huì )愈來(lái)愈重要。奇鵬表示，未來(lái)幾年將是希爾頓學(xué)習型組織轉型的關(guān)鍵時(shí)期，他們將會(huì )更加仔細地權衡每一項決策對企業(yè)整體績(jì)效的影響。“培訓部門(mén)的角色將會(huì )更多地轉向咨詢(xún)和規劃方面，而具體的培訓內容將會(huì )更多地從第三方供應商處購買(mǎi);我們需要在每一個(gè)環(huán)節評估外購/自制內容的成本和效益。”

　　重視培訓的具體效果以及投資報酬率(ROI)的衡量，通常能夠形成一個(gè)正循環(huán)：培訓效果越好，公司就越樂(lè )意投資，培訓部門(mén)能夠獲得的資源越充足，就更能夠進(jìn)一步創(chuàng )造更大的效益。

　　移動(dòng)學(xué)習是未來(lái)的潮流

　　新的多元化培訓技術(shù)，給培訓工作帶來(lái)了新的機遇和價(jià)值。例如，家得寶公司的斯帕爾認為，移動(dòng)學(xué)習(mobile learning)將是未來(lái)的潮流，“移動(dòng)學(xué)習使得學(xué)習經(jīng)驗變得唾手可得，當我們的員工在與客戶(hù)互動(dòng)、協(xié)助他們了解產(chǎn)品和家居知識時(shí)，都能夠隨時(shí)從移動(dòng)學(xué)習中獲益”。

　　“這是令人興奮的時(shí)代，我們開(kāi)始關(guān)注社交媒體，以及實(shí)時(shí)的、非結構化的學(xué)習，還有反思和經(jīng)驗的分享。”農民保險公司的湯普森說(shuō)，“縱觀(guān)整個(gè)培訓行業(yè)，我們都在持續創(chuàng )新，持續通過(guò)新技術(shù)的應用，帶給員工嶄新的體驗。”

　　在這個(gè)時(shí)代，不同世代的員工彼此合作，多元的學(xué)習風(fēng)格和地理上的分散，使得我們不得不在大多數時(shí)候采用混合式的培訓方案。面對當下正在流行或者即將出現的各種新培訓技術(shù)，優(yōu)秀的CLO們必須懂得權衡和選擇，運用各種培訓方式來(lái)創(chuàng )造出最好的學(xué)習體驗，以推動(dòng)組織績(jì)效更上一層樓。