建立企業(yè)培訓課程體系 中，對于公司發(fā)展歷程，要求全體員工必須都了解，只有更好地了解公司的過(guò)去，才能更好地著(zhù)眼公司發(fā)展的未來(lái).

　　企業(yè)在人力資源管理中，都希望能夠招聘到最合適的員工，但事實(shí)上有時(shí)很難直接招聘到這樣的員工。作為一種替代方案，企業(yè)可以接受有潛力的人進(jìn)入公司，并為他們提供必要的培訓，使他們能夠與工作更好地匹配;或者，也可能由于時(shí)間的推移和技術(shù)的進(jìn)步，原來(lái)適應企業(yè)的員工。需要接受繼續教育或再培訓才能勝任工作，這就要求公司建立培訓課程體系 。

　　無(wú)論怎樣，培養與開(kāi)發(fā)員工的能力，已經(jīng)成為企業(yè)應該考慮的一個(gè)重要課題，因為只有打造員工的終生學(xué)習能力和組織的學(xué)習能力，才能形成企業(yè)真正的核心競爭力。而在員工培訓與發(fā)展的體系建設中，首要的任務(wù)就是要確定培訓的具體內容，即應該明確進(jìn)行哪些培訓。只有確定了科學(xué)合理的培訓內容，才能保證企業(yè)的培訓是有用的，才能從根本上保證培訓的效果，才能達到通過(guò)培訓滿(mǎn)足企業(yè)對人才培養的需求。

　　建立培訓課程體系包括管理類(lèi)課程體系、專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程體系、業(yè)務(wù)類(lèi)課程體系三大板塊。企業(yè)管理類(lèi)課程體系是和個(gè)人及組織能力提升的軟性技能相關(guān)的課程集合;專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程體系是企業(yè)中各組織單元的專(zhuān)業(yè)相關(guān)的課程集合;業(yè)務(wù)類(lèi)課程體系是公司或相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、標準及規范的課程集合。

　　一、管理類(lèi)課程體系

　　管理類(lèi)課程體系和軟性技能相關(guān)，主要包括自我管理、員工管理、團隊管理 和關(guān)系管理四大模塊。

　　自我管理是指完成工作及自我提升和發(fā)展所應具備的態(tài)度、知識和技能，一個(gè)優(yōu)秀的人首先是能夠進(jìn)行自我提升和發(fā)展的人，需要他能夠做到要事第一，學(xué)會(huì )工作事件的有限順序，具備快速的學(xué)習能力;員工管理是能夠以身作則并通過(guò)他人完成工作目標，進(jìn)行員工管理要知道管理者的角色定位，要學(xué)會(huì )如何指導人、激勵人、發(fā)展人，從而做到有效的管理;團隊管理必須帶領(lǐng)整個(gè)團隊不斷發(fā)展、激勵團隊的士氣，保持團隊熱情，在正確理解企業(yè)文化前提下，能夠根據企業(yè)發(fā)展規劃進(jìn)行有效的管理團隊變革，帶領(lǐng)團隊完成既定的任務(wù);關(guān)系管理通過(guò)與其他組織、團隊、個(gè)人打交道，從而實(shí)現自己組織與團隊的目標，通過(guò)對人的有效認知和理解進(jìn)行有效的溝通和談判，通過(guò)對思維方式和行為方法的理解和把握有效地解決問(wèn)題。

　　這四個(gè)模塊中，每個(gè)模塊中都包含若干具體的能力項，每個(gè)能力項都對應從初級到高級不等的若干課程。在進(jìn)行需求調查時(shí)，可以根據崗位評估中欠缺的能力項抽取出培訓需求，這樣，課程的內容是和崗位的勝任能力相關(guān)，也就保證了培訓內容對于工作的有用性。以下為管理類(lèi)課程體系部分內容：

　　二、專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程體系

　　專(zhuān)業(yè)類(lèi)培訓課程體系是企業(yè)各組織單元的專(zhuān)業(yè)相關(guān)的課程集合，直接和各個(gè)部門(mén)的職能及工作崗位相關(guān)，具體包括哪些是和企業(yè)所設立和包括的部門(mén)及崗位相關(guān)，課程體系的細化程度與企業(yè)的崗位設置的專(zhuān)業(yè)化分工程度直接相關(guān)。

　　企業(yè)的組織單元基本包括人力資源、行政、財務(wù)、物流與供應、生產(chǎn)與質(zhì)量管理、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等。

　　每個(gè)企業(yè)都有自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)，比如生產(chǎn)型的企業(yè)會(huì )以生產(chǎn)的管理、流程、技術(shù)等為重點(diǎn)，銷(xiāo)售企業(yè)會(huì )以營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)分析與策劃等為重點(diǎn)，這樣企業(yè)就會(huì )在主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)方向下進(jìn)行非常細致的分工，相對應的培訓課程體系也會(huì )非常細致。涉及到的培訓方式上，通常是公司主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓以企業(yè)內訓為主，其他單元基本根據需要以外派學(xué)習為主。如果公司規模足夠大，相關(guān)的組織單元人數可以進(jìn)行內訓的，還是進(jìn)行內訓效果更好一些，因為一個(gè)企業(yè)的培訓對象需要進(jìn)行培訓的內容一致性程度更高一些。

　　公司各個(gè)組織單元下的職能可以進(jìn)行進(jìn)一步的細分，根據細分的職能就可以確定專(zhuān)業(yè)方向上的培訓課程體系。人力資源單元可以分為人力資源管理、招聘、員工發(fā)展、績(jì)效、薪酬、員工關(guān)系;行政單元可以分為行政管理、秘書(shū);財務(wù)單元可以分為財務(wù)管理、會(huì )計、審計;物流與供應單元可以分為采購、物流、倉儲;生產(chǎn)與質(zhì)量管理單元可以分為生產(chǎn)管理、現場(chǎng)管理、流程管理、質(zhì)量管理、過(guò)程管理;銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)單元可以分為銷(xiāo)售團隊管理、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、市場(chǎng);客戶(hù)服務(wù)單元可以分為客服管理系統、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系。以下為專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程體系部分部分內容：

　　企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的培訓通常都會(huì )做專(zhuān)項培養方案進(jìn)行規劃，專(zhuān)項培養方案的規劃直接和培訓的課程體系相關(guān)，是由課程體系中的各個(gè)課程進(jìn)行的有機組合，這一部分在培訓專(zhuān)項培養方案中會(huì )進(jìn)行介紹，這里就不再贅述。

　　三、業(yè)務(wù)類(lèi)課程體系

　　業(yè)務(wù)類(lèi)培訓課程體系是公司或相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、標準及規范的課程集合。主要包括三大類(lèi)：第一類(lèi)是公司的發(fā)展歷程，第二類(lèi)是公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識及所在領(lǐng)域的知識，第三類(lèi)是公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品所要遵循的規范。

　　公司的發(fā)展歷程一定是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程，離開(kāi)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展就根本就談不上發(fā)展，所以業(yè)務(wù)類(lèi)課程首要就是公司發(fā)展歷程;公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識及所在領(lǐng)域的知識，第一是業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識，第二是所在領(lǐng)域的知識，二者同等重要，不知道自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識根本無(wú)法想象，不知道所在領(lǐng)域的知識業(yè)務(wù)和產(chǎn)品根本就不會(huì )取得成功。業(yè)務(wù)和產(chǎn)品所要遵循的規范每個(gè)公司不盡相同，比如大多數公司都遵循iso9000規范，軟件公司一般遵循cmmi規范，由于公司主營(yíng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品不同，所遵循的規范也不盡相同。

　　建立培訓課程體系中，對于公司發(fā)展歷程，要求全體員工必須都了解，只有更好地了解公司的過(guò)去，才能更好地著(zhù)眼公司發(fā)展的未來(lái)，只有更深入地了解公司，公司之外的人尤其是客戶(hù)才更能感受到公司員工的專(zhuān)業(yè)性，從而更加尊重和認可公司;對于公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識及所在領(lǐng)域的知識，基本上是比較固定的，只有當業(yè)務(wù)和產(chǎn)品發(fā)生變化時(shí)，這部分內容才發(fā)生變化，這一部分要求相關(guān)人員必須了解和掌握，比如一個(gè)做e-hr軟件產(chǎn)品的公司或部門(mén)，他的業(yè)務(wù)是針對客戶(hù)公司制定的人力資源信息化解決方案，產(chǎn)品是交付客戶(hù)的人力資源管理系統軟件，領(lǐng)域知識就是人力資源的各個(gè)模塊的知識和流程，如果這些知識都不掌握，那么勝任工作根本是不可能的事情;對于公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品所遵循的規范，各個(gè)部門(mén)只要掌握和自己相關(guān)的那一部分就可以了，例如軟件公司遵循的cmmi規范，質(zhì)量管理部門(mén)需要全面掌握，業(yè)務(wù)部門(mén)只要掌握開(kāi)發(fā)和項目管理部分，涉及到人力資源部門(mén)的只有培訓的部分。