哈佛商學(xué)院教授琳達.希爾研究發(fā)現：大多數組織中，總是只有幾個(gè)特別優(yōu)秀的，還有一些比較能干的，大多數表現平平，少數水平不怎么樣的，以及幾個(gè)糟糕透頂的。雖然大多數經(jīng)理人都心存善念、頭腦敏捷、有所建樹(shù)，但只有少數人功成名就，大多數人都半途而廢，不能充分發(fā)揮才能。除了外在原因之外，最重要的是，這些人沒(méi)有在自身上花功夫。
首先，經(jīng)理人往往低估了持續成長(cháng)和進(jìn)步所需的時(shí)間和努力。
成為一個(gè)卓越的卓越領(lǐng)導力，必須經(jīng)歷一個(gè)漫長(cháng)而艱苦的自我修煉的征程，其時(shí)間之久超出大多數人的想象。卓越領(lǐng)導力必須要學(xué)會(huì )自我開(kāi)發(fā)，從自身的親身體驗中學(xué)習，而不只是參加一些培訓。這些經(jīng)理人要理解追求卓越的漫漫長(cháng)路，這樣才能不斷精進(jìn)，而不是過(guò)早地停止前進(jìn)，放棄夢(mèng)想。
究其本質(zhì)，管理就是要對一群人的績(jì)效負責。體現在行動(dòng)上，則是要發(fā)揮卓越領(lǐng)導力的影響力，讓每個(gè)人都創(chuàng )造佳績(jì)，實(shí)現組織目標。為了影響他人，不僅要改變對方的行為，還要能改變他們行為背后的驅動(dòng)力。琳達.希爾給出的建議是：每個(gè)卓越領(lǐng)導力都要做到“管好自己，管好公司人脈，管好團隊”。這“三要務(wù)”囊括了卓越領(lǐng)導力在進(jìn)步路上所需掌握的關(guān)鍵能力。
作為卓越領(lǐng)導力，首先是要管理好自己。
你的為人，你的想法和感受，你用什么信念和價(jià)值觀(guān)指引自己的行動(dòng)，特別是你如何與人交往，都會(huì )影響到他人。要想獲得正面影響，你就必須培育他人對你的信任。這種信任由兩部分組成：一是對你能力的信賴(lài)(你知道要做什么以及如何去做)，二是對你品行的信賴(lài)(你的動(dòng)機純正，而且希望自己的下屬業(yè)績(jì)優(yōu)異)。
卓越領(lǐng)導力也要管好公司人脈。
任何組織都逃不開(kāi)“公司政治”，因為有分工就有差異，有依存就有合作，資源稀缺就會(huì )有競爭。卓越領(lǐng)導力必須學(xué)會(huì )面對這個(gè)現實(shí)，而不是選擇逃避。為此，卓越領(lǐng)導力必須秉持誠心和善意，積極在組織中創(chuàng )造各種有益于成功的條件，建立廣泛的人際關(guān)系，并悉心加以維護，這樣就能影響那些不歸自己管理的人，以獲得他們的支持。
最關(guān)鍵的，卓越領(lǐng)導力要學(xué)會(huì )管理團隊。
由個(gè)人組成一群人與真正的團隊是有差別的，因此管理團隊也不僅僅是管理人。真正的團隊各成員會(huì )相互協(xié)同，彼此負責，大家有共同的使命，也有為實(shí)現這一使命而制訂的具體目標和計劃。有成效的卓越領(lǐng)導力應該將所有下屬作為整體來(lái)管理，通過(guò)團隊去影響他們的個(gè)人行為，但在也要針對個(gè)人特點(diǎn)給予他們想要的關(guān)注。
這三種能力不是互不相干的，而是緊密結合，相互依存。
比如說(shuō)，要建立運轉順暢的團隊，就必須給予團隊成員所需的個(gè)別關(guān)注，就必須培養良好的人際關(guān)系。要建立穩固的人脈，就必須提出一個(gè)有感召力的團隊使命，并輔以清晰的目標和計劃。要管理好團隊，還必須讓所有人都信任你，而這又離不開(kāi)個(gè)人管理。卓越領(lǐng)導力必須定期自省，時(shí)時(shí)評估自己的表現。
企業(yè)管理學(xué)上有一個(gè)著(zhù)名的“彼得原理”：在一個(gè)等級制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位。“彼得原理”和我們平日所能觀(guān)察到的現實(shí)大致比較吻合：大多數卓越領(lǐng)導力在經(jīng)過(guò)一定的職業(yè)發(fā)展之后，就停滯不前了，既沒(méi)有盡其能，也沒(méi)有盡其責。有人把這種現象歸結于卓越領(lǐng)導力驕傲自滿(mǎn)，或者公司政治導致的“玻璃天花板”。真是這樣么?
實(shí)踐是最好的學(xué)習方法。
領(lǐng)導者想要做得更好，必須反復演練，包括嘗試、學(xué)習、觀(guān)察、互動(dòng)、實(shí)驗，才能進(jìn)步。比如說(shuō)，領(lǐng)導者要每天思考當天要做的事情，并樹(shù)立特定的學(xué)習和工作目標，然后開(kāi)始行動(dòng)。行動(dòng)之后，要檢視自己的做法和結果，這是學(xué)習最有效果的關(guān)鍵環(huán)節。只有這樣不斷演練，時(shí)時(shí)評估自己的進(jìn)展狀況，才能成為一個(gè)卓越領(lǐng)導力。