現在市場(chǎng)上的戶(hù)外體驗式培訓機構種類(lèi)繁多,培訓水平良莠不齊。因此對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),如何選擇專(zhuān)業(yè)的戶(hù)外體驗式培訓機構?該從哪些方面來(lái)判斷體驗式培訓機構的優(yōu)劣?這些都是很現實(shí)的問(wèn)題。在沒(méi)有行業(yè)標準的情況下,只有靠市場(chǎng)的選擇,才能逐步規范行業(yè)。以下是本人從業(yè)拓展培訓多年的一些經(jīng)驗,提出來(lái)與大家共同商榷:
1、規模大小——同任何行業(yè)一樣,規模的大小一般是和專(zhuān)業(yè)化程度相匹配的。所有的企業(yè)規模的取得都是企業(yè)拼搏的印證,是企業(yè)行業(yè)經(jīng)驗的積累和專(zhuān)業(yè)化程度的最好昭示。
2、專(zhuān)業(yè)化程度——一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化程度是評價(jià)其是否是優(yōu)秀供應商的必要條件,同樣戶(hù)外體驗式培訓機構是否專(zhuān)業(yè)要看它所涉獵的范圍。正如江蘇省首家專(zhuān)業(yè)的戶(hù)外體驗式培訓機構蒂姆戶(hù)外拓展訓練公司的負責人所說(shuō)的那樣:“一家公司如果在短短的幾年內把一件事情做好做精就已經(jīng)很了不起了。”而一些既賣(mài)戶(hù)外運動(dòng)用品,又組織戶(hù)外俱樂(lè )部活動(dòng)或者還組織自駕游的公司所推出的戶(hù)外體驗式學(xué)習應該引起采購商的注意。
3、培訓系統是否完善——專(zhuān)業(yè)的戶(hù)外體驗式培訓機構包含很多方面的內容,如是否擁有自己的培訓基地?基地是否只供本公司使用?基地的設施是否齊備?基地所使用的材料是什么?基地使用的鋼管是什么規格的?教練是否是本公司的專(zhuān)職人員?教練的資質(zhì)如何?誠如細節決定成敗所說(shuō)的,只有深究細節,方能顯示企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。能模仿的是框架,不能模仿的是細節和企業(yè)對細節的追求。
4、安全系統——雖然每個(gè)公司都強調安全的重要性,但實(shí)際上戶(hù)外體驗式學(xué)習的事故還是時(shí)有發(fā)生。如何更好的完善安全系統? 蒂姆戶(hù)外拓展訓練的安全師Tom給出了如下三方面的建議供同行參考:一方面基地的建設和環(huán)境的控制是否安全?另一方面所使用的安全器械是否定期檢查維護?安保教練的專(zhuān)業(yè)程度是否很高?
5、服務(wù)水準——戶(hù)外體驗式培訓是培訓行業(yè)的分支,是服務(wù)行業(yè)。蒂姆戶(hù)外拓展培訓一直強調“服務(wù)締造品質(zhì)”,因為在近五年的發(fā)展過(guò)程中公司深深受益于此服務(wù)理念。該公司50%的業(yè)務(wù)來(lái)自于客戶(hù)的重復購買(mǎi),40%的業(yè)務(wù)來(lái)源于老客戶(hù)的介紹。服務(wù)既包括前期與客戶(hù)的深層溝通,真正的站在客戶(hù)的角度,理解客戶(hù)的內在需求,提供完善的課程解決方案,也包括在執行訓練過(guò)程中細致入微的周到服務(wù)和培訓結束后期的完善跟蹤服務(wù)。
總之,戶(hù)外拓展訓練機構越來(lái)越多,競爭也越來(lái)越激烈,實(shí)力再好的行業(yè)機構也面臨越來(lái)越大的挑戰。正如逆水行舟,不進(jìn)則退。因此所有戶(hù)外體驗學(xué)習從業(yè)機構只有不斷學(xué)習,加強合作,不斷創(chuàng )新,盡可能提供周到安全的服務(wù)和優(yōu)秀的體驗式學(xué)習課程給客戶(hù)才能提高行業(yè)整體水平,使自身在市場(chǎng)上具有核心競爭力和抗擊打能力。最后,也希望拓展機構能多一些對話(huà)與溝通,早日建立行業(yè)協(xié)會(huì ),制定行業(yè)標準,使體驗式學(xué)習市場(chǎng)逐步走向健康、和諧的發(fā)展。