以提高員工工作能力為主旨的培訓與開(kāi)發(fā)活動(dòng)，有兩大基本目的：一是使企業(yè)擁有更合格的工作人員，提高各方面工作的效率和效果;二是促使員工不斷得到成長(cháng)，為其取得個(gè)人職業(yè)的成功鋪平道路。在將組織目標同個(gè)人成長(cháng)目標相結合方面，培訓與開(kāi)發(fā)的目的和方向是一樣的。兩者稍有不同的地方是，培訓著(zhù)眼于提高員工應對現時(shí)工作的能力，主要以工作為中心;開(kāi)發(fā)則主要著(zhù)眼于提高員工適應未來(lái)工作的能力，以個(gè)體為中心。盡管在培訓與開(kāi)發(fā)之間存在著(zhù)差異，但他們通常是互換的。

　　培訓與開(kāi)發(fā)作為企業(yè)有計劃地為員工提供學(xué)習機會(huì )的實(shí)踐，無(wú)疑需要企業(yè)投入大量的時(shí)間和資金。相應地，企業(yè)也希望能從這投入中取得回報。通常情況下，培訓與開(kāi)發(fā)方面的投資回報是長(cháng)期的，而不是在短期內就迅速見(jiàn)效的，這就要求管理者要樹(shù)立起"百年樹(shù)人"的觀(guān)念。

　　培訓與開(kāi)發(fā)的作用表現在：①通過(guò)給新員工傳授完成工作所必須具備的基本技能，使其很快適應新崗位的要求，這是上崗培訓的主要功用;②通過(guò)給在崗員工提供學(xué)習新知識、新技能或更廣泛技能的機會(huì )，塑造和強化員工的獻身精神;③成功的培訓在促使員工掌握完成本職工作所需技能的同時(shí)，還通過(guò)鍛煉和提高其解決問(wèn)題的技能、溝通技能和團隊合作技能等，使其能對木斷變化的工作環(huán)境形成更強的適應力，減少不必要的工作流動(dòng)和工作轉換。

　　培訓與開(kāi)發(fā)的過(guò)程通常由四個(gè)步驟構成：首先是確定培訓對象和培訓需求，即這個(gè)人或這項工作需要在哪些方面加以提高和改進(jìn);其次是為培訓工作建立明確的、可度量的目標;然后是選擇合適的培訓技術(shù)和培訓方案進(jìn)行培訓;最后要對學(xué)員的反應、所學(xué)習到的知識和技能、學(xué)習后工作行為的改變以及工作績(jì)效的改善情況等做出評價(jià)，以便改進(jìn)和完善培訓與開(kāi)發(fā)工作的效益。

　　培訓與開(kāi)發(fā)計劃可由本企業(yè)負責實(shí)施，也可交由社會(huì )上的力量來(lái)組織實(shí)施。像員工年培訓費用投入高達年工資總額5%～10%以上的美國許多公司，就普遍設立有自己的專(zhuān)門(mén)培訓機構，例如摩托羅拉公司設立了摩托羅拉大學(xué)，負責本企業(yè)人員的在職短期培訓。有時(shí)，從有效利用社會(huì )力量的角度出發(fā)，企業(yè)可以將培訓工作外委出去，從而使企業(yè)培訓成為不少大學(xué)和咨詢(xún)機構的一項收入豐厚的業(yè)務(wù)。