我記得剛參加工作,在90年代中期,最流行的管理名詞是ISO9000,當時(shí)我在海信集團的海信銷(xiāo)電器售公司,專(zhuān)門(mén)臨時(shí)負責過(guò)這個(gè)項目。當時(shí)我記得,一個(gè)叫萊茵公司的外表嚴肅的女顧問(wèn),來(lái)到公司,讓我拿出相關(guān)文件,問(wèn)了我兩個(gè)問(wèn)題:你們現在都是按照,這個(gè)文件來(lái)操作的嗎?我說(shuō)是的。她問(wèn):你們怎么操作,就怎么寫(xiě)出了文件是嗎?我說(shuō)是的。她翻了翻那些文件,5分鐘后就走了,我們的認證通過(guò)了。搞得我云里霧里的,這就完了,這叫什么事兒呀!
后來(lái)有人告訴我,這就是ISO9000!從此我很羨慕顧問(wèn)的工作,問(wèn)一些簡(jiǎn)單問(wèn)題,就把錢(qián)掙了,這活兒太輕松了!同時(shí)也鄙視ISO的顧問(wèn),是個(gè)人都能干她的活呀。ISO就是這么被搞死的吧。你看看現在的企業(yè),還有哪些為獲得了什么認證,而驕傲的?其實(shí)ISO是標準化管理的好東西,讓企業(yè)從人治走向法制。
后來(lái)被搞死的管理名詞,就是6西格瑪了吧。我記得前幾年,有什么黑帶、藍帶、綠帶、白帶等各種認證,F在你看看培訓市場(chǎng)上,6西格瑪早就沒(méi)聲了。再后來(lái)我記得情景領(lǐng)導,也火了一陣子。接著(zhù)是教練技術(shù)了吧,那是被匯才搞死的。匯才通過(guò)精神控制的手段,不斷地給中小企業(yè)主洗腦,通過(guò)這些文化水平不高的小老板們,“感召”他們的朋友來(lái)聽(tīng)課,后來(lái)被政府強行關(guān)閉了。對了,還有平衡計分卡呢,怎么被搞死得,我不知道,但市場(chǎng)上早過(guò)時(shí)了。
2011年最火的是行動(dòng)學(xué)習,我看到什么行動(dòng)學(xué)習,什么引導,什么教練。這些東東,講師都在授課的形式上下功夫,其實(shí)更關(guān)鍵的是內容。形式是支撐內容的,無(wú)論如何講師對問(wèn)題的思考,那是最重要的。講師是個(gè)賣(mài)思想的職業(yè),當然有技巧就更好了,但內容絕對比技巧更重要。這方面的典型代表是北京的劉永炬,營(yíng)銷(xiāo)內容專(zhuān)家,授課技巧超爛。
引入外來(lái)的概念,也就算了,畢竟那是國外的大師,創(chuàng )造的,質(zhì)量還是有保證的,有的出了相關(guān)的書(shū),有的甚至還有理論基礎。但你看看我們國內,本土的不知名的講師,也開(kāi)始制造概念了。什么“####營(yíng)銷(xiāo)法”,什么“***8模型”。都是一些嘩眾取寵的,拍腦袋的結果。
這方面特別像中國的保健品行業(yè)。這家說(shuō)產(chǎn)品中有減肥因子。那家說(shuō)有產(chǎn)品叫瘦臉素。另外一家說(shuō)有某某精華?坎粩鄤(chuàng )造概念,而不是創(chuàng )造優(yōu)秀的產(chǎn)品,來(lái)忽悠那些愚昧的消費者。你自己或你身邊的朋友,或多或少,都買(mǎi)過(guò)保健品吧?或多或少,都被忽悠過(guò)吧?我的岳母大人,就是典型,在老家,她有全套的磁療保健等各種產(chǎn)品,你在市面上見(jiàn)過(guò)的,她都買(mǎi)過(guò)。
其實(shí)國外的那些大師,也不是善茬兒,他們也要掙錢(qián)養家,怎么辦?出書(shū),開(kāi)發(fā)課程,炒作概念,也成了他們的手段,只不過(guò)人家做的是全球市場(chǎng)。什么藍海戰略,什么長(cháng)尾巴戰略,什么第五項修煉。他們面對全球市場(chǎng),來(lái)炒作。中國的講師和保健品,面對的是中國市場(chǎng)來(lái)操作,格局不同,但手法類(lèi)似。
作為職業(yè)講師,你到底是要定位在你自己的課程上,下大工夫研究,直至做成優(yōu)秀的產(chǎn)品,就像騰訊公司,投入巨資研發(fā)一個(gè),自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品呢。還是不斷地跟蹤國外流行概念,做這些概念的代理人,這些概念的推手,號稱(chēng)跟上時(shí)代的步伐。我相信每個(gè)講師都有自己的選擇,我選擇的是自主研發(fā)。