培訓師十大培訓技巧
一名優(yōu)秀的培訓師除了要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，還應深諳各種培訓技巧，比如：如何讀懂參訓者的肢體語(yǔ)言;怎樣妥善統籌時(shí)間;如何讓培訓充滿(mǎn)趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚(yú)等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。
1. 制定時(shí)間表
每個(gè)人都需要有一定計劃。時(shí)間表就好像是一幅地圖，指導著(zhù)學(xué)習目標的完成。對時(shí)間的安排可以進(jìn)行討論和展示，而且可為每一部分設定大致的時(shí)限。時(shí)間表還可以不時(shí)地提醒培訓師進(jìn)行到了哪兒。
2. 一切為了學(xué)習
注意!如果學(xué)習場(chǎng)所偏離得較遠，而且持續時(shí)間較長(cháng)，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學(xué)到的方法，將無(wú)法衡量學(xué)習效果，而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。
3. 把成年人當作成年人來(lái)培訓
現在的培訓已不僅僅以說(shuō)和演示的方式進(jìn)行，作為培訓師你應該：
給予學(xué)員一定挑戰;尊重學(xué)員;使他們有可能影響或改變學(xué)習過(guò)程和某一段內容;給他們以自我發(fā)現的方式學(xué)習的機會(huì );提供一個(gè)安全的學(xué)習場(chǎng)所;給予專(zhuān)業(yè)的反饋。
4. 保證均等的參與
讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應該確保時(shí)間得到公平的分配：采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機會(huì );避免與那些想要主導討論的人進(jìn)行眼神交流;直接向那些沉默不語(yǔ)的人提問(wèn);私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向，也可尋求他們的幫助，以引導其他人暢所欲言地發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說(shuō)：”讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)其他人的想法。”
5. 應對不良表現
有時(shí)會(huì )有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內向，培訓師應主動(dòng)干預。在很多情況下，干預此類(lèi)表現可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖：
接近他
讓他意識到你正在關(guān)注他
把注意力放在問(wèn)題上，不要進(jìn)行人身攻擊
傾聽(tīng)他的任何抱怨
提供幫助，在你力所能及的范圍內
6. 拿出你的最佳狀態(tài)
人們往往對培訓有很高的期望。
所以，培訓師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利，你應試著(zhù)略作調整：不要為任何不足道歉，你的學(xué)員可能并沒(méi)有意識到那是一個(gè)問(wèn)題。
處理問(wèn)題時(shí)要有自信。軟弱和缺乏果斷將會(huì )使你的學(xué)員在過(guò)程中漸漸喪失信心。
7. 回顧
在每天結束時(shí)或者第二天開(kāi)始時(shí)，回顧一下大家已學(xué)過(guò)的內容�？梢酝ㄟ^(guò)如下方式進(jìn)行：
培訓師做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結
所有學(xué)員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么
8. 善于傾聽(tīng)
千萬(wàn)不要在真空中工作，否則你會(huì )為忽視參與者而付出代價(jià)。傾聽(tīng)他們說(shuō)什么和怎么說(shuō)、觀(guān)察學(xué)員的肢體語(yǔ)言，消極的態(tài)度通常表現為：
眼珠不停地轉動(dòng)
極力避免眼神的交流
把胳膊和腿相互交叉
將胳膊折疊放在腦后，身體后傾
頻頻離開(kāi)教室
當你注意到一個(gè)問(wèn)題，仔細聽(tīng)清它所表達的含義，這樣你才能作完整地回答。運用以下技巧，你可以取得更佳的效果：復述他們的問(wèn)題，使你對問(wèn)題的理解更充分、不要一味反駁
9. 提供良好的學(xué)習氛圍
當人們學(xué)習了某種技能，在運用之前需要有機會(huì )去實(shí)踐。你可以通過(guò)以下方式創(chuàng )造學(xué)習氣氛：
運用幽默和自我否定
強調從反饋中學(xué)習的重要
進(jìn)行角色模仿，并及時(shí)進(jìn)行反饋
建立學(xué)習交流，鼓勵互相學(xué)習
10. 讓培訓更有趣
如果有輕松的學(xué)習環(huán)境人們可以學(xué)得更好，也可以從中獲得樂(lè )趣。但這并不意味對學(xué)習的不重視。培訓師可以通過(guò)以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情：
講一些合適的笑話(huà)
自我解嘲
用一些奇聞、軼事來(lái)解釋枯燥的理論
進(jìn)行一些簡(jiǎn)短、有趣的游戲
保持歡快的節奏怎樣的銷(xiāo)售培訓方式最好?
繼續堅持我們前面對銷(xiāo)售培訓認識所得到的結論：
銷(xiāo)售培訓的過(guò)程就是解決問(wèn)題的過(guò)程，只有能解決問(wèn)題的銷(xiāo)售培訓才有效。