那些沒(méi)有為自己的企業(yè)大學(xué)建立專(zhuān)門(mén)教學(xué)場(chǎng)所的公司，常常面臨這樣的問(wèn)題：是在公司的辦公室中就地培訓(ON-SITE)，還是選擇到公司以外的地方，如酒店、會(huì )議中心或大學(xué)校園開(kāi)展非工作地的場(chǎng)外培訓(OFF-SITE)?
認真權衡所有的利弊得失，才能使培訓項目獲得最佳的投資回報。
世紀初期，農民保險集團大學(xué)(Farmers University)的田野培訓部門(mén)開(kāi)始為其公司的代理人(agents)設計理想的學(xué)習計劃，這一舉措最終促使該公司在2003年建立了農民大學(xué)(University of Farmers)。
農民大學(xué)田野培訓項目的負責人戴夫·奈斯特羅姆(Dave Nystrom)說(shuō)，他的團隊“發(fā)現頂尖一流培訓課程都具備四個(gè)關(guān)鍵因素：內容、設施、組織和環(huán)境”——農民大學(xué)在加州的亞戈拉山建立了一座最“高大上”的、面積達12萬(wàn)平方英尺的教學(xué)基地。 “我們知道，典型的酒店、會(huì )議場(chǎng)所甚至院校都有某些局限，使我們無(wú)法將培訓課程做到一流的水平”，比如這些地方都無(wú)法提供質(zhì)量上乘的符合人體工程學(xué)的座椅、巨大的書(shū)寫(xiě)板和多倍投影儀。
然而，那些沒(méi)有為自己的企業(yè)大學(xué)建立專(zhuān)門(mén)教學(xué)場(chǎng)所的公司，常常面臨這樣的問(wèn)題：是在公司的辦公室中就地培訓(ON-SITE)，還是選擇到公司以外的地方，如酒店、會(huì )議中心或大學(xué)校園開(kāi)展非工作地的場(chǎng)外培訓(OFF-SITE)?每一種選擇都有很多道理可講，最終拍板的人——不管做決定的人是首席學(xué)習官、培訓經(jīng)理還是會(huì )議計劃人員——都必須仔細考慮各種利弊得失，目標只有一個(gè)，就是讓項目的投資回報最大化。
就地培訓：開(kāi)啟節約模式
就地培訓最明顯的優(yōu)勢是可以節省如交通、住宿、會(huì )場(chǎng)租金以及其他附加的開(kāi)支，更不用說(shuō)在尋找場(chǎng)所資源上的花費了。而隨著(zhù)培訓需求的增長(cháng)，在這方面節省成本變得越發(fā)重要。
總部位于德克薩斯州格雷普韋恩的GameStop公司(全球規模最大的游戲零售商)，在兩年前就建立了自己的培訓中心，而該公司的許多培訓項目參加者還不到50人。專(zhuān)業(yè)的會(huì )議會(huì )計師、會(huì )議和旅行事務(wù)負責人、高級經(jīng)理茱迪·安德森(Judy Anderson)說(shuō)道：“在那以前，我們都選擇在最近的酒店舉辦培訓，但當我們開(kāi)始做更多的培訓時(shí)，預算也隨之增加。有了自己的培訓中心后，可以從公司獲得餐飲服務(wù)，這方面的成本因此而減少。在需要時(shí)，我們的IT部門(mén)還可以提供視頻設備，這部分成本也就節省下來(lái)了。”
降低成本只是自備培訓場(chǎng)所的好處之一，除此之外，還可以最大程度地節約時(shí)間�？偛课挥诩~約的數字媒體培訓公司(Digital Media Training)，其CEO和共同創(chuàng )辦人之一斯蒂夫·布克班德(Steve Bookbinder)認為，“如果讓一個(gè)銷(xiāo)售團隊離開(kāi)公司外出培訓，他們在培訓而非銷(xiāo)售期間的每一秒，都意味著(zhù)公司在損失金錢(qián)。所以，在辦公室培訓的好處便體現了——可以邊培訓邊工作，也可以在休息時(shí)離開(kāi)去處理工作上的事”。另外，沒(méi)有參加培訓的員工隨時(shí)能為培訓做出即興的貢獻。安德森指出，“在公司內進(jìn)行培訓意味著(zhù)參與者可以和我們的高管見(jiàn)面——后者可以抽個(gè)空去培訓地轉轉，做個(gè)簡(jiǎn)短的發(fā)言，然后再回來(lái)工作”。
優(yōu)劣權衡：無(wú)法忽略的干擾
由于上述優(yōu)勢，就地培訓似乎成了趨勢，但做出這樣的決定需要更充分的考慮。布克班德說(shuō)：“在我的職業(yè)生涯中，我為穆迪公司(Moody’s)、彭博社(Bloomberg)、探索發(fā)現節目(Discovery)之類(lèi)的客戶(hù)做過(guò)4000次研討課。我發(fā)現，許多公司在過(guò)去和看得到的未來(lái)都會(huì )選擇‘在自己的辦公室中培訓’。”而問(wèn)題是，這些公司并沒(méi)有考慮他們的設施是否齊全——“環(huán)境”因素對于理想的學(xué)習至關(guān)重要。這些公司通過(guò)就地培訓減少了投資回報中的投資部分，但大打折扣的學(xué)習過(guò)程也減少了所得的回報。
“假設你有一間會(huì )議室，中間有一張大桌子。你可以和37個(gè)人坐在桌子周?chē)e行一個(gè)小時(shí)的會(huì )議。對比一下，在同一間會(huì )議室里和另外20個(gè)人一起進(jìn)行為期兩天的培訓。兩種情形都不至于對參加者的身體造成太大影響，但參加者舒服嗎?這是理想的學(xué)習環(huán)境嗎?不是。不過(guò)，我發(fā)現即使在空間擁擠時(shí)，很多公司仍然傾向于這樣做。” 布克班德說(shuō)。
托德·漢森(Todd Hanson)是總部位于威斯康星州阿普爾頓的催化劑效能集團公司(Catalyst Performance Group, Inc.)的創(chuàng )建人和總裁，他最近為一家重要的搬運和倉儲公司操辦了一次高管層會(huì )議，主題是如何提高員工的敬業(yè)度。
與會(huì )者只有八個(gè)人，會(huì )場(chǎng)并不擁擠，但仍然存在缺陷。例如，會(huì )議開(kāi)始的時(shí)間太晚，休息的時(shí)間又比原本計劃長(cháng)得多。高管們事務(wù)纏身，不斷地與員工聯(lián)系并處理事情。事實(shí)上，不管是在會(huì )議開(kāi)始時(shí)，還是在休息時(shí)，總是有人來(lái)找與會(huì )者。而且，議程不得不隨時(shí)調整以應對時(shí)而到來(lái)的訪(fǎng)客。漢森提及因人員到訪(fǎng)造成的幾次短暫休會(huì )，他說(shuō)：“在公司內部舉行會(huì )議，總會(huì )有人因公事而理直氣壯地打斷會(huì )議;而在公司之外他們就無(wú)法這么干了。”
紐約生命保險公司(New York Life Insurance Company)的副總裁和首席學(xué)習官(CLO)邁克爾·莫利納羅(Michael Molinaro)指出，“我們有時(shí)會(huì )在自己的培訓中心搞領(lǐng)導者培養項目，然后發(fā)現參與的資深領(lǐng)導者仍然沉浸在公司的日常事務(wù)中。只要身處公司場(chǎng)所中，參與者在精神上就很難脫離他們的工作。到外面去可以使參與者在身體和精神上都遠離工作環(huán)境，并認識到他們要將工作拋在一邊”。
安德森表達了同樣的看法：“最大的問(wèn)題是干擾，因為如果讓參與者從全美各地飛過(guò)來(lái)，因為知道他們在這里，就會(huì )趁他們在公司時(shí)找機會(huì )與他們談?wù)�，�?tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)或反饋。所以，舉辦助手或臨時(shí)會(huì )議(ancillary or pop-up meetings)是一項挑戰。”
的確，根據希爾頓酒店集團(Hilton Worldwide)公布的一項調查顯示，63%的被調查者(607名預定房間的顧客或在過(guò)去一年中因小規模企業(yè)會(huì )議而預定房間的決策者)表示，在公司以外舉辦的會(huì )議更有成效。
場(chǎng)外培訓：“逃離”成就高效
無(wú)干擾是學(xué)習效果提升的原因之一，但心理因素也可能發(fā)揮了作用。心理因素是指這樣一種暗示：“我們已經(jīng)為場(chǎng)外培訓進(jìn)行了場(chǎng)地等投入，現在應該讓會(huì )議或培訓產(chǎn)生最大的成效”。還可能傳遞給參與者隱含的信息：“公司非常關(guān)心你的職業(yè)發(fā)展，所以在公司外租用場(chǎng)地為大家的學(xué)習投入”。這會(huì )鼓勵受訓者對公司更加忠誠。
事實(shí)上，希爾頓酒店集團所調查的對象中，67%的人表示，為了提升公司的形象，他們會(huì )在日常工作的地點(diǎn)以外預定會(huì )議場(chǎng)所。這種選擇使培訓更“特別”，也可給參訓者留下更深刻的記憶——這不僅是因為環(huán)境的變化，還因為環(huán)境能帶來(lái)更豐富的體驗。
莫利納羅就特別喜歡位于紐約州哈德遜河谷的莫霍克山莊(Mohonk Mountain Resort)，或位于康涅狄格州史丹福的多爾斯·諾瓦克酒店及會(huì )議中心(Dolce Norwalk Hotel & Conference Center)這類(lèi)地方，他說(shuō)： “我們認為，選擇在公司以外學(xué)習的原因之一，就是讓參與者擁有工作環(huán)境外一起共度的時(shí)光，他們聚在一起相互交流或分工協(xié)作。例如，我們的一個(gè)領(lǐng)導者項目選擇在莫霍克山莊舉辦。我們?yōu)閰⑴c者安排了徒步登山的活動(dòng)，大家可以一邊爬山，一邊進(jìn)行輔導性的對話(huà)。參與者人在外但仍在工作，只不過(guò)是在令人興奮的環(huán)境中——參與者都很喜歡這一點(diǎn)。”
在離公司較遠的地方進(jìn)行培訓包含著(zhù)“逃離”日常事務(wù)的因素，這一點(diǎn)特別適合某些活動(dòng)，比如涉及頭腦風(fēng)暴或激發(fā)創(chuàng )造力之類(lèi)的活動(dòng)。莫利納羅提及一項針對高潛力員工為期14個(gè)月的培訓項目：該項目部分放在公司內部，部分在公司以外，這主要取決于培訓的具體內容。對于需要學(xué)習者沉浸其中、以個(gè)人發(fā)現為核心的內容，學(xué)習者不得不大量思考或力求創(chuàng )新的內容，將學(xué)習者放到新環(huán)境中，給大家提供一個(gè)感到安全的空間并清空他們的頭腦，這樣的學(xué)習將帶給他們一段快樂(lè )時(shí)光。