據AC尼爾森調查數據顯示,2006年中國內地培訓業(yè)收入已達到3,000億元,而且這一數字正以每年30%的速度遞增。這個(gè)數據說(shuō)明,中國企業(yè)非常重視對員工的培訓,愿意花大力氣、大價(jià)錢(qián),通過(guò)培訓來(lái)補齊企業(yè)中人才競爭力的" 短板" ,以此實(shí)現員工能力素質(zhì)的整體提升
企業(yè)競爭的本質(zhì)在于人才的競爭,這是一個(gè)不爭的事實(shí)。而且正如著(zhù)名的"木桶理論" 所闡釋的那樣,企業(yè)的人才競爭力不僅僅來(lái)源于個(gè)別精英或專(zhuān)家型員工的能力,更多則來(lái)源于所有員工整體能力的不斷提升。
企業(yè)對培訓的投入逐年加大,如何才能將培訓效果發(fā)揮到最好,提高培訓的投入產(chǎn)出效益?最重要的一個(gè)前提就在于是否做好了培訓需求的管理,是否將培訓真正聚焦于員工能力提升。
培訓需求管理是一種過(guò)程管理,其目標在于使企業(yè)員工能力得到提升,人力資本得到增值,并轉化為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng )造和價(jià)值輸出,提升企業(yè)核心競爭力,其核心內容包括員工能力盤(pán)點(diǎn)、培訓需求分析、崗位能力模型建立等幾個(gè)方面。
培訓需求管理也是一個(gè)持續不斷、周而往復的循環(huán)過(guò)程,這個(gè)循環(huán)過(guò)程所要實(shí)現的目標就是通過(guò)培訓來(lái)不斷提升企業(yè)人力資本價(jià)值,實(shí)現企業(yè)人崗匹配、職人匹配,提高企業(yè)人力資源利用效率。過(guò)程中也需要一個(gè)系統化的工具來(lái)記錄并管理相關(guān)的員工能力數據。培訓需求的管理,可以從以下五個(gè)方面著(zhù)手:
知人善任
HR做到"知人善任"的第一步就是需要全面了解員工的能力素質(zhì),從工作能力、性格特征、綜合素質(zhì)等多方面對員工做一個(gè)細致的能力"體檢",這是人力資源管理中一項基礎性的工作。
雖然一般企業(yè)在招聘的時(shí)都會(huì )設計相應的環(huán)節,但針對已入職的新員工和老員工,同樣也需要定期進(jìn)行這樣的能力盤(pán)點(diǎn)和測評,以便隨時(shí)監控企業(yè)人力資源質(zhì)量的變化動(dòng)態(tài)。鑒于測評工作的專(zhuān)業(yè)性和客觀(guān)性,很多企業(yè)選擇將能力測評外包和采用信息化方式進(jìn)行。
團隊性向報告
所謂團隊性向報告,就是根據對團隊中每一個(gè)員工的能力測評和盤(pán)點(diǎn),經(jīng)過(guò)總結和分析,而形成的團隊能力素質(zhì)和崗位勝任力水平報告,是針對團隊中每位員工能力測評結果的分類(lèi)、歸納和分析,是對員工能力測評結果的充分展示。
通過(guò)這個(gè)報告,即可對團隊能力進(jìn)行有的放矢的分析,哪些是團隊的能力強項,哪些是團隊的能力弱項,包括針對具體崗位勝任力的需求分析,以及崗位勝任力與員工能力素質(zhì)之間的差距和短板在哪里,這些都可以在團隊性向報告中展示出來(lái),給培訓需求分析以直觀(guān)的數據支持,針對性更強。
分析企業(yè)培訓需求
員工能力測評與團隊性向分析,分別從員工個(gè)人與團隊的角度出發(fā),既對員工能力素質(zhì)有了了解和認識,也對企業(yè)整體水平有了全面的分析和判斷,從微觀(guān)和宏觀(guān)兩方面都對企業(yè)的人力資源狀況有了較深入的掌握。
對現有人力資源情況的梳理,是企業(yè)招聘、培訓、選拔等等人力資源開(kāi)發(fā)工作的基礎。只有了解現有的人力資源,才能發(fā)現短板,人力資源管理和經(jīng)營(yíng)的工作開(kāi)展也才更具有針對性和目標性。因此,在能力測評和團隊性向分析的基礎上,再來(lái)進(jìn)行企業(yè)培訓需求分析,就能使培訓真正發(fā)揮出對企業(yè)的價(jià)值,避免培訓內容文不對題,培訓組織流于形式等問(wèn)題。
建立崗位能力素質(zhì)模型
通常,培訓需求的分析結果直接被用來(lái)作為培訓活動(dòng)組織的依據,培訓師資的選擇、培訓課程的確定、培訓形式和時(shí)間的組織等,也都以培訓需求為基礎。如果要將培訓需求分析更進(jìn)一步,就要充分利用培訓需求分析的結果,管理好培訓需求。
管理培訓需求,首先必須以一種特定形式將培訓需求分析結果固化下來(lái),形成崗位能力素質(zhì)模型。前文提到,培訓需求的分析其實(shí)是對企業(yè)人力資源狀況的一次盤(pán)點(diǎn)和全面"體檢",那么在"體檢"中發(fā)現的崗位勝任力要素、優(yōu)秀員工能力要素等等員工優(yōu)秀"基因"都需要沉淀下來(lái),作為崗位能力素質(zhì)模型的構成因素。