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”某省D縣一位成功的鞋業(yè)終端商擔心地說(shuō)。店鋪運營(yíng)一旦有繼續做強做大的條件，就不能停滯在原來(lái)的管理水平上，就得變革思路，否則就會(huì )被競爭者迎頭趕上，步步為贏(yíng)，一步錯失，步步為難。如果沒(méi)有自上而下的培訓平臺，品牌提升和業(yè)績(jì)增長(cháng)也就成了一句空話(huà)了。
終端進(jìn)入標準化管理，需要一些到位的培訓，那么渠道上下成員應該怎樣去做呢?
一、溝通能力的培養
問(wèn)題：現實(shí)終端店鋪，溝通障礙就是管理障礙，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，大家行為、想法不一致，使執行力大打折扣，店鋪的業(yè)績(jì)也就很難提高。
二、變夫妻式經(jīng)營(yíng)為管理的賢內助
問(wèn)題：老板娘一般憑早期的機遇和勤快積累一些資本，也形成了一套熟能生巧的“土辦法”，但老板娘喜歡事必親躬，大到一個(gè)比較剌手的問(wèn)題，中一個(gè)鋪面的裝修，小到一張廣告畫(huà)，屁大點(diǎn)事一籮筐，啥事都要追蹤到底，這樣就埋沒(méi)了員工的潛力，造成了唯老板意志是行的管理氛圍。很多老板娘銷(xiāo)售是重視了，可營(yíng)銷(xiāo)管理卻沒(méi)跟上，這就導致了一線(xiàn)終端的單店庫存非正常加大，成為單店提升不快的主要原因之一。老板娘一般不敢突破，只做眼前的事，不作未來(lái)的預測，發(fā)展很有限度，甚至是倒退。
三、營(yíng)銷(xiāo)部的支部“書(shū)記”店長(cháng)的完美歷練
問(wèn)題：近幾年，皮鞋品牌的門(mén)店擴張過(guò)程中，大家都在搶黃金地段的陽(yáng)街，尋拐角旺鋪，挖對手的好店，等等，店鋪租金上漲等成本上升因素直接導致連鎖專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)的成本增高，開(kāi)店的成本高了，終端洗牌的時(shí)代也就到來(lái)了。激烈的市場(chǎng)競爭形勢，對店長(cháng)專(zhuān)業(yè)知識、管店能力、銷(xiāo)售技巧的要求越來(lái)越高。
四、新導購員的加速成長(cháng)培訓
問(wèn)題：新手上陣，激情百倍，但由于她們的專(zhuān)業(yè)水平與行業(yè)閱歷不足，店鋪業(yè)績(jì)往往提升不夠，在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，也容易失去信心，因此，對新導購員加速成長(cháng)方面的培訓非常重要。
培訓的幾種走向
1、培訓期間,通過(guò)集體酒會(huì )，展現店長(cháng)們另外多彩的一面;
2、店長(cháng)培訓結業(yè)時(shí)，通過(guò)自編自演的晚會(huì )，激發(fā)她(他)們的參與能力與團隊精神;
3、通過(guò)辯論賽，促進(jìn)了學(xué)員們對問(wèn)題的思考與分析;
4、通過(guò)游戲，把所學(xué)到的東西都用在日常的工作中，創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
5、通過(guò)互動(dòng)，在分組討論和銷(xiāo)售情景模擬過(guò)程中提高實(shí)戰動(dòng)手能力;
6、通過(guò)戶(hù)外拓展活動(dòng)，在培訓過(guò)程中，大家全程跟蹤參與,有綜合提高的效果。
7、通過(guò)勵志，除了平時(shí)對員工進(jìn)行抽成獎勵之外，表彰范圍還有個(gè)人表彰和優(yōu)秀團隊獎勵;根據上一年度員工的不同表現進(jìn)行相應的獎勵。
8、通過(guò)不定期的旅游，讓大家知道,做事業(yè)不只是生意,帶動(dòng)大家的團隊參與精神，放松一下,激發(fā)開(kāi)放思維;
除了有機會(huì )參與上述的幾項工作外，更重要還是自身素質(zhì)的升級，一線(xiàn)店鋪就是一個(gè)很好的大講臺，每天這里發(fā)生的故事很多很多，值得你去提練，去總結，去創(chuàng )新，記住，只有掌握知識運用知識的人方能改變自己的命運。
細節管理正在考驗中國鞋業(yè)的服務(wù)能力，終端精細化并不是理論上的純標準化和純流程化，是根據區域各個(gè)店鋪的成長(cháng)階段來(lái)操作的，是積累到一定階段的系統性管理方法，精細化是與粗化管理相對而言，不同的階段的重要性側重點(diǎn)不同，即步步為贏(yíng)，過(guò)快或過(guò)慢，走法都會(huì )亂陣，當精細化對終端成長(cháng)有利時(shí)，就得適時(shí)導入標準管理方面的培訓，尤其是店鋪運營(yíng)方面;當粗化對店鋪的成長(cháng)階段有利時(shí)，就要因地制宜，促進(jìn)店鋪升級，終端培訓要針對這些具體情況而開(kāi)設一些實(shí)用的管理課程。
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