首先要根據當前ERP項目的業(yè)務(wù)，再接合企業(yè)的組織結構，制定出合理的培訓計劃。其中要明確規定出培訓時(shí)間、培訓時(shí)長(cháng)、培訓內容、參與人員等信息。在制定培訓內容過(guò)程中要考慮部分業(yè)務(wù)的連貫性、完整性。

　　第一、制定出合理的培訓計劃

　　首先要根據當前ERP項目的業(yè)務(wù)，再接合企業(yè)的組織結構，制定出合理的培訓計劃。其中要明確規定出培訓時(shí)間、培訓時(shí)長(cháng)、培訓內容、參與人員等信息。在制定培訓內容過(guò)程中要考慮部分業(yè)務(wù)的連貫性、完整性，如：對于庫存模塊，可以單獨拿出來(lái)作為一塊內容進(jìn)行培訓，從原料入庫—原料出庫—成品入庫—銷(xiāo)售成品出庫，這樣庫存模塊可以獨立出來(lái)進(jìn)行培訓，當然也要準確考慮到參與人員。

　　第二、得到客戶(hù)領(lǐng)導的支持

　　將第一步制定好的培訓計劃，拿給企業(yè)領(lǐng)導，首先要得到領(lǐng)導的認可，這樣你才不會(huì )太費事就能使培訓計劃準時(shí)的順利進(jìn)行。因為領(lǐng)導安排下來(lái)，總比你去找相應的業(yè)務(wù)部門(mén)人員要強的多。所以，得到領(lǐng)導支持也是非常重要的一步。

　　第三、制作有效的培訓材料

　　前2步作好后，就要好好準備培訓材料了，按著(zhù)計劃中的培訓內容，來(lái)單獨準備每個(gè)培訓模塊的材料，培訓材料包括以下幾部分：培訓內容簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)規則、業(yè)務(wù)模塊簡(jiǎn)述。

　　首先：要明確當前培訓課的主要內容，讓大家有一個(gè)整體的認識；

　　其次：畫(huà)一張流程圖，把當前要講的業(yè)務(wù)用圖表串起來(lái)，畢竟大家看圖比看文字要接受的快一些，而且圖形要比較直觀(guān)；

　　再次：規劃出當前業(yè)務(wù)要遵循的規則，一一列出來(lái)。這樣大家在熟悉業(yè)務(wù)的時(shí)候要先來(lái)熟悉要遵循的規則；就象玩游戲一樣，要先熟悉游戲規則。

　　最后：對流程中業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行簡(jiǎn)要描述，以備在培訓時(shí)可以當作一個(gè)提綱，這樣才會(huì )使你講的內容遵循連貫性，并且不會(huì )落掉某一塊。

　　第四、能夠及時(shí)掌控培訓時(shí)間

　　按著(zhù)制定計劃中的培訓時(shí)長(cháng)，你要盡量在規定的時(shí)間內把內容講完，這一關(guān)看似容易，其實(shí)是最難把握的一步。這時(shí)你就要及時(shí)掌控培訓的時(shí)間及要點(diǎn)，把要點(diǎn)一一點(diǎn)到，類(lèi)似的內容一帶而過(guò)，點(diǎn)到為止�？蛻�(hù)在接受培訓的過(guò)程中，會(huì )提出這樣那樣的問(wèn)題，更有甚至會(huì )討論到企業(yè)內務(wù)部的職責問(wèn)題（領(lǐng)導培訓時(shí)最常遇到），這時(shí)要盡量告訴客戶(hù)在聽(tīng)完培訓后提問(wèn)，這樣能使你的培訓能順利在規定時(shí)間內完成，當然培訓過(guò)后，要給大家預留一定時(shí)間來(lái)提問(wèn)，作集體解答。這樣培訓完后沒(méi)有問(wèn)題的就可以走了，不會(huì )占用所有人的時(shí)間，對客戶(hù)也是一個(gè)交待。

　　第五、積極解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題

　　在培訓過(guò)程中或培訓完后，客戶(hù)提出的問(wèn)題，要盡量完整的解答，如果遇到難題，當場(chǎng)解決不了，要記下來(lái)，在下次培訓先，把遺留問(wèn)題解決；這樣才能真正起到培訓的作用，因為培訓不但要解決一般性的問(wèn)題，還要解決客戶(hù)在平時(shí)遇到的一些難題。

　　第六、作好總結和回訪(fǎng)

　　如果在培訓過(guò)程中，領(lǐng)導沒(méi)有參加，那么我們要做一個(gè)培訓記錄，定時(shí)向領(lǐng)導匯報一下培訓進(jìn)度；另外，培訓完后，要及時(shí)提醒客戶(hù)積極使用系統，以便發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)解決，以免后患，這樣對客戶(hù)和自己都是一個(gè)比較好的交待。