項目管理時(shí)代的人才戰略

項目管理并不是全新的管理領(lǐng)域，自古以來(lái)就是人們集合起來(lái)完成工作的一種重要方式，我國的萬(wàn)里長(cháng)城、埃及的金字塔即為人力物力時(shí)間上消耗巨大的龐大項目的典型例子，而建筑業(yè)一直以來(lái)就是以項目形式開(kāi)展業(yè)務(wù)的行業(yè)。然而在當今的時(shí)代，項目管理對于商業(yè)運作來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，這是與整個(gè)人類(lèi)社會(huì )經(jīng)濟系統的發(fā)展趨勢分不開(kāi)的。
從英國工業(yè)革命開(kāi)始的傳統工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代，滿(mǎn)足大量人群的大規模要求是第一位的，因此，傳統工業(yè)經(jīng)濟的特色是以流水線(xiàn)為代表的大規模制造，首要目標是多快好省地生產(chǎn)出滿(mǎn)足人們基本需要的產(chǎn)品。典型的例子有我國20世紀80年代及以前所建造的大同小異的火柴盒似的房屋，以及全國人民差異不大的服裝樣式。
然而隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來(lái)越個(gè)性化，技術(shù)創(chuàng )新的速度不斷加快，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，這使得小規模的定制生產(chǎn)、新產(chǎn)品的加速涌現成為經(jīng)濟生活中的主流，就像我國近些年來(lái)各類(lèi)房屋的式樣逐漸多樣化、人們的服裝變得更為多姿多彩一般。
在這種歷史趨勢下，越來(lái)越多的商業(yè)業(yè)務(wù)就不得不以一次性、非常規的項目形式出現。項目管理也由此變得更為重要，在某些情況下甚至成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，尤其是將項目作為業(yè)務(wù)常態(tài)的建筑業(yè)、IT業(yè)等行業(yè)。因此有人說(shuō)，21世紀是項目管理的世紀，將掃蕩傳統的職能管理，而在企業(yè)的叢林中，更多地奔跑著(zhù)的將是項目經(jīng)理這類(lèi)新生的種族，他們也許會(huì )像哺乳動(dòng)物一般壓縮恐龍為代表的爬行類(lèi)動(dòng)物（中層職能管理人員）的生存空間。
在這樣的項目管理時(shí)代，培養適合管理項目的人才是重中之重，而項目管理的核心人物是項目經(jīng)理。與傳統的自董事長(cháng)或總裁逐級管理到普通工人的層級命令體制不同，項目管理需要的是一個(gè)個(gè)項目團隊，為特定的項目目標而努力，領(lǐng)導項目團隊的項目經(jīng)理則是其中的靈魂人物，他需要如同圖1中的蜘蛛一樣，在人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò )中充分利用各方面資源高效率地完成項目。
綜合各類(lèi)研究文獻，關(guān)于對項目經(jīng)理的要求，我們可以發(fā)現：在理論上，他似乎應該是一個(gè)超人般的人物，需要具有各方面的才能，具體而言：
（1）技術(shù)上：他應是有關(guān)領(lǐng)域資深的專(zhuān)家。
（2）人際關(guān)系上：他應是一個(gè)面面俱到、八面玲瓏的人物。
* 高層能干的下屬；
* 客戶(hù)信賴(lài)的對象；
* 職能部門(mén)不討厭的伙伴；
* 創(chuàng )建和諧團隊的上司。
（3）管理技能上：他應是通曉企業(yè)管理一切領(lǐng)域的全才。
* 好的專(zhuān)業(yè)人員：完成項目重任（常常需要創(chuàng )造性的工作）；
* 好的銷(xiāo)售人員：了解客戶(hù)需求，說(shuō)服接受項目成果；
* 好的人力資源管理：讓團隊成員保持高昂的斗志；
* 好的財務(wù)管理：控制項目的成本；
* 好的……
如此沉重的負擔壓上項目經(jīng)理的肩膀，需要他具有全面的才能，我們可以將項目經(jīng)理的素質(zhì)要求用我國傳統的太極圖來(lái)加以形象地表現（圖2）。
對項目經(jīng)理的素質(zhì)要求可以分為兩個(gè)方面、三種技能。兩個(gè)方面分別是技術(shù)面和社會(huì )面，技術(shù)面包括兩種技能：技術(shù)技能和管理技能。技術(shù)技能是指有關(guān)行業(yè)有關(guān)領(lǐng)域內的技術(shù)才能，如建筑中的工程技術(shù)，IT業(yè)中的編程技術(shù)。管理技能則是指項目管理所需要的各種管理知識和技術(shù)，典型的如項目管理中經(jīng)典的計劃評審/關(guān)鍵路線(xiàn)（PERT/CPM）技術(shù)，以及綜合項目管理各類(lèi)技術(shù)的項目管理軟件。技術(shù)面是項目管理中硬的一面（太極中陽(yáng)的一面）。
項目管理的社會(huì )面需要項目經(jīng)理具有良好的社會(huì )技能，典型的是在我國經(jīng)濟生活中占據重要地位的“關(guān)系學(xué)”。在項目團隊建設、客戶(hù)關(guān)系、各方面溝通交流中更需要項目經(jīng)理具有豐富的社會(huì )經(jīng)驗和高的“情商”，才能創(chuàng )造項目良好的環(huán)境和組建士氣高昂的團隊。這是項目管理中軟的一面（太極中陰的一面）。
從實(shí)踐上來(lái)看，往往存在這兩方面并不均衡的情況。項目經(jīng)理可分為兩類(lèi)，一類(lèi)是技術(shù)派，認為自己有長(cháng)期的技術(shù)工作經(jīng)驗，并了解項目管理的有關(guān)知識，依靠技術(shù)就可以按部就班、規范地完成項目希望達成的目標，這類(lèi)人面對項目失敗時(shí)常常會(huì )滿(mǎn)腹不解：為什么我有著(zhù)高超的技術(shù)、周詳的計劃卻仍然失��？另一類(lèi)是經(jīng)驗派，依靠豐富的經(jīng)驗和良好的人際關(guān)系（有時(shí)再加上出眾的酒量）來(lái)完成項目，輕視計劃和項目管理技術(shù)的作用，他們常常能完成項目，卻往往回答不了這樣的問(wèn)題：利用這種方式完成項目是最經(jīng)濟的嗎？是否存在效率和效益改進(jìn)的可能性。
優(yōu)秀的項目經(jīng)理應該是這兩方面的良好契合，就如同太極中陰陽(yáng)兩面融合為一體。然而這并不僅僅是項目經(jīng)理自身修養的目標，企業(yè)應該提供良好的環(huán)境和條件，以培育出好的項目經(jīng)理，并讓他們能夠更全面地發(fā)揮所長(cháng)。

項目管理人才選拔和管理的現狀

項目經(jīng)理在項目管理中占據著(zhù)核心的重要位置，那么現實(shí)中企業(yè)是如何培養和選拔項目管理人才的呢？就目前來(lái)看，我國大多數企業(yè)對于這一問(wèn)題并沒(méi)有提供清晰的答案，更多地處于一種經(jīng)驗式的管理，缺少有效的選拔、培養和管理的體制。
一般來(lái)說(shuō)，項目經(jīng)理往往產(chǎn)生于資深的專(zhuān)業(yè)人才，當一個(gè)技術(shù)人員有了長(cháng)期的工作經(jīng)驗，在企業(yè)內建立了較好的人脈關(guān)系，一般會(huì )開(kāi)始轉向管理事務(wù)。這是項目經(jīng)理很自然的一種成長(cháng)路徑，如果不懂相關(guān)技術(shù)或者對企業(yè)內部管理流程不熟悉，很難設想能管理好項目。
這樣產(chǎn)生的項目管理人員現實(shí)中具有他的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處：首先，精通技術(shù)，能夠識別和解決項目中的重大技術(shù)問(wèn)題；其次，具有較豐富的參與項目經(jīng)驗，在成為項目經(jīng)理之前往往已經(jīng)參與了多項項目的工作；最后，在企業(yè)中具有較好的人際關(guān)系，如果不善于和上司及同事相處，恐怕很難被提拔為項目經(jīng)理。
同時(shí)他們身上也存在弱點(diǎn)：常常缺少對財務(wù)、人事、管理方面的系統知識，管理項目需要和相關(guān)職能部門(mén)交流時(shí)往往會(huì )遇到困難；經(jīng)驗式管理，進(jìn)行項目管理的方式很大程度上受到個(gè)人經(jīng)歷、偏好和與上司關(guān)系的影響，缺少規范性。
這些弱點(diǎn)來(lái)自于企業(yè)項目人才管理制度上的缺陷，具體表現為：
* 人才選拔的隨意性強：受到長(cháng)官意志的強烈影響（“說(shuō)你行你就行”式的指派）；
* 缺少規范的培養制度：廣種薄收，自然生長(cháng)，項目管理人才需要自行積累成為成功項目經(jīng)理所需要的知識和經(jīng)驗；
* 企業(yè)薪酬、晉升系統往往和項目管理不完全適應，造成項目管理人員的不滿(mǎn)；
* 項目炎癥：多項目環(huán)境中項目人員和職能部門(mén)之間、不同項目的人員之間往往會(huì )產(chǎn)生沖突和矛盾，形成企業(yè)內部的鴻溝。
項目管理人才戰略

為了適應項目管理時(shí)代的需要，企業(yè)有必要建立和切實(shí)執行一整套規范的項目管理人才戰略，只有這樣才能培養出優(yōu)秀的項目管理人才，建立縱深的人才梯隊，讓人才充分發(fā)揮自己的才能。這樣的戰略應該包括以下三個(gè)方面。
（1）創(chuàng )建適應項目管理的組織結構和企業(yè)文化。
項目管理人才戰略不可能脫離項目管理制度而獨立存在，而是項目管理制度的一個(gè)有機組成部分。對此，在20世紀80年代，為了更好地管理項目，企業(yè)組織形式產(chǎn)生了所謂的矩陣結構。
矩陣結構是指在常規的縱向職能層級結構之外加載一種橫向的項目管理結構，由此形成縱橫兩條控制線(xiàn)（如同數學(xué)上的矩陣），縱向上企業(yè)的領(lǐng)導人通過(guò)職能部門(mén)層層下達指令，橫向上由項目經(jīng)理對項目團隊發(fā)布指令，每個(gè)員工可以同時(shí)參與職能部門(mén)的工作和項目團隊的工作。在現實(shí)中，即便沒(méi)有明確地采用矩陣結構這一概念，但以項目業(yè)務(wù)為主的公司（無(wú)論大�。┖芸赡艽嬖谶@種雙重的控制路線(xiàn)，員工的職位在職能部門(mén)之中，但工作則是在各個(gè)項目間漂移。
 

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