企業(yè)的人才培養是一種信仰

     近日，諾華中國總部人力資源總監、監督執行官洪朝陽(yáng)女士接受了《財經(jīng)》記者專(zhuān)訪(fǎng)。

     諾華（Novartis）專(zhuān)注于醫藥保健領(lǐng)域，擁有創(chuàng )新藥品、成本節約型非專(zhuān)利藥品、預防性疫苗及診斷試劑，以及消費者保健產(chǎn)品等多元化的業(yè)務(wù)組合，以此最好地滿(mǎn)足患者和社會(huì )的需求。而其中文名“諾華”取意“承諾中華”，即承諾通過(guò)不斷創(chuàng )新的產(chǎn)品和服務(wù)致力于提高中國人民的健康水平和生活質(zhì)量。

     《財經(jīng)》：諾華在中國發(fā)展人才的過(guò)程是怎樣的？

     洪朝陽(yáng)：2005年底，諾華在中國市場(chǎng)最大的挑戰就是怎么樣快速地發(fā)展人才。為了解決這一問(wèn)題，我們建立了諾華中國領(lǐng)導力發(fā)展中心。我們通過(guò)與國內外知名院校合作，為從各個(gè)事業(yè)部挑選出的有發(fā)展潛力的人才，搭建了針對中國市場(chǎng)的“領(lǐng)導力”課程。而設計這些課程的目的，不止是培養職業(yè)技巧使人才更好地工作，也是給他們一個(gè)機會(huì )去思考、得到新的觀(guān)念和知識，從而對他們將來(lái)的職業(yè)發(fā)展有一個(gè)長(cháng)期影響。到2009年7月，伴隨著(zhù)中國業(yè)務(wù)的發(fā)展,諾華總部在給與中國業(yè)務(wù)極大關(guān)注的同時(shí),加大了對中國人員發(fā)展的投入，把中心升級為“諾華中國大學(xué)”，開(kāi)始引入全球著(zhù)名的商業(yè)院校對諾華本土人才進(jìn)行集中的培養。在結合以往同本地院校合作的基礎上,諾華中國大學(xué)形成了一整套人才發(fā)展的階梯課程，針對不同階段的本地人才、不同層面的管理人員的發(fā)展需求，使其不斷接受培訓并得到成長(cháng)，最終形成了一個(gè)人才培養的快速通道，即“人才輸送管線(xiàn)”（talent pipeline）�？偛吭谥袊�的人才發(fā)展方面作了很多長(cháng)期投入，目標是為中國培養本土化人才（local talent development），長(cháng)期把中國作為業(yè)務(wù)發(fā)展的戰略核心，從而實(shí)現可持續發(fā)展，和中國一起成功。

     除了培養本土化人才，諾華在中國的人才發(fā)展還有更高的目標�？偛吭诳紤]中國人才的未來(lái)發(fā)展時(shí)，希望他們可以有國際化的發(fā)展。諾華在中國的發(fā)展先后經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期：在20多年前，總部派遣了很多外籍管理者來(lái)到中國，搭建公司的框架，然后開(kāi)始本土化發(fā)展，撤回外籍高管；但從去年開(kāi)始，總部又派遣外籍管理者來(lái)中國，目的是來(lái)帶領(lǐng)中國的團隊，加速中國人才的國際化發(fā)展。同時(shí)，我們也在派出中國人才做國際交換，讓他們積累國際經(jīng)驗。所以，在諾華中國，本土化與國際化是一個(gè)螺旋上升的發(fā)展過(guò)程。我們相信，中國本土的管理者一定會(huì )發(fā)展起來(lái)。

     《財經(jīng)》：從08年底到09年底期間，受金融海嘯的影響，大多數企業(yè)在縮減人力資源成本。 諾華是怎么做的？

     洪朝陽(yáng)：2008年底，為了公司的長(cháng)期連貫性發(fā)展，總部批準了 “中國人才保留計劃”。 在計劃準備工作即將完畢時(shí)，金融風(fēng)暴開(kāi)始了。在當時(shí)的情況下，離職率自然就會(huì )下降。因為市場(chǎng)機會(huì )減少，人員流動(dòng)也減少了。所以就有人說(shuō)不用做這個(gè)計劃了。而公司的全球人力資源總負責人說(shuō)：我知道因為這個(gè)風(fēng)暴來(lái)了，大家有這個(gè)說(shuō)法，但是，我們保留人才不是因為我們要解決問(wèn)題，而是因為這是我們的一個(gè)信念。公司是真正重視人才，所以會(huì )在這個(gè)時(shí)期，即使人才會(huì )被動(dòng)不離開(kāi)的情況下，我們也要做人才保留工作。我覺(jué)得這是一個(gè)非常有戰略性的抉擇。很多公司那個(gè)時(shí)候在裁員，但我們在做人才保留。這是我們對人才真正關(guān)注的一個(gè)信念、一個(gè)價(jià)值觀(guān)的體現。結果在09年這一年中，我們整體的離職率是整個(gè)行業(yè)的一半。這也是諾華價(jià)值觀(guān)的體現。價(jià)值觀(guān)大家都在說(shuō)，但往往關(guān)鍵時(shí)候，才能考驗價(jià)值觀(guān)是否可以實(shí)現。實(shí)際上2009年度我們多招聘了兩成人。在09年之后，整個(gè)市場(chǎng)又開(kāi)始回暖、升溫，我們人才的保留、儲備也都已經(jīng)做得很成熟、很穩定了。所以諾華對人力資源的投入是長(cháng)期的、可持續發(fā)展的。

     《財經(jīng)》：在日益復雜的競爭環(huán)境下，諾華如何培養創(chuàng )新型人才？