培訓執行與管理

　　培訓由一門(mén)門(mén)課程、一次次活動(dòng)和一個(gè)個(gè)項目構成，只有管理好每門(mén)課程、每次活動(dòng)和每個(gè)項目，培訓才能達成良好效果。有效的培訓管理是“目標-執行-評估-改進(jìn)”循環(huán)向上的系統，始于目標、歸于目標，目標是執行的方向、評估的標準、改進(jìn)的重心。有效的培訓管理系統既是人力資源管理的子系統，也是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的支撐系統。培訓管理必須以目標為導向，平衡好人力資源和經(jīng)營(yíng)兩個(gè)側面。從培訓目標上，不能局限于教師授課評估、學(xué)員滿(mǎn)意度調查等職能性指標，也不能止步于行為改進(jìn)、績(jì)效提升等個(gè)體性指標；更重要的是，設計出可衡量的業(yè)務(wù)性指標。培訓課程、活動(dòng)和項目的執行及其結果，應圍繞著(zhù)整體的培訓目標(業(yè)務(wù)性指標)而展開(kāi)。培訓評估的標準來(lái)自于培訓目標及其衡量指標，而不是那些就事論事的培訓評估表。通過(guò)培訓評估，發(fā)現差距、分析原因，找到改進(jìn)點(diǎn)，或直接納入培訓目標，或用于指導培訓執行的改進(jìn)。

　　上述公司所采用的培訓項目管理，正是應用了“目標-執行-評估-改進(jìn)”的循環(huán)流程。項目管理環(huán)環(huán)相扣，從問(wèn)題出發(fā)，培訓目標清晰，衡量標準明確，衡量手段齊全；評估易操作，結果較準確；改進(jìn)點(diǎn)分析到位，改進(jìn)措施針對性強；持續的改善與調整，明顯提高了培訓執行的效率和最終效果。例如：由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速而緊急提拔了一批班組長(cháng)，他們普遍缺乏管理知識、技能和經(jīng)驗，為此人力資源部實(shí)施“班組長(cháng)管理提升”培訓項目。以生產(chǎn)班組的績(jì)效改進(jìn)為培訓目標，從產(chǎn)量、質(zhì)量、物料、現場(chǎng)管理等方面設計衡量標準，通過(guò)不斷地評估持續優(yōu)化培訓過(guò)程，最終將培訓目標落實(shí)到位。