為什么中國式的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓總是讓我們可愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)人員處于這種狀態(tài):第一天激動(dòng),第二天想動(dòng),第三天動(dòng)也不動(dòng)。這究竟是什么原因呢?
中國地大物博,人口眾多,就形形色色的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講不會(huì )少于8000萬(wàn)之眾啊。天底下沒(méi)有相同的一片樹(shù)葉,營(yíng)銷(xiāo)人員也是三六九等,各自層次不同,需求不同,接受也能力不同。這就給那些辛苦傳道授業(yè)解惑的培訓專(zhuān)家們造成了培訓的艱難和迷茫!
面對不同企業(yè),究竟如何對營(yíng)銷(xiāo)人員對癥下藥的培訓?面對不同營(yíng)銷(xiāo)人員,又如何作出讓感興趣、感覺(jué)有用、有效呢?
關(guān)于培訓方面一個(gè)小小誤區,數年來(lái)一直纏繞著(zhù)我:培訓的時(shí)候反映好,培訓的效果就一定好嗎?但是要清楚,如果培訓師在培訓的時(shí)候總是反響不好,那么培訓師又還有什么前途呢?培訓師為了現場(chǎng)氣氛,為了企業(yè)的滿(mǎn)意度,造成現在的培訓過(guò)程基本上就徘徊在:案例、經(jīng)驗、故事、游戲、互動(dòng)、口號和一些專(zhuān)業(yè)知識的培訓或總結。在這樣的一個(gè)培訓課程中大家究竟學(xué)到了什么,究竟有多少知識能夠得以運用,沒(méi)有人去思索。企業(yè)培訓組織部門(mén)要么埋怨“所找非人”,培訓師不合格;要么埋怨營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習能力太差,不能學(xué)以致用。
其實(shí),講師在做銷(xiāo)售培訓的時(shí)候,必須事前對受訓學(xué)員做出充分的了解,把握他們的需求,知曉他們的短處,不能把自己包裝猶如“明星”一般,脫離群眾。這樣一來(lái),仿佛就是把自己片面的、局限性知識和經(jīng)驗,強壓給求知的學(xué)員們。本人認為一個(gè)優(yōu)秀培訓師,必須要是個(gè)優(yōu)秀的咨詢(xún)師,如果一個(gè)培訓聯(lián)學(xué)員的需求都把握不住,就知道按照自己的講義,按照自己的套路,按照自己的經(jīng)驗灌輸給學(xué)員,無(wú)論當時(shí)反映是如何激情、激烈,事后難免留下“一場(chǎng)歡喜一場(chǎng)空”的遺憾。
人的大腦分兩個(gè)半球:左腦和右腦。右腦產(chǎn)生的是感性直觀(guān)的認識,左腦是理性邏輯認識。右腦是很容易對問(wèn)題產(chǎn)生好惡,而左腦卻必須通過(guò)分析、歸納等邏輯思維一個(gè)過(guò)程,需要一個(gè)時(shí)間階段。在培訓時(shí),制造的那些故事、案例、互動(dòng)、游戲等制造氣氛的情節,其實(shí)都是為了在糊弄或取悅學(xué)員的右腦,留下深刻印象,得到個(gè)好評,至于學(xué)員學(xué)習后的應用效果如何,那是學(xué)員他們自己的事情。