制度名稱(chēng)

銷(xiāo)售部考核制度

受控狀態(tài)

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第1章總則

第1條為規范對銷(xiāo)售部的考核工作，改進(jìn)銷(xiāo)售工作，提高銷(xiāo)售人員的工作積極性，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)，為銷(xiāo)售部的其他工作提供依據，特制定本制度。

第2條公司銷(xiāo)售部的績(jì)效考核工作均按照本制度辦理。

第3條銷(xiāo)售部考核職責劃分如下。

1．部門(mén)主管領(lǐng)導

（1）審批考核制度制定與修訂。

（2）審定考核結果。

2．人力資源部

公司人力資源部是績(jì)效考核工作的歸口管理部門(mén)，其具體職責如下。

（1）對考核各項工作進(jìn)行組織、培訓和指導。

（2）對考核過(guò)程進(jìn)行監督與檢查。

（3）匯總統計考核評分結果，形成考核總結報告。

（4）協(xié)調、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作。

（5）對月度、季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報。

（6）對考核過(guò)程中不規范行為進(jìn)行糾正、指導與處罰。

（5）考核檔案，作為薪酬調整、職務(wù)升降、崗位調動(dòng)、培訓、獎懲等的依據。

（5）對考核制度與考核指標提出修改建議。

3．銷(xiāo)售部

（1）銷(xiāo)售部考核對象包括銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售部員工等。

（2）銷(xiāo)售部按照直接上級考核、直接下級的考核、自評等不同考核維度對應不同的考核主體。

（3）銷(xiāo)售部經(jīng)理負責本部門(mén)人員的考核和等級評定，并根據考核結果幫助本部門(mén)人員制定改進(jìn)計劃。

第4條公司對銷(xiāo)售部的考核須遵循以下原則。

1．公平、公正、公開(kāi)原則

考核的方式、時(shí)間、內容、流程等向部門(mén)公開(kāi)，考核過(guò)程保持公正與客觀(guān)，考核的結果對部門(mén)公開(kāi)。

2．溝通與進(jìn)步原則

在考核過(guò)程中，人力資源部與銷(xiāo)售部之間及銷(xiāo)售部?jì)炔窟M(jìn)行不斷溝通，發(fā)現存在的問(wèn)題，共同找到解決辦法，提高銷(xiāo)售部門(mén)及銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)水平。

3．結果反饋原則

考核的結果要及時(shí)反饋給考核部門(mén)，考核小組應當進(jìn)行說(shuō)明解釋?zhuān)�使考核結果得到銷(xiāo)售部的認可，積極改進(jìn)部門(mén)工作。

第2章考核周期與考核內容

第5條公司對銷(xiāo)售部進(jìn)行月度考核、季度考核和年度考核，其具體考核時(shí)間如下。

1．月度考核于次月5日內進(jìn)行。

2．季度考核于每季度后下一個(gè)的10日內進(jìn)行。

3．年度考核于次年1月15日之前進(jìn)行。

第6條公司對銷(xiāo)售部進(jìn)行考核的內容包括銷(xiāo)售任務(wù)考核和部門(mén)管理績(jì)效考核考核兩個(gè)方面。

1．銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核，考核銷(xiāo)售部銷(xiāo)售任務(wù)完成的情況，考核結果占總考核得分的80%。

2．部門(mén)管理績(jì)效考核，考核銷(xiāo)售部人員管理和工作分工管理等情況，考核結果占總考核得分的20%。

第7條公司人力資源部在銷(xiāo)售部的配合下，制定銷(xiāo)售部部門(mén)考核指標和銷(xiāo)售各崗位的考核指標，并定期根據市場(chǎng)變化、公司銷(xiāo)售策略變化等具體情況對其進(jìn)行檢查更新。

第8條制定或更新考核指標須經(jīng)銷(xiāo)售部主管領(lǐng)導審批后方可實(shí)施。

第3章銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核

第9條公司對銷(xiāo)售部的業(yè)績(jì)進(jìn)行考核主要包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況、銷(xiāo)售賬款回收情況、銷(xiāo)售增長(cháng)情況等內容。

第10條公司將不同的考核內容進(jìn)行量化，制定量化指標，結合銷(xiāo)售實(shí)際情況及公司內外部環(huán)境等因素，制定各個(gè)指標的權重。

第11條銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核的依據是公司財務(wù)部的統計分析數據和銷(xiāo)售部本身的統計數據，人力資源部對數據進(jìn)行審核，計算考核得分。

第4章部門(mén)管理績(jì)效的考核

第12條部門(mén)管理績(jì)效考核分為部門(mén)人員管理和部門(mén)工作任務(wù)管理考核兩個(gè)方面，其考核評價(jià)標準如下表所示。

銷(xiāo)售部管理績(jì)效考核標準表

第13條公司將部門(mén)管理績(jì)效的考核結果劃分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差等五個(gè)等級，具體請參照上表所示。

第5章考核結果與申訴

第14條人力資源部按照最終考核得分進(jìn)行排序，將銷(xiāo)售部的考核結果分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差五個(gè)等級，各等級對應的分數如下表所示。

銷(xiāo)售部考核結果等級表

第15條相關(guān)人員對考核結果有意見(jiàn)的，在得知考核結果后7個(gè)工作日內，可向上一級領(lǐng)導提出申訴。

第16條員工申訴超過(guò)申訴時(shí)間期限的，公司將不予以處理。

第17條接到申訴后，相關(guān)領(lǐng)導審查考核記錄，對考核得分進(jìn)行確認，發(fā)現錯漏及時(shí)更改，并經(jīng)報銷(xiāo)售部主管領(lǐng)導審批后，向部門(mén)及部門(mén)人員公布申訴結果。

第18條對于無(wú)客觀(guān)事實(shí)依據，僅憑主觀(guān)臆斷的申訴不予受理。

第6章考核結果運用與資料管理

第19條銷(xiāo)售人員根據考核結果和考核面談結果，解決存在的問(wèn)題改進(jìn)銷(xiāo)售工作。

第20條人力資源部將考核結果運用到部門(mén)獎金的發(fā)放、銷(xiāo)售經(jīng)理考核等工作當中。

第21條人力資源部建立日�？己伺_賬，將考核內容和結果進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據，同時(shí)作為考核結果反饋和考核申訴處理的依據。

第22條考核過(guò)程文件（如考核評分表、統計表等）嚴格保管，考核結果反饋到部門(mén)及部門(mén)人員。

第7章附則

第23條本制度由公司人力資源部編制，解釋權歸人力資源部所有。

第24條本制度自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。

相關(guān)說(shuō)明

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