導語(yǔ):明智的公司,還是要宣揚“正激勵”,靠正向積極的企業(yè)文化,鼓勵員工、同舟共濟。以下是小編分享的事關(guān)企業(yè)興衰的“負激勵”,歡迎大家閱讀借鑒!

“負激勵”,是一種以否決懲戒來(lái)達到警示員工、提升業(yè)績(jì)目的的管理手段。不少公司喜歡用負激勵來(lái)管理鞭策員工,但是在企業(yè)的不同階段,負激勵的效用是不同的。尤其“負作用“,未得到企業(yè)當局的充分重視,其影響遠非經(jīng)理們想的那么“微不足道”,甚至有時(shí)會(huì )決定公司興衰,不可不察。
案例:A公司本月發(fā)生如下幾件事:(1)一個(gè)工人手掌被機床絞成重傷;(2)經(jīng)常有工人遲到早退;(3)本月產(chǎn)品一次交驗合格率為80%,遠低于90%的目標值。
這是在任何制造業(yè)工廠(chǎng)常見(jiàn)的三件事。按A公司的考核制度,該三項均列入指標考核。該月人力資源部的考核執行是這樣的:
(1)工人絞傷屬于相關(guān)責任部門(mén)“重大安全事故”指標,該指標為一票否決,即責任部門(mén)該指標當月得分均為零;
(2)工人遲到,按一次扣1分并罰款10元處理;
(3)產(chǎn)品一次交驗合格率低于目標值,該指標屬于公司三大整體否決指標之一,否決指標未達標,因此該月全員績(jì)效獎金為零。(另兩個(gè)指標為交貨及時(shí)率、銷(xiāo)售回款率,該三大否決指標,只要有一項不達標,當月公司績(jì)效考核得分即為零,則公司全體員工當月績(jì)效獎金為零)。
A公司的考核方法有問(wèn)題么?暫且不說(shuō),我們先來(lái)看看考核背后的東西:激勵原理。激勵理論中有“正激勵”與“負激勵”之分。故名思義:正向的鼓勵,負面的懲戒,目的都是為了讓員工的行為與工作成果符合公司的導向。正激勵,方法來(lái)由,談?wù)摰奈恼潞芏。但是負激勵,論述卻少見(jiàn)。但是恰恰這個(gè)負激勵,讓一些公司深受其苦,而不得要領(lǐng)。結合上述案例,我們來(lái)說(shuō)說(shuō)“負激勵”的內含玄機,該如何使用才能趨利避害。
負激勵通常是結合業(yè)績(jì)指標考核進(jìn)行的。本文主要說(shuō)兩種情形:對“保健指標”的負激勵和“整體否決式”負激勵。其中“整體否決式”負激勵是剖析的重點(diǎn)。
一、對“保健指標”的負激勵
有一些事項未發(fā)生不一定會(huì )對公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生積極影響,但是發(fā)生了就一定會(huì )對公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負面影響,會(huì )影響公司的運行秩序和穩定。比如安全事故、違紀事件等,這類(lèi)事項稱(chēng)之為“保健指標”。
對觸犯“保健指標”的考核約束,是屬于“劃紅線(xiàn)”行為。也就是告訴員工:這些事屬于基本規范,你做好了是本份,不做好就要懲戒;只能做好,不能違規。以達到維持公司正常經(jīng)營(yíng)秩序的目的,起到維穩作用。
對于“保健指標”的考核,一般采用扣分法或(0,1)計分法,沒(méi)有太大分歧。如上例A公司對安全事故和員工遲到違紀的考核等。
二、“整體否決式”負激勵
“整體否決式”負激勵是本文要重點(diǎn)闡述的一種“負激勵”模式。
這是一種把主要業(yè)務(wù)指標當做“否決指標”來(lái)用的業(yè)績(jì)考核模式。其機理是:每個(gè)經(jīng)營(yíng)周期末,先考核公司整體否決指標(比如產(chǎn)品合格率、交付及時(shí)性等),只有否決指標達標了,才能談到其他管理軟指標的考核;否則,只要有一項否決指標不達標,則公司整體績(jì)效得分為零,公司所有員工績(jì)效工資為零(這在一些公司也被稱(chēng)為A/B指標法)。
這種模式下的否決指標,已經(jīng)不局限于安全、制度之類(lèi)的“維穩保健指標”,而是所有業(yè)務(wù)指標,均都可被用作否決指標,尤其是公司重點(diǎn)關(guān)注的指標,比如產(chǎn)品合格率、交付及時(shí)性、等等。此時(shí)的“否決指標”已經(jīng)被用作了公司的治理工具,其首要作用在于體現公司的經(jīng)營(yíng)導向、而不再是“維穩保健”作用了。
在“整體否決式”考核下,一個(gè)單元的指標未達成,所有部門(mén)受罰。這與秦朝的“連坐制”頗為相似。秦使用 “連坐制”的背景是天下割據、亂世紛爭已久,秦國政權欲統一民力,必須破除舊的封閉零散戶(hù)丁傳統。屬于“亂世用重典”,以嚴刑峻法獲得國家機器運轉效率,以求積蓄國力,統一六國。
“連坐制”放在一個(gè)規矩未立、管理無(wú)章、職責不明,而又短期急需效率的現代公司,未嘗不可,甚至有效。但是,一旦公司逐步有了規范,部門(mén)、崗位職責分明,再用“連坐”管理,則不合時(shí)宜了。因為這是以犧牲公平來(lái)?yè)Q取效率的做法。在公司度過(guò)亂象期后,考核方式應予以調整,回歸正常的考核;謴“賞罰分明”的公平原則,不能再搞“摟草打兔子,一鍋端”。
“整體否決式”考核,表面上是一種績(jì)效獎懲,實(shí)際上已經(jīng)是一種公司管理模式。它宣揚的是一種企業(yè)價(jià)值觀(guān),一種企業(yè)用人哲學(xué),一種企業(yè)文化導向。這種價(jià)值觀(guān)通過(guò)制度傳遞到員工身上,員工感知到的,就是一種很大的壓力和負面效應。這直接影響員工的心態(tài)、行為、思維,形成整個(gè)公司的氛圍,進(jìn)而影響公司的境界和未來(lái)。
“連坐制”使用的效果怎樣呢?秦國早期實(shí)施“連坐制”,商鞅變法后,國力迅速增強,最終實(shí)現“六王畢、四海一”,建立了大秦王朝。但是統一后的秦朝,依然沿用了“連坐制”的嚴刑峻法,搞的天怒人怨,兩代沒(méi)坐滿(mǎn)就滅亡了。而本文例中的A公司連續多年沿用“整體否決式”考核法,前幾年獲得了較大的發(fā)展;但近幾年,這種“連坐式”管理考核法,令企業(yè)文化漸趨暴戾、士氣低落、人員流動(dòng)頻繁,業(yè)務(wù)一直裹足不前。
于國,江山坐穩了,該調整政策,要 “休養生息”;于企業(yè),當度過(guò)混亂期后,同理應該遵循“公平與效率”兼顧的原則,還企業(yè)以生機活力,營(yíng)造健康正向為主的企業(yè)文化,而不宜一直高壓治理。否則,這種連坐法,一方面打擊了積極肯干者,一方面鼓勵了“混子”。長(cháng)期應用的結果,就是員工得過(guò)且過(guò)混日子(反正做得好也不一定拿到獎金嘛)。這個(gè)就形成了名副其實(shí)的“負激勵”。
回到績(jì)效考核來(lái)說(shuō),這是一個(gè)本該為了實(shí)現公平而生的管理工具,你把他用作了制造不公平的手段,效果會(huì )怎樣呢?業(yè)績(jì)考核的意義,在于貫徹分解目標、傳遞壓力,但同時(shí)也是為了實(shí)現公平。連坐法,破壞了最起碼的公平原則:賞罰分明。賞罰不明,能激勵員工干勁么?“吾以此知勝負矣”。
“不會(huì )評價(jià),你就不會(huì )管理”,這個(gè)原則,這里再次得到透徹的體現。
明智的公司,還是要宣揚“正激勵”,靠正向積極的企業(yè)文化,鼓勵員工、同舟共濟。而靠暴戾的負激勵,能行久遠,“吾未嘗聞之矣”。