在極具挑戰性的經(jīng)濟形勢下，企業(yè)若想使員工保持工作斗志，此時(shí)最恰當的手段是將設定目標和提供支持反饋結合起來(lái)同時(shí)開(kāi)展。

　　一、設定目標

　　在設定目標的時(shí)候，最重要的是要可檢視，即確認能回答這個(gè)問(wèn)題：“我如何得知已經(jīng)成功了?”必須確定所設立的目標與整體組織目標相吻合。還必須保證每一項任務(wù)甚至是每一個(gè)行動(dòng)都是把員工、團隊或整體組織推向同一個(gè)方向。員工需要了解自己的工作如何與組織目標相連接，自己該怎樣做才能創(chuàng )造更高的價(jià)值。相關(guān)性很重要。“

　　為了保證相關(guān)性，企業(yè)要實(shí)施“倒推思維”模式。這是因為“倒推思維”將現實(shí)問(wèn)題和緊迫因素融合在一起考慮。如若不然，人們很容易設定一個(gè)未來(lái)6個(gè)月后的目標，然后說(shuō)：“時(shí)間還早著(zhù)呢，我現在什么都不需要做。”然而，假設這6個(gè)月的計劃是從現在起直至11月前完成，那么倒推回中間的相應時(shí)間段，比如10月1日，9月1日，8月1日等，都需要完成一定任務(wù)，這樣才能說(shuō)：“哦，我已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施了!”

　　倒推思維能幫助員工認識到，若想在10月15日實(shí)現一定目標，就必須在本周內完成X，Y，Z任務(wù)。通過(guò)倒推思維，員工能看到里程碑和行動(dòng)步驟，但未必以月份為單位，也可以細化到周，甚至制定每日任務(wù)管理系統作為每日行動(dòng)步驟。

　　二、提供反饋和支持

　　企業(yè)經(jīng)理人若想保持員工的工作意愿和工作績(jì)效，則需掌握的第二項技能是如何提供每日教練、支 持和資源，從而幫助員工實(shí)現所設定的目標。而若想達成上述目標，經(jīng)理們需要養成提供頻繁反饋的工作習慣。必須及時(shí)提供反饋，而且當員工需要的時(shí)候，必須擅長(cháng)提供清晰的指導。經(jīng)理人可以對員工如是說(shuō)，也許我沒(méi)說(shuō)清楚，但是事情必須這么做�；蛘呖赡芙�(jīng)理人跟員工之間還有些誤解，但員工必須對自己的目標非常清楚。