大量數據證明,績(jì)效考核流于形式的一個(gè)重要原因是考核結果沒(méi)有系統運用,即沒(méi)有與考核對象最為關(guān)心的薪酬、晉升直接有效關(guān)聯(lián);沒(méi)有建立有效公平的考核申訴機制;沒(méi)有制定績(jì)效改善和調整計劃?(jì)效考核作為有效的管理工作,是過(guò)程而不是目的,最終要將結果予以應用,要與人力資源管理決策掛勾。
績(jì)效考核是一個(gè)正式的工作反饋渠道,對于上級而言,它是一種責任;而對于員工而言,它則是獲得評價(jià)的一項權力。為了把這個(gè)責任和權力發(fā)揮得更充分,也就是發(fā)揮出績(jì)效考核最大的功效,對考核結果予以合理的運用是非常必要的。
多年的實(shí)踐證明,績(jì)效評估能否成功地實(shí)施,很關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于績(jì)效評估的結果如何運用。如果運用不合理,那么績(jì)效考核對員工績(jì)效改進(jìn)和能力提升的激勵作用就得不到充分體現。因此作為一個(gè)企業(yè)要如何利用好績(jì)效考核結果呢?小編綜合多方考量,整合以下幾方面內容:
1、考核可以引導員工行為組織目標
考核是一個(gè)指揮棒,有什么樣的考核項目,就會(huì )有什么樣的員工行為。反過(guò)來(lái)講,你要想改變員工的行為,就要改變考核的項目?己耸且龑T工行為組織目標的有效辦法,你要想使員工的行為趨向于組織目標,那就要設計一套有助于引導員工行為朝向組織目標的考核項目。
因此作為一個(gè)企業(yè)的員工和任何一個(gè)管理者,都要時(shí)刻明白兩個(gè)問(wèn)題:第一,組織的目標是什么;第二,為實(shí)現這個(gè)目標他應該做什么。每位員工,在實(shí)現組織目標的同時(shí),也在實(shí)現著(zhù)個(gè)人的職業(yè)目標?己,作為一種導向和牽引,明確了組織的價(jià)值取向。因此,考核結果的運用,一方面強化了員工對公司價(jià)值取向的認同,使個(gè)人職業(yè)生涯有序發(fā)展;另一方面,通過(guò)價(jià)值分配激勵功能的實(shí)現,使員工個(gè)人的職業(yè)生涯得以更快地發(fā)展。個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展,又能夠反過(guò)來(lái)促進(jìn)組織的發(fā)展。
2、提供員工績(jì)效改善的建議
一個(gè)員工的績(jì)效下降時(shí),有兩個(gè)方面的原因。一是屬于能力問(wèn)題,這種員不是他不愿意干,而是他干不了。解決這種問(wèn)題的辦法,可以通過(guò)改善知識,改善技能和改善員工的經(jīng)驗,來(lái)達到改善能力的目的,從而得到他改善績(jì)效這樣的一個(gè)效果。還有一種原因,并不是員工的能力不夠,而是態(tài)度不好,
影響一個(gè)員工的態(tài)度,是他的價(jià)值觀(guān),他的認知和他的情感。所以,我們就需要分析,千萬(wàn)不能對態(tài)度問(wèn)題采用解決能力的辦法。
一段時(shí)間內績(jì)效考核的結果統計往往是職務(wù)晉升的重要考慮因素,但是不能作為唯一的因素。因為職務(wù)的不同,要求的能力也不同,有的人在一個(gè)崗位上可以取得很好的業(yè)績(jì),但是如果換個(gè)崗位,可能就不能勝任。所以,在將績(jì)效與晉升掛鉤的同時(shí),應注意考核員工的能力和態(tài)度。
3、幫助主管建立員工之間的績(jì)效伙伴關(guān)系
傳統的考核是一種單向的,管理者好像高高在上的法官,在指責和挑剔員工的毛病,而現代績(jì)效考核強調的是雙向的,也就是強調主管要和員工之間建立績(jì)效伙伴關(guān)系,所謂績(jì)效伙伴關(guān)系,就是用考核建立一種連帶負責關(guān)系。員工的績(jì)效直接與主管相關(guān)聯(lián),主管就會(huì )有助于幫助員工去提高能力,改進(jìn)工作。
4、績(jì)效考核可以作為培訓開(kāi)發(fā)有效性的判斷依據
現在的企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)培訓,也越來(lái)越在培訓上下功夫,很多著(zhù)名的企業(yè)都有這種培訓理念。松下幸之助曾說(shuō),培訓很貴,但不培訓更貴。意思就是說(shuō),表面上看培訓是花了很多錢(qián),但是如果你不培訓,所支付的成本可能會(huì )更大。當然培訓也不一定是越多越好,因為它是一把雙刃劍,盲目地做很多培訓,對員工的能力沒(méi)有什么效率,對于企業(yè)的發(fā)展也沒(méi)什么效率。
管理者以及培訓工作負責人,在進(jìn)行培訓需求分析時(shí),應把績(jì)效考核的結果以及相關(guān)記錄,作為一個(gè)重要材料進(jìn)行深入地研究,從中發(fā)現員工表現和能力與所在職位要求的差距,進(jìn)而判斷是否需要培訓,需要什么方面的培訓。如果是因為態(tài)度問(wèn)題,那么可能需要的是如何引導認同公司的價(jià)值觀(guān),普通的培訓是不奏效的;如果是技能不足,那么展開(kāi)一些再培訓或專(zhuān)門(mén)訓練就會(huì )得到解決。通過(guò)考核,找到員工現有的能力表現,和我們所要求的能力表現之間的差距,差什么補什么,知識不足的補知識,能力不足的去提高他的能力,經(jīng)驗不足的去積累經(jīng)驗。
5、用于薪資調整
與工資掛鉤是績(jì)效考核發(fā)揮作用的關(guān)鍵。打個(gè)比方,績(jì)效考核產(chǎn)生很多的數據,將每個(gè)數據比作一個(gè)電插頭,僅有插頭是不能通電的,必須要有相應的插座與之配套?(jì)效考核只有有了與之相匹配的績(jì)效工資體系,才能夠發(fā)揮要有的作用。
績(jì)效考核結果運用于工資的調整主要是體現對員工的激勵,一方面對于績(jì)效不良的員工,降低其績(jì)效工資,促進(jìn)其盡快地改善;另一方面對于績(jì)效優(yōu)良的員工的工資調整也有一個(gè)客觀(guān)的衡量尺度。將績(jì)效考核結果運用于工資的調整將有利于提高薪酬的內部公平感。