績(jì)效管理體系的構建，在任何公司都是一個(gè)相當棘手的問(wèn)題。很多企業(yè)都實(shí)行了績(jì)效考核，但基本上都是走形式，沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用。據權威機構調查，70%以上的員工對公司的績(jì)效管理制度存在一定程度的不滿(mǎn)，因此績(jì)效管理也成了企業(yè)管理的“致命傷”。那么企業(yè)應如何建立有效的績(jì)效管理體系呢?專(zhuān)家認為包含但不限于以下八個(gè)方面：

　　一、明確績(jì)效管理目的

　　有些企業(yè)把績(jì)效考核等同于績(jì)效管理，績(jì)效管理是指全體員工為了達成企業(yè)的戰略目標，共同參與制訂績(jì)效計劃、績(jì)效輔導、績(jì)效考核、績(jì)效面談、績(jì)效改進(jìn)的持續循環(huán)的過(guò)程，而績(jì)效考核只是績(jì)效管理其中的一個(gè)環(huán)節。企業(yè)實(shí)行績(jì)效管理，到底是為了什么，在實(shí)施績(jì)效管理前必須做出回答，否則績(jì)效管理過(guò)程就會(huì )出現偏差。重處罰，輕獎勵，是很多企業(yè)老板的思維，一些企業(yè)的績(jì)效考核除了扣錢(qián)還是扣錢(qián)，導致偏離了績(jì)效管理的本質(zhì)。從人性化角度出發(fā)，我認為績(jì)效管理的目的是“讓員工的收入與付出成正比，達成企業(yè)戰略目標”，讓員工廣泛參與，成為績(jì)效考核的主體，績(jì)效管理才有可能推行成功。

　　二、崗位說(shuō)明書(shū)

　　企業(yè)組織結構是企業(yè)運行的主體，是企業(yè)運行的載體和基礎。企業(yè)確定組織結構后，需要設置相應的崗位，并明確各崗位的工作職責、勝任條件、相應的制度流程等，崗位說(shuō)明書(shū)是將各崗位、流程有機結合在一起的載體，因此，崗位說(shuō)明書(shū)是人力資源工作最基礎的工作。一份完整的崗位說(shuō)明書(shū)是招聘、錄用員工、員工績(jì)效考核、企業(yè)制訂薪酬福利政策、員工培訓開(kāi)發(fā)、員工晉升與發(fā)展的依據。因此，崗位說(shuō)明書(shū)是績(jì)效管理體系構建及企業(yè)整個(gè)人力資源工作的重中之重，企業(yè)必須完善崗位說(shuō)明書(shū)的內容，否則考核無(wú)從談起。

　　三、績(jì)效計劃

　　績(jì)效計劃的主要內容包括：本崗位在本次績(jì)效周期內的工作要項;工作結果的預期目標;在達成目標的過(guò)程中可能遇到的困難和障礙;各崗位在完成工作時(shí)擁有的權力和可調配的資源;組織能夠為員工提供的支持和幫助以及溝通方式等�？�(jì)效計劃必須層層分解到部門(mén)負責人、每位員工，必須上下達到一致認同。

　　四、績(jì)效輔導

　　績(jì)效輔導是績(jì)效管理中占用時(shí)間最長(cháng)的一個(gè)環(huán)節，卻也是在績(jì)效管理中最容易忽視的環(huán)節�？�(jì)效輔導的目的是幫助員工達到績(jì)效目標，增加收入。員工能否達到績(jì)效目標，績(jì)效輔導質(zhì)量的好壞尤為重要。作為領(lǐng)導者，對下屬進(jìn)行績(jì)效輔導是義不容辭的責任�？�(jì)效輔導主要體現在兩個(gè)方面：一是對員工平時(shí)的績(jì)效行為進(jìn)行監督檢查，二是對基層員工提出合理的要求給予幫助。只有上下一心，方可保證達成績(jì)效目標。

　　五、績(jì)效考核

　　績(jì)效考評指考評者依據雙方接受的考核標準，對員工進(jìn)行考核，并將考核結果反饋給被考評者的過(guò)程�？荚u者要公開(kāi)、公正、公平，實(shí)事求是地對被考評者進(jìn)行考核，千萬(wàn)不要歪曲事實(shí)，打擊報復，否則就會(huì )“吃不了兜著(zhù)走”。設計的考核表單越簡(jiǎn)單越好，最好是一日一小結，一個(gè)月一張表就行了，千萬(wàn)不要追求形式的豐富，使績(jì)效評價(jià)占用日常工作太多時(shí)間。大道至簡(jiǎn)，簡(jiǎn)單才能高效，這是任何管理的基本原則。

　　六、績(jì)效面談

　　績(jì)效面談指績(jì)效評價(jià)結束后，被考核者直接主管和被考評者通過(guò)溝通，對績(jì)效評價(jià)結果進(jìn)行確認，找出優(yōu)勢及不足，并制定相應改進(jìn)方案的過(guò)程�？�(jì)效面談要“檢討過(guò)去、把握現在、展望未來(lái)”，即對過(guò)去的工作進(jìn)行總結，發(fā)現問(wèn)題，對現有取得的成績(jì)給予肯定，同時(shí)要對未來(lái)績(jì)效設定目標，實(shí)現績(jì)效改善。

　　七、績(jì)效結果運用

　　績(jì)效結果可作為培訓需求、崗位調整、職務(wù)調整、新員工轉正、發(fā)放年終獎的依據。而很多企業(yè)只起到了發(fā)放工資的作用，然后就鎖到柜子里去了，這是非常不可取的。通過(guò)績(jì)效結果應用可起到激勵的作用，管理從某種意義上講，也是一種激勵。

　　八、流程與制度

　　我認為，制度與流程是企業(yè)任何管理體系建設的基礎，也是重中之重。制度是一種準則，也是一種法令，流程即做事的先后秩序，。只有制度與流程規范，才能從根本上保證管理體系的落地。離開(kāi)制度與流程，最終結果是隨意而為，管理混亂。

　　績(jì)效管理體系是一個(gè)系統性工程，既要注重過(guò)程管理，更要注重結構，需要強調績(jì)效溝通，讓員工成為績(jì)效考核的主體，方可真正讓績(jì)效考核深入人心。