1. 總則

　　績(jì)效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績(jì)效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標的順利達成，并在公司形成獎優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績(jì)效管理制度。

　　2. 績(jì)效管理核心思想

　　2.1 績(jì)效管理是實(shí)現部門(mén)目標及公司發(fā)展戰略的基礎管理保障;不是簡(jiǎn)單的打分評級。

　　2.2 績(jì)效管理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標達成的必要手段;不是工作負擔。

　　2.3 績(jì)效管理是所有管理者的基本職責之一;不僅僅是人力資源部的工作。

　　2.4 管理者與下屬持續的溝通是達成績(jì)效管理效果的核心。

　　3. 績(jì)效管理流程

　　略

　　4. 適用范圍

　　本績(jì)效管理制度適用于——

　　4.1 副總、財務(wù)總監、總經(jīng)理助理

　　4.2 部門(mén)經(jīng)理

　　4.3 員工

　　5. 職責分工

　　5.1 公司決策團隊：

　　5.1.1 明確公司遠景規劃及戰略目標

　　5.1.2 對指標及標準的設定提供指導意見(jiàn)

　　5.1.3 參與所屬部門(mén)和員工的績(jì)效管理，對既定的指標和標準的完成進(jìn)行監督

　　5.2 中層經(jīng)理團隊：

　　5.2.1 對下屬講解、溝通績(jì)效管理制度核心理念

　　5.2.2 根據戰略目標進(jìn)行戰術(shù)分解，確定行動(dòng)計劃

　　5.2.3 中層經(jīng)理提出指標及標準設定的建議

　　5.2.4 在過(guò)程中關(guān)注指標的達成

　　5.2.5 對下屬員工分配任務(wù)，對既定的指標和標準的完成進(jìn)行指導

　　5.3 員工：

　　5.3.1 按照績(jì)效要求完成本職工作

　　5.3.2 反饋方案運行中存在的問(wèn)題，并提出改善建議

　　5.4 人力資源部：

　　5.4.1 對績(jì)效管理方案進(jìn)行培訓和講解

　　5.4.2 監督績(jì)效管理的執行，并提出改善建議

　　5.4.3 隨著(zhù)公司發(fā)展，動(dòng)態(tài)調整優(yōu)化方案

　　5.4.4 進(jìn)行分數整合，上傳下達

　　6. 對高層的考核

　　6.1 公司高層范圍——總經(jīng)理助理以上人員

　　6.2 考核責任者——高層的考核由總經(jīng)理負責

　　6.3 考核時(shí)間——對高層的考核每月度進(jìn)行一次，每月初2號完成計劃溝通，并于下月初2號完成績(jì)效反饋溝通及今后工作計劃溝通。于每月初2號將雙方確認完畢的《績(jì)效記分卡》交人力資源部。

　　6.4 考核內容——高層考核依據為年度計劃的分解，具體見(jiàn)《高層年度績(jì)效記分卡》。

　　6.5 考核實(shí)施——分管部門(mén)當月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當月績(jì)效考核為“E”，影響當月績(jì)效工資，并視情況進(jìn)行進(jìn)一步處理。

　　6.6 周邊績(jì)效——公司高層每年度末進(jìn)行一次周邊績(jì)效的評議，評議結果作為職業(yè)生涯發(fā)展規劃的參考。

　　7. 對部門(mén)經(jīng)理的考核

　　7.1 部門(mén)類(lèi)型——由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)的特殊性，對于某些部門(mén)適宜以項目的形式進(jìn)行考核。從公司目前的情況來(lái)看，適宜采用這種方式進(jìn)行考核的部門(mén)包括——開(kāi)發(fā)設計部、工程項目部、市場(chǎng)部、推廣部、銷(xiāo)售部、預決算部、計核部。在這里稱(chēng)為“業(yè)務(wù)部門(mén)”，月度和年度進(jìn)行考核;其他作為行政支持部門(mén)，工作內容比較穩定，指標設定和權重也會(huì )在一定時(shí)期(年度)內保持穩定，月度和年度進(jìn)行考核。在這里稱(chēng)為“支持部門(mén)”，包括客戶(hù)服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應用部、財務(wù)部、ISO小組

　　7.2 考核責任者——對部門(mén)經(jīng)理的考核由其分管的直接領(lǐng)導進(jìn)行

　　7.3 考核時(shí)間——對部門(mén)經(jīng)理的考核每月度進(jìn)行一次，每月初3號完成計劃溝通，并于下月初3號完成績(jì)效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計劃溝通。每月初3號將雙方確認完畢的《部門(mén)經(jīng)理月度績(jì)效記分卡》交人力資源部

　　7.4 考核內容——部門(mén)經(jīng)理對部門(mén)工作負全責，因此對部門(mén)的考核即為對部門(mén)經(jīng)理的考核。部門(mén)經(jīng)理考核依據為部門(mén)工作指標的完成，工作指標的設定能夠量化盡量量化，定性指標的評價(jià)一定要有關(guān)鍵事件，具體考核詳見(jiàn)《部門(mén)經(jīng)理績(jì)效記分卡》

　　7.5 考核實(shí)施——部門(mén)當月發(fā)生可控因素下的重大事故，部門(mén)經(jīng)理當月績(jì)效考核為“E”，影響當月績(jì)效工資，并試情況進(jìn)行進(jìn)一步處理

　　7.6 周邊績(jì)效——部門(mén)經(jīng)理每半年進(jìn)行一次周邊績(jì)效評議，評議結果作為其職業(yè)生涯發(fā)展規劃的參考

　　8. 對員工的考核

　　8.1 考核責任者——對員工的考核由其部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行

　　8.2 考核時(shí)間——月度進(jìn)行考核，每月初4號完成計劃溝通，并于下月初4號完成績(jì)效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計劃溝通。每月初4號將雙方確認完畢的《員工績(jì)效記分卡》交人力資源部

　　8.3 考核內容——對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jì)完成情況，根據業(yè)績(jì)計劃進(jìn)行評價(jià) ，詳見(jiàn)具體考核表格;對其他員工的考核，根據具體的崗位職責，提煉出關(guān)鍵事件進(jìn)行相對客觀(guān)的考核，詳見(jiàn)《員工績(jì)效記分卡》;關(guān)鍵事件由考核者及被考核者根據溝通確定，并逐步固化下來(lái)，作為崗位職責的具體描述

　　8.4 考核實(shí)施——如果員工當月工作表現沒(méi)有出現關(guān)鍵事件，則他的工作績(jì)效是常態(tài)績(jì)效;額外工作的履行，必須在雙方認可前提下，同時(shí)加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜合評分達到“C”。

　　9. 附加獎勵

　　建議采納條數和部門(mén)成本節余作為附加獎勵指標，年終時(shí)一次兌現，詳見(jiàn)《附加獎勵績(jì)效記分卡》

　　10. 績(jì)效管理結果及應用

　　10.1 對于員工關(guān)鍵事件的評分

　　10.1.1 針對每個(gè)職責——常態(tài)的績(jì)效分數為100分

　　每項績(jì)優(yōu)關(guān)鍵事件加分20分

　　每項不良關(guān)鍵事件減分20分