馬上就到年底了。這不，前些日子參加了一個(gè)有關(guān)績(jì)效管理的沙龍活動(dòng)，同行們主要針對今年績(jì)效考核中存在的問(wèn)題進(jìn)行了討論，并在為明年如何更好的考核做探討了。從中發(fā)現，為數不少的企業(yè)在考核實(shí)施過(guò)程中，都會(huì )出現“考核方案出臺后，很難按計劃實(shí)施推動(dòng)”這樣一種尷尬的局面。諸如考核數據遲遲交不上來(lái)，評價(jià)結果一拖再拖，一催再催也仍不見(jiàn)端倪等等，只有HR在上躥下跳……最后，話(huà)題集中在“具體應該采取哪些有效的措施來(lái)確�？己藢�(shí)施按計劃完成”上。
事實(shí)上，之所以出現上述這種尷尬局面，主要就是績(jì)效計劃在實(shí)施中出現了問(wèn)題，說(shuō)白了，也就是“有效推動(dòng)”不給力。那么，具體應該采取哪些措施才能有效推動(dòng)績(jì)效管理順利進(jìn)行呢?有效推進(jìn)績(jì)效管理的點(diǎn)滴經(jīng)驗，供大家參考：
完善組織管理，老板掛帥是前提
要想順利有效的推行績(jì)效管理，完善組織管理是必須的，因為沒(méi)有一個(gè)強有力的績(jì)效管理組織，在接下來(lái)的推行中就會(huì )阻力很大。鑒于此，我們成立了以老板為主任、人力資源總監為副主任的績(jì)效管理委員會(huì )，委員會(huì )把公司高管、各業(yè)務(wù)部門(mén)負責人、職能部門(mén)負責人以及員工代表都納入其中，確�？�(jì)效管理組織既有“重量”，又有“質(zhì)量”，更具“權威”，以利于績(jì)效管理的順利實(shí)施推進(jìn)。
健全規章制度，規范操作是基礎
俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩，不成方圓”。規矩就是規則、就是紀律，也就是我們成天強調的規章制度。要想順利推行績(jì)效管理，必須建立健全相應的規章制度，如若沒(méi)有嚴格的制度建設，再好的方案也會(huì )在實(shí)施過(guò)程中因疏于約束而流于形式導致效果不佳，甚至于適得其反。
“制度為王”“制度是本”，在制定績(jì)效方案的時(shí)候，根據企業(yè)實(shí)際、針對具體情況制定恰當的績(jì)效管理制度尤為重要。嚴格規范的管理制度便于在績(jì)效管理實(shí)施過(guò)程中各循其章、職責分明、相互制約、相互依托，形成管理有方法、操作有程序、過(guò)程有監控、問(wèn)題有解決、責任有追究的良好格局，有利于提高執行力，提高工作效率，進(jìn)而提高績(jì)效。
統一思想觀(guān)念，步調一致是關(guān)鍵
企業(yè)在推行績(jì)效管理時(shí)，有為數不少的管理人員(包括公司高層)都認為公司推行績(jì)效管理是人力資源部門(mén)的事情，更有甚者，還會(huì )認為是人力資源部在有意“整事”。因此，企業(yè)要推行績(jì)效管理，實(shí)行績(jì)效考核，除了要取得老板的認同與大力支持以外，取得公司管理層特別是高管層(像我們這樣的典型家族企業(yè)還包括家族核心成員，原因是企業(yè)中只要有點(diǎn)“像模像樣”的“七大姑八大姨”都會(huì )或多或少的擔任個(gè)一官半職)的認同與支持是非常關(guān)鍵的，因為在推行中需要各個(gè)部門(mén)的相互配合、通力合作才能完成從方案到有效落地實(shí)施，尤其是需要管理層的具體實(shí)操。
所以，在推行之前首先讓管理層和家族成員轉變觀(guān)念，統一思想，形成共識，達成一致是最為關(guān)鍵的所在。只有先讓這部分人統一了思想，統一了認識，統一了行動(dòng)，才能在接下來(lái)的推行中嚴格按方案計劃、按制度規范操作進(jìn)行，做到“步調一致得勝利”。
加強教育培訓，宣貫到位是保障
績(jì)效管理是為了配合企業(yè)戰略需要進(jìn)行的一項具體操作性的工作過(guò)程，是實(shí)現企業(yè)戰略過(guò)程中的一項工具，它的成敗關(guān)乎企業(yè)戰略的總體進(jìn)程，不是人力資源部門(mén)可以獨立操作的，而是一項全員參與的工作。它的實(shí)施將涉及到目標管理、利益分配、績(jì)效改進(jìn)等多個(gè)方面，都與每一位員工息息相關(guān)，只有得到員工充分認同與參與才能促進(jìn)員工努力達到目標，共享效益成果。而要做到這一點(diǎn)，對員工的宣傳教育和培訓是必不可少的，因為宣傳培訓是一切管理改善方案實(shí)施推行的最有效手段。毫不夸張地說(shuō)，這是有效推行績(jì)效管理的根本保障。
需要注意的是，一定要有措施來(lái)保證培訓效果，促使培訓的順利吸收和轉化。在培訓時(shí)不但要把內容、方法以及配套的管理工具等給員工講明白說(shuō)透徹，尤其是要讓管理層和直接操作人員學(xué)會(huì )使用與操作，為保障績(jì)效管理體系的順利實(shí)施奠定基礎。
明確責任分工，部門(mén)主管是主角
績(jì)效管理是一項系統性的工作，要想保證這個(gè)系統良好運轉，必須根據公司實(shí)際情況，不斷地優(yōu)化流程、明確定位、合理分工。我們把老板、公司高層、各部門(mén)以及財務(wù)、人力資源部的角色進(jìn)行了清晰定位，明確各方的主要職責。
在讓各職能部門(mén)負責人明確自身角色的基礎上，更要讓他們認識到：考核是為了讓部門(mén)更好地完成工作，優(yōu)化部門(mén)人員，提升管理者的管理職能，有利于部門(mén)業(yè)績(jì)的達成，績(jì)效管理的最大受益者就是各職能部門(mén)和員工本身，從而極大地激發(fā)他們的參與熱情和工作主動(dòng)性。
完善溝通機制，信息反饋是手段
績(jì)效管理是管理者保證員工的工作活動(dòng)和結果與組織目標保持一致的一種手段和過(guò)程。它是通過(guò)識別、衡量和傳達有關(guān)員工工作績(jì)效狀況和水平的信息，并做出相應指引來(lái)使組織的目標得以實(shí)現。由此可見(jiàn)，在績(jì)效管理過(guò)程中溝通是極為重要的。所以，建立和完善溝通機制，保證信息及時(shí)準確反饋是實(shí)現績(jì)效管理目標的最有效手段。
既然績(jì)效管理的過(guò)程是一個(gè)管理者和員工就績(jì)效問(wèn)題進(jìn)行充分溝通并達成一致理解的過(guò)程，那么，完善溝通機制、確保有效溝通也就顯得尤為重要。
及時(shí)跟蹤輔導，解決問(wèn)題是重點(diǎn)
在推行績(jì)效管理的過(guò)程中，人力資源部也要重新認識自己，要進(jìn)一步明確自身的角色定位——人力資源部是績(jì)效管理的推行者、引導者、工具的設計者，在績(jì)效管理過(guò)程中，宣導績(jì)效管理的實(shí)質(zhì)意義，引導各職能部門(mén)設計績(jì)效考核指標，輔導員工對自己工作狀態(tài)進(jìn)行分析，及時(shí)跟進(jìn)、整改推行中存在的問(wèn)題，有效監督考核過(guò)程的公平性與合理化是必須的職責。在推行績(jì)效管理的過(guò)程中，對員工及時(shí)進(jìn)行跟蹤輔導，尤其是動(dòng)真務(wù)實(shí)的解決問(wèn)題才是績(jì)效管理的重點(diǎn)所在。
結果應用到位，不斷改進(jìn)是目的
績(jì)效考核結果如果不能有效地服務(wù)于企業(yè)的管理活動(dòng)，必將失去考評的意義和價(jià)值，這個(gè)道理，想要績(jì)效結果發(fā)揮其應用的作用，實(shí)現應有的價(jià)值，那就必須將考評結果應用到位。也就是我們平日常說(shuō)的要“說(shuō)了算，定了干”，績(jì)效考核結果一定要兌現，要信守承諾，絕不能打誑語(yǔ)。
在堅守“承諾”的同時(shí)，我們認為，績(jì)效考核結果的應用，諸如與獎金分配、薪酬調整、培訓、職位調整以至于末位淘汰等方面掛鉤都還是次要的(當然，這方面一定要到位，因為員工很看重這一點(diǎn)。而這里所指的次要，是相對于整個(gè)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)的)，因為這些都是“過(guò)去式”，是“表面文章”，只是“重視考核”的舉措;而如何通過(guò)考核結果去找出差距，不斷改善，促進(jìn)成長(cháng)才是主要的，才是面向未來(lái)的“重視管理”。
“理想很豐滿(mǎn)，現實(shí)很骨感。”推行績(jì)效管理不是部分管理人員動(dòng)動(dòng)嘴、出臺幾個(gè)方案、開(kāi)幾次會(huì )就能搞掂的，它是一項系統工程，不能一蹴而就。尤其是每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況和不同特點(diǎn)，它也不能生搬硬套，必須要建立一套適合自身實(shí)際的績(jì)效管理體系才行。有效推進(jìn)績(jì)效管理，需要我們HR改變思維、轉變觀(guān)念，摒棄虛偽的學(xué)術(shù)心理，用務(wù)實(shí)的心態(tài)去面對才是“正道”。因為只有務(wù)實(shí)，只有“以終為始”的去做，才能讓績(jì)效持續改進(jìn)，讓績(jì)效管理成就公司、成就老板、成就員工，實(shí)現企業(yè)的持續發(fā)展、和諧共贏(yíng)。