多極世界中的高績(jì)效之路

　　作為《財富》全球500強之一的管理咨詢(xún)、信息技術(shù)和外包服務(wù)公司，埃森哲根據一項新的、目前仍在進(jìn)行之中的研究所揭示的信息指出，中國企業(yè)的發(fā)展目前處在一個(gè)重要的轉折關(guān)頭：“由于一系列前所未有的因素的綜合影響，中國企業(yè)從未像現在這樣需要努力成就卓越的績(jì)效。 當一個(gè)個(gè)行業(yè)從分散走向整合，許多中國企業(yè)面臨要么被競爭對手吞噬、要么在市場(chǎng)的邊緣地帶苦苦掙扎的窘境。”埃森哲大中國區總裁李綱表示。

　　正是因為預見(jiàn)到了這一迫在眉睫的行業(yè)轉型，在過(guò)去的九個(gè)月埃森哲展開(kāi)了對中國國內卓越績(jì)效企業(yè)的研究。在李綱看來(lái)，此項研究具有兩個(gè)方面的獨特性。首先，通過(guò)將獨具特色的績(jì)效評估方法(埃森哲正為之申請專(zhuān)利)應用于中國市場(chǎng)，此次研究的目的在于幫助中國企業(yè)了解高績(jì)效到底有那些要素構成。在此次研究中，十三種不同的財務(wù)尺度被用來(lái)衡量五個(gè)核心領(lǐng)域的企業(yè)績(jì)效，即：增長(cháng)、利潤、未來(lái)定位、持久性和穩定性。

　　“這個(gè)方法被哈佛商業(yè)評論視為對現有企業(yè)績(jì)效研究最有價(jià)值的補充之一，它的與眾不同之處在于集如此眾多的衡量指標進(jìn)行綜合分析，最重要的是，它在一個(gè)行業(yè)的同類(lèi)企業(yè)中尋找卓然超群的績(jì)效表現。這與其他大多數同類(lèi)性質(zhì)的研究截然不同，尤其是在中國，因為后者往往只關(guān)注于那些營(yíng)業(yè)額和利潤數字最大的企業(yè)，而且常常對來(lái)自不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較，這簡(jiǎn)直就是將不相干的東西胡亂放在一起。”埃森哲已經(jīng)采用上述方法成功地對全球六千多家企業(yè)進(jìn)行了深度分析(并從中找出了超過(guò)500家“績(jì)效卓越企業(yè)”)，而這次對高績(jì)效中國企業(yè)的研究是埃森哲第一次將這一研究方法應用于一個(gè)單一地區的市場(chǎng)。

　　其次，本次研究意在就如何取得和保持高績(jì)效，為中國企業(yè)提供實(shí)實(shí)在在的、具有操作性的指導和建議。當外資企業(yè)進(jìn)一步深入中國市場(chǎng)，并隨之帶來(lái)先進(jìn)的科技以及成熟的、富有戰略意義的信息技術(shù)應用，這樣的指導無(wú)疑具有重大的價(jià)值。“我們希望了解中國最好的企業(yè)所做的與它們的同行有何不同，它們的競爭優(yōu)勢在多大程度上是由于采納了所謂國際最佳實(shí)踐的結果，有些企業(yè)是否還在依靠它們的中國特色和傳承，或者是以上兩方面兼而有之。”李綱說(shuō)。

　　隨著(zhù)中國市場(chǎng)逐步走向成熟，可以肯定的一點(diǎn)是企業(yè)一味追求收入增長(cháng)的日子一去不復返了。如今，股東的利益正在得到重視，追求能夠產(chǎn)生盈利的增長(cháng)已經(jīng)成為新的信條。因此，現在需要一種新的、更加成熟的應對市場(chǎng)預期的方法：“要想經(jīng)受住目前中國各行業(yè)從分散向整合過(guò)渡帶來(lái)的沖擊，許多中國企業(yè)有必要學(xué)習向投資者清晰地闡明企業(yè)發(fā)展戰略這一門(mén)十分關(guān)鍵的技能。”李綱稱(chēng)。“投資者越來(lái)越迫切地想知道企業(yè)的管理層準備如何應對在一個(gè)在全球范圍內人才、資本、資源、消費市場(chǎng)和創(chuàng )新等各種要素相互依賴(lài)的‘多極世界’的出現給企業(yè)運作帶來(lái)的挑戰。目前，許多中國企業(yè)未能形成清晰而連貫的計劃，它們將為此受到來(lái)自投資者的日趨嚴厲的打擊，對那些有志于到海外市場(chǎng)開(kāi)疆拓土的企業(yè)來(lái)說(shuō)，情況更是如此。”

　　正是這種到海外市場(chǎng)取得成功的愿望驅動(dòng)著(zhù)眾多的中國企業(yè)對卓越績(jì)效孜孜以求。李綱認為不管這些企業(yè)是否能得到中國政府的直接支持，它們在海外市場(chǎng)都將面對同樣的挑戰。埃森哲的研究還將一一闡述中國企業(yè)要想到陌生的境外市場(chǎng)成功復制國內的輝煌尚需克服的各種困難。“我們能夠對中國的卓越績(jì)效企業(yè)的特點(diǎn)與它們的國際同行進(jìn)行比較，在這一方面我們有自己的優(yōu)勢。”他說(shuō)。“當我們開(kāi)始分辨出那些中國企業(yè)在績(jì)效方面與其國際同行的不同之處是，，這項工作變得非常激動(dòng)人心。我們發(fā)現中國企業(yè)尚存不足的領(lǐng)域，如它們管理一個(gè)真正國際化的員工隊伍的方式還有待提高;同時(shí)，我們也甄別出在哪些方面中國企業(yè)具有明顯的優(yōu)勢，比如說(shuō)基于在國內市場(chǎng)上獲取的經(jīng)驗，它們能很好地理解其他新興市場(chǎng)地消費者。”

　　在研究的最后階段，埃森哲從12個(gè)不同的行業(yè)中找出了若干卓越績(jì)效企業(yè)。李綱認為，這本身就是一項有趣的發(fā)現。“我們的研究顯示，就長(cháng)期而言，行業(yè)自身的條件，不管多么嚴酷，均不應該成為企業(yè)在競爭中取得卓越績(jì)效的不可逾越的障礙。”他闡述道。“例如，我們發(fā)現卓越績(jì)效企業(yè)在我們所研究的大多數行業(yè)中存在，即使是那些因為市場(chǎng)分割和投資回報一向較低而不被看好的行業(yè)也可以找到。”很顯然，至少在短期內，行業(yè)因素確實(shí)會(huì )對企業(yè)總體的盈利能力造成影響。但是，這些因素不至成為企業(yè)戰勝對手從而成就卓越績(jì)效的永久性障礙。

　　有許多機會(huì )可助企業(yè)成就高績(jì)效，不僅如此，一個(gè)行業(yè)中高績(jì)效企業(yè)的數目往往比我們預想的要多。眾所周知，杰克?韋爾奇要求通用電器的企業(yè)必須成為各自的行業(yè)的龍頭老大，不是第一就是第二。然而，這一要求似乎過(guò)于苛刻。埃森哲發(fā)現，在所考察的各個(gè)行業(yè)中，大約有三分之二的行業(yè)存在至少兩家高績(jì)效企業(yè)，在大約三分之一的行業(yè)中可以找到至少三家這樣的企業(yè)，另有兩個(gè)行業(yè)竟各自擁有四家高績(jì)效企業(yè)。

　　今年8月，這一項新的研究項目的最終成果將在北京正式發(fā)布。與此同時(shí)，埃森哲準備通過(guò)對大量的中國企業(yè)的高管進(jìn)行訪(fǎng)談，聽(tīng)取他們對卓越績(jì)效的看法，從而進(jìn)一步豐富我們的發(fā)現。“過(guò)去，盡管業(yè)績(jì)平平，許多中國企業(yè)還是生存了下來(lái)，但是埃森哲認為，中國企業(yè)的發(fā)展到達了一個(gè)拐點(diǎn)，許多行業(yè)的競爭格局將因此發(fā)生重大的變化。”李綱表示。“正因為如此，我們認為在這個(gè)時(shí)候開(kāi)展這項研究正當其時(shí)，中國企業(yè)的高管們已經(jīng)認識到他們現在的當務(wù)之急是深入理解并追求真正的卓越績(jì)效。”