績(jì)效管理是績(jì)效規劃開(kāi)始的，沒(méi)有績(jì)效規劃的績(jì)效管理，只能是形式主義的績(jì)效考核，最后成為管理者的暗箱操作。所以，要想使績(jì)效管理體系發(fā)揮作用，管理者必須與員工一起做好績(jì)效規劃工作，與員工一起制定績(jì)效目標，為后面的過(guò)程打下堅實(shí)的基礎，為績(jì)效管理創(chuàng )造一個(gè)好的開(kāi)端。

　　時(shí)間管理專(zhuān)家說(shuō)，你用于計劃的時(shí)間越長(cháng)，你完成工作所需要的時(shí)間就越短。反之，如果你沒(méi)有做計劃，那么完成工作所需要的時(shí)間將比想象的要長(cháng)得多，甚至最后無(wú)法完成。

　　績(jì)效管理就是一個(gè)特別需要計劃的工作，我們把它稱(chēng)為“績(jì)效規劃”�？�(jì)效規劃是績(jì)效管理過(guò)程的起點(diǎn)，是績(jì)效管理PDCA循環(huán)的P環(huán)節，即計劃環(huán)節。有效開(kāi)展績(jì)效規劃，不但有助于幫助管理者更好地規劃績(jì)效管理的過(guò)程，使管理者與員工的績(jì)效溝通更為高效，使管理者對員工的績(jì)效輔導更有針對性，更能為以后的績(jì)效評估打下堅實(shí)的基礎，為保證績(jì)效評估的公平與公正提供可供遵循的事實(shí)依據，同時(shí)，有效的績(jì)效規劃，為管理者和員工在績(jì)效管理中保持持續的雙向溝通提供了一個(gè)良好的開(kāi)端。

　　在績(jì)效規劃中，管理者要對以下問(wèn)題做出回答：

　　1、企業(yè)的戰略目標和年度經(jīng)營(yíng)計劃是什么，這些戰略目標和年度經(jīng)營(yíng)計劃與員工職位的關(guān)系是什么，員工的職位如何為企業(yè)的戰略做出貢獻?

　　2、員工最新的職位說(shuō)明書(shū)是什么，是否已經(jīng)與員工做了充分的溝通并得到了員工的認可?

　　3、員工的關(guān)鍵績(jì)效指標是什么?

　　4、如何衡量這些指標?

　　5、阻礙這些指標得以實(shí)現的障礙因素有哪些?是否都得到了識別?

　　6、為幫助員工實(shí)現關(guān)鍵績(jì)效指標，管理者應該在哪些方面提供資源和支持?

　　7、管理者如何與員工保持溝通，溝通的方式和時(shí)間分別是什么?

　　8、績(jì)效評估將在何時(shí)，以何種方式進(jìn)行?

　　9、績(jì)效評估的結果將如何得到應用?

　　那么，如果要實(shí)現上述目標，管理者該怎么做呢?績(jì)效規劃如何開(kāi)展?筆者建議按照下面的順序進(jìn)行。

　　一、準備階段

　　正如前面說(shuō)述，你用于計劃的時(shí)間越多，完成工作所需要的時(shí)間就越少，績(jì)效規劃同樣如此。為了使績(jì)效規劃工作更加高效，管理者需要在開(kāi)始規劃之前，做足準備。

　　在準備階段，管理者要做的工作是：

　　1、學(xué)習公司頒布的戰略規劃和年度經(jīng)營(yíng)計劃，從中提取自己所在的部門(mén)的職責和戰略目標之間的聯(lián)系，并把這些聯(lián)系分解到每個(gè)員工，以保證員工的績(jì)效目標和企業(yè)的戰略方向是聯(lián)系的、一致的，保證員工的績(jì)效貢獻與企業(yè)的發(fā)展是密切相關(guān)的。

　　2、學(xué)習公司的績(jì)效管理制度。對企業(yè)要求的績(jì)效管理流程、管理者的職責、各項工作完成的時(shí)間期限以及績(jì)效評估結果的運用等核心關(guān)鍵內容進(jìn)行學(xué)習領(lǐng)悟，以保證績(jì)效規劃與公司的績(jì)效管理政策方向的一致性。

　　3、認真回顧每個(gè)員工的職位說(shuō)明書(shū)�？纯绰毼徽f(shuō)明書(shū)的內容是否與當前的工作相匹配，如果不匹配，則要及時(shí)和員工進(jìn)行溝通，重新定義員工的職位說(shuō)明書(shū)。

　　4、針對每個(gè)員工職位的不同，結合員工的知識、經(jīng)驗和能力的狀況，對所要制定的關(guān)鍵績(jì)效指標有一個(gè)大概的思考，以便在績(jì)效規劃會(huì )議上與員工進(jìn)行有針對性的溝通，提高績(jì)效規劃會(huì )議的效率。

　　5、提前識別員工完成績(jì)效指標可能會(huì )遇到的問(wèn)題和障礙，在進(jìn)行績(jì)效規劃會(huì )議的時(shí)候與員工展開(kāi)討論，使這種障礙的影響因素降到最低。

　　6、制定績(jì)效規劃會(huì )議的時(shí)間表。時(shí)間表是保證績(jì)效規劃會(huì )議有效開(kāi)展的指南針，針對每一個(gè)員工制定一個(gè)時(shí)間表，以便于合理安排時(shí)間，與員工進(jìn)行一對一的溝通。

　　7、通知員工做好準備。只有管理者自己做好準備是不夠的，為保證績(jì)效規劃會(huì )議的互動(dòng)效果，激勵員工的參與熱情，管理者應該通知員工做好準備。管理者應根據時(shí)間表的安排，把績(jì)效規劃的目的、進(jìn)程和將要得到的結果等內容告訴員工，讓員工做好心理準備，并收集和自己績(jì)效有關(guān)的資料，保證績(jì)效規劃會(huì )議得以高效開(kāi)展。

　　二、描述績(jì)效規劃的目的

　　為什么要進(jìn)行績(jì)效規劃?績(jì)效規劃的目的是什么?這需要管理者在進(jìn)行績(jì)效規劃會(huì )議之前需要做出回答，并在進(jìn)行績(jì)效規劃會(huì )議的時(shí)候，把這個(gè)目的充分地與員工進(jìn)行溝通，讓員工明白績(jì)效規劃的意義，更好地參與到績(jì)效規劃會(huì )議中來(lái)。

　　實(shí)際上，績(jì)效規劃是管理者和員工共同工作、共同提高績(jì)效的一個(gè)機會(huì )，管理者和員工都將在這個(gè)工作中扮演角色，并積極為雙方共同的目標努力。在績(jì)效規劃完成的時(shí)候的，管理者和員工雙方就如下問(wèn)題達成一致：

　　1、使員工的工作目標與部門(mén)或團隊的目標相一致。

　　2、對員工未來(lái)一段時(shí)間(績(jì)效周期)的工作預期達成共識。

　　3、對可能影響員工績(jì)效的因素提前做出識別，如體制、流程、資源、領(lǐng)導支持、員工知識和技能等。

　　4、為績(jì)效評估提供事實(shí)依據。

　　5、更新員工的職位說(shuō)明書(shū)。

　　6、制定員工的績(jì)效指標和標準。

　　7、確定管理者如何與員工保持績(jì)效溝通。

　　8、確定管理者如何對員工進(jìn)行績(jì)效輔導。

　　9、確定員工有那些權限。

　　10、確定員工可以在哪些方面向管理者尋求幫助。

　　三、開(kāi)展績(jì)效規劃會(huì )議

　　績(jì)效規劃會(huì )議是進(jìn)行績(jì)效規劃的最佳方式，管理者與員工的一對一的績(jì)效面談是最佳的選擇，在績(jì)效規劃會(huì )議中，管理者有如下工作要做：

　　1、選擇一個(gè)不被打擾的會(huì )談環(huán)境�？�(jì)效規劃會(huì )議應在一個(gè)不被打擾的環(huán)境中，管理者應設法避免在面談過(guò)程中被電話(huà)、外來(lái)客人所打擾，為員工創(chuàng )造一個(gè)安靜的會(huì )談環(huán)境。

　　2、在開(kāi)始會(huì )談之前，管理者應與員工就績(jì)效規劃的目的進(jìn)行溝通，讓員工明白為什么要開(kāi)展績(jì)效規劃，開(kāi)展績(jì)效規劃會(huì )為員工帶來(lái)什么樣的好處?

　　3、與員工共同學(xué)習企業(yè)的戰略目標和年度計劃。通過(guò)學(xué)習年度計劃，提升員工對自己績(jì)效與企業(yè)關(guān)聯(lián)度的認識，讓員工認識到自己能在哪些方面做出努力，才能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。要讓員工明白，貢獻才是他們唯一的選擇。

　　4、與員工確認職位說(shuō)明書(shū)。管理者與員工再一次確認職位說(shuō)明書(shū)，確保職位說(shuō)明書(shū)與當前的任務(wù)要求是一致的，確保職位說(shuō)明書(shū)中的每一項職責都得到了員工的理解和認可。項目經(jīng)理圈子

　　5、與員工分享關(guān)鍵績(jì)效指標的概念。要讓員工明白關(guān)鍵績(jì)效指標的含義，為什么要制定關(guān)鍵績(jì)效指標，如何衡量這些關(guān)鍵績(jì)效指標?

　　6、識別員工的主要任務(wù)。管理者應與員工共同確認，為完成企業(yè)的戰略的目標和年度計劃，在績(jì)效周期內，員工應該完成哪些主要的工作任務(wù)?從中提煉關(guān)鍵績(jì)效指標。

　　7、制定每項任務(wù)的標準。針對每項工作任務(wù)，確定相應的標準，并與員工達成共識�？�(jì)效標準應該是可衡量的，而且越客觀(guān)越好，但真正重要的是，在會(huì )議結束時(shí)，管理者和員工對于什么是“好的”績(jì)效和“壞的”績(jì)效持相似的看法。項目管理者聯(lián)盟文章

　　8、識別障礙和所需要的資源。管理者應與員工確認，可以預見(jiàn)到目標實(shí)現的過(guò)程中的哪些障礙?怎樣克服這些障礙或減少他們帶來(lái)的影響?管理者能提供哪些幫助?為了幫助目標得以實(shí)現和超越，管理者還要提供哪些資源?

　　四、記錄績(jì)效規劃會(huì )議的內容

　　進(jìn)行績(jì)效規劃很重要，然而，將績(jì)效規劃過(guò)程中討論和爭辯的內容記錄下來(lái)，作為日后的參考，也是很重要的。記錄不必太長(cháng)，實(shí)際上，越短越好。管理者記錄的內容應當包括主要的工作任務(wù)、達成一致的各種標準和尺度，以及制定出來(lái)的其他規劃。這些資料作為日后進(jìn)行績(jì)效評估的重要參考應當加以保存，并隨時(shí)參閱。

　　五、結尾

　　這時(shí)，作為管理者，你和你的員工已經(jīng)完成了整個(gè)規劃，可以結束規劃會(huì )議了。那么，這個(gè)時(shí)候，管理者不妨對整個(gè)過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)單的回憶，并重述一下要點(diǎn)。最后，還要對員工的參與表示感謝，讓員工感受到績(jì)效規劃是合作而不是安排和命令，這也不失為明智之舉!

　　核心提示：績(jì)效規劃是績(jì)效管理的第一個(gè)環(huán)節，是未來(lái)績(jì)效溝通和績(jì)效考核的基礎和依據，是績(jì)效管理的目標，所以，管理者應與員工進(jìn)行充分的溝通，對企業(yè)的戰略目標以及戰略如何與員工的工作相聯(lián)系做出界定，形成員工關(guān)鍵績(jì)效指標，以作為考核和管理的基礎文件。

　　績(jì)效規劃是管理者和員工雙方互動(dòng)達成共識的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程需要雙方的參與，既不能由管理者自己制定，也不能由員工獨立完成，在這個(gè)過(guò)程中，雙方對各個(gè)工作任務(wù)的重要性進(jìn)行確認，對各個(gè)任務(wù)的考核指標以及指標的衡量標準進(jìn)行確認，也許，管理者與員工會(huì )發(fā)生爭執，溝通會(huì )演變成討價(jià)還價(jià)，那么這個(gè)時(shí)候，管理者就要發(fā)揮積極作用，鼓勵員工充分表達看法，對可能存在的困難和障礙逐一確認，并向員工承諾，自己會(huì )在哪些方面為員工提供支持，幫助員工消除顧慮，最終達成共識，形成雙方簽字的業(yè)績(jì)管理卡。

　　績(jì)效規劃僅僅是績(jì)效管理的一個(gè)環(huán)節，非常重要，但這并不表明，制定了規劃，績(jì)效目標就會(huì )自動(dòng)實(shí)現，所以管理者還有做好后續的溝通和輔導工作，以合作伙伴和幫助者的身份幫助員工實(shí)現績(jì)效目標。