應屆畢業(yè)生人力資源網(wǎng)訊 企業(yè)要做好員工的管理,更要做到有效的溝通,而溝通中最重要的、也是最常見(jiàn)的是績(jì)效溝通，這里把績(jì)效溝通的內容細化一下，內容至少應包括以下6個(gè)方面：

　　1、階段工作目標、任務(wù)完成情況。

　　應對照績(jì)效考評表、崗位說(shuō)明書(shū)和工作計劃，就每項工作完成情況進(jìn)行溝通，主管可以就崗位職責、各項指標的完成情況進(jìn)行逐項討論、確定。這主要是對員工過(guò)去一個(gè)階段績(jì)效考評結果交換看法，以尋求達成共識。

　　2、完成工作過(guò)程中的優(yōu)良表現。

　　主要是挖掘下屬工作中的閃光點(diǎn)，最好列出具體事例加以證明。這項溝通要求主管注意觀(guān)察和發(fā)現員工在日常工作中表現出的優(yōu)秀方面，及時(shí)給予表?yè)P和獎勵，以擴大正面行為帶來(lái)的積極影響。要做到這一點(diǎn)，主管首先要切實(shí)發(fā)現員工身上的閃光點(diǎn)，如一些不是員工職責范圍內的事情(哪怕再小的事情)員工主動(dòng)去完成，對待工作完成結果超出標準或預期很多等。但要注意不要表?yè)P一些不值得表?yè)P的行為，如員工應該做到的事情。其次要注意表?yè)P一定要具體，表?yè)P的內容要以事實(shí)為依據，態(tài)度要明確。

　　3、指出需要改進(jìn)的地方。

　　應針對具體問(wèn)題，明確指出員工工作過(guò)程中哪些地方做得不到位，哪些地方還可以提高。請員工本人分析存在問(wèn)題的原因，描述下一步該如何克服和改進(jìn)，同時(shí)提出自己的建議。

　　4、描述公司領(lǐng)導或他人對下屬工作的看法和意見(jiàn)。

　　對正面的反饋，一定要及時(shí)告知員工具體表?yè)P人和內容，并向員工為部門(mén)征得的榮譽(yù)表示感謝。對于負面的反饋，可以轉述反饋的內容，根據不同情況(事實(shí)嚴重程度、員工個(gè)性特點(diǎn)等)確定是否需要說(shuō)明反饋部門(mén)或人員。詢(xún)問(wèn)員工對反饋意見(jiàn)的看法，幫助制訂改進(jìn)措施，或和員工一起向有關(guān)部門(mén)解釋原因，通報解決方案等。

　　5、協(xié)助下屬制定改進(jìn)工作的計劃。

　　幫助下屬對需改進(jìn)方面制訂改進(jìn)措施和行動(dòng)計劃，對實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題或需要的支持提供指導和幫助。

　　6、下一階段績(jì)效工作目標、計劃的制訂和確認。

　　要點(diǎn)在于和員工一起討論、確定工作目標、完成進(jìn)度表和檢查考核計劃，讓員工對完成的目標、階段性目標、何時(shí)反饋等有明確的認識。

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