績(jì)效=結果+過(guò)程(取得未來(lái)優(yōu)異績(jì)效的行為與素質(zhì))績(jì)效=做了什么(實(shí)際結果)+ 能做什么(預期結果)需要說(shuō)明的是，績(jì)效考核無(wú)疑是績(jì)效導向式的。但績(jì)效導向并不意味著(zhù)只關(guān)注結果，在關(guān)注結果的同時(shí)，它同時(shí)關(guān)注取得這些結果的過(guò)程。在把握績(jì)效考核的基本理念前提下，缺什么，就考什么;想得到什么，就考什么�？际裁�，就能得到什么。而關(guān)鍵績(jì)效指標就是實(shí)施這一原則的成功思路。

　　——導讀

　　范本一：業(yè)務(wù)部門(mén)績(jì)效考核方案

　　1、提取月全額工資的10%，作為績(jì)效考核工資，剩余90%作為基本工資。(5%與銷(xiāo)售指標掛鉤，5%與均價(jià)指標掛鉤)。

　　2、完成公司當月銷(xiāo)售指標及均價(jià)指標，發(fā)放當月基本工資+績(jì)效工資(完成銷(xiāo)售指標95%以上，視為完成任務(wù))。未完成上述兩項指標，則扣罰當月績(jì)效工資，只發(fā)放當月基本工資。若只完成兩項指標中的一項而未完成另一項，則扣罰績(jì)效工資的5%。

　　3、考核周期為季度考核。若在該季度最后一個(gè)月份，累計完成該季度考核指標，則補齊該季度全部績(jì)效工資。

　　4、若在第一季度考核中兩項考核指標均沒(méi)有完成，則第二季度的績(jì)效考核工資提取比例在第一季度10%的基礎上，追加5%，提取全額工資比例的15%，做為新的績(jì)效考核工資，暨全額工資的構成為15%績(jì)效工資+85%基本工資。(7.5%與銷(xiāo)售指標掛鉤，7.5%與均價(jià)指標掛鉤)

　　5、若連續二個(gè)月未完成考核指標，且所完成任務(wù)額在連續二個(gè)月總考核指標的80%以下，分公司總經(jīng)理將對該員工任職能力進(jìn)行考核評估。

　　6、若連續二個(gè)季度未完成考核指標，且所完成任務(wù)額在連續二個(gè)季度總考核指標的90%以下，分公司總經(jīng)理將對該員工任職能力重新進(jìn)行考核評估。

　　7、獎勵措施：

　　在完成兩項考核指標的基礎上，超額部分按以下標準提取獎金作為獎勵。該獎勵每個(gè)月核發(fā)一次。

　　(1)銷(xiāo)售指標超額完成獎勵：(公司制定的每月銷(xiāo)售指標)

　　A部門(mén)經(jīng)理：超額完成公司每月銷(xiāo)售指標5%以下獎勵400元，超額5-10%獎勵600元，超額10%以上獎勵800元。

　　B部門(mén)助理：超額完成公司每月銷(xiāo)售指標5%以下獎勵250元，超額5-10%獎勵400元，超額10%以上獎勵600元。

　　C業(yè)務(wù)主管：超額完成公司每月銷(xiāo)售指標5%以下獎勵200元，超額5-10%獎勵300元，超額10%以上獎勵500元。

　　D獎勵金額和分配辦法：

　　均價(jià)獎勵金由市場(chǎng)部經(jīng)理和管理人員根據貢獻大小和工作表現在部門(mén)內自行分配使用。

　　(2)管理后勤部門(mén)獎勵：

　　管理后勤部門(mén)(包括總經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)部、配送部)獎金總額按業(yè)務(wù)部門(mén)獎金總額50%提取，由總經(jīng)理根據員工實(shí)際表現情況予以獎勵。

　　8、本考核方案從20##年01月01日起執行。

　　范本二、快遞公司業(yè)務(wù)員績(jì)效考核辦法

　　為了對業(yè)務(wù)部全體職員工作的效率、能力以及服務(wù)質(zhì)量有個(gè)客觀(guān)的評價(jià)， 同時(shí)，對業(yè)務(wù)人員的薪水變動(dòng)、職位變動(dòng)、培訓以及自身發(fā)展提供有效的依據， 特制定以下績(jì)效考核方案，本方案適用于公司業(yè)務(wù)部全體職員。

　　(二)業(yè)務(wù)員薪水組成： 進(jìn)港件派送每件 0.5 元(以當日實(shí)際簽收件數為準) 、出港件攬收每件 0.5 元(以當日進(jìn)港掃描數據為準) ，每月保底 2500 元，業(yè)務(wù)員未經(jīng)崗位調動(dòng) 的情況下，額外派送非本轄區的派送件，每件給予 1 元派送費。

　　(二)獎勵： 獎勵分為行政獎勵與獎金獎勵， 行政獎勵分為表?yè)P、 記功、 優(yōu)秀員工稱(chēng)號。 獎金獎勵則直接發(fā)放獎金。 有下列行為者，予以獎勵：

　　1、不低于公司規定的最低市場(chǎng)價(jià)格，業(yè)務(wù)員發(fā)展任何一家新客戶(hù)，根據業(yè)務(wù)量實(shí)施獎勵：

　　月業(yè)務(wù)量在 1000-2000 元之間的，一次性予以獎勵 50 元;

　　月業(yè)務(wù)量在 2000 元—5000 元 之間的，一次性獎勵 100 元;

　　月業(yè)務(wù)量在 5000—10000 元的，一次性獎勵 300 元;

　　月業(yè)務(wù)量在 10000 元以上 的，一次性獎勵 500 元、同時(shí)予以記功一次。

　　2、在服務(wù)過(guò)程中，受到客戶(hù)或其它分公司書(shū)面表?yè)P或者感謝的，獎勵 50—200 元、同時(shí)作為年終獲獎依據。

　　3、積極舉報其他職員違規違紀的，避免損失后果產(chǎn)生的，獎勵 100—300 元。

　　4、工作中不懼危險，見(jiàn)義勇為，及時(shí)阻止危險事故發(fā)生的，獎勵 500—1000 元、 同時(shí)予以記功一次。

　　5、工作努力，業(yè)務(wù)嫻熟，適時(shí)完成公司安排的重大的，特殊的工作任務(wù)的，受到新聞媒體表彰的，獎 勵 500—2000 元，同時(shí)予以記功一次。

　　6、刻苦學(xué)習本行業(yè)業(yè)務(wù)技能，并通過(guò)國家相關(guān)技能考試獲得等級證書(shū)的，一次性獎勵300元。

　　7、每季度無(wú)曠工、季度考勤遲到未超過(guò)1次、無(wú)客戶(hù)投訴、無(wú)快件遺失，早上派件簽收率 95%以上，全天簽收率 98%以上，獎勵 100 元一次、同時(shí)予以?xún)?yōu)秀員工獎。

　　8、為公司整體運營(yíng)提出有效建議并被采納的、刻苦鉆研進(jìn)行技術(shù)革新，使公司 提高整體運作水平或服務(wù)質(zhì)量的，獎勵 100 元。

　　9、全年受到公司通報表?yè)P 8 次以上的年終獎勵 800 元、記功 3 次以上年終獎勵 1000 元、記 功 5 次以上獎勵 1500 元。年度評為優(yōu)秀員工的，年終獎勵 2000 元。

　　(二)處罰：處罰分為行政處罰與罰款，行政處罰分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、解除合 同，罰款以現金形式直接從當月薪水中扣除。 有下列行為者，予以處罰：

　　1、違反國家法律法規，被公安機關(guān)拘留或判刑的，予以解除合同。

　　2、參與賭博，涉黃嫖娼等違反社會(huì )治安管理條例的， ，視情節罰款 100—500 元， 同時(shí)視情節予以記過(guò)以上處罰。

　　3、在公司內部打架斗毆、尋釁滋事的，未造成嚴重后果的，罰款 100—500 元， 同時(shí)予以記大過(guò)一次處罰，造成嚴重后果的，移送公安機關(guān)處理。