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績(jì)效考核指標是進(jìn)行績(jì)效考核的基本要素，制定有效的績(jì)效考核指標是績(jì)效考核取得成功的保證，因此也成為建立績(jì)效考核體系的中心環(huán)節，也同時(shí)成為企業(yè)主管經(jīng)理們最關(guān)注的問(wèn)題。下面就來(lái)談一下如何確定績(jì)效考核指標。

    第一、工作分析（崗位分析）。根據考核目的，對被考核對象的崗位的工作內容、性質(zhì)以及完成這些工作所具備的條件等進(jìn)行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應達到的目標、采取的工作方式等，初步確定績(jì)效考核的各項要素。

    第二、工作流程分析�？�(jì)效考核指標必須從流程中去把握。根據被考核對象在流程的扮演的角色、責任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來(lái)確定其衡量工作的績(jì)效指標。此外，如果流程存在問(wèn)題，還應對流程進(jìn)行優(yōu)化或重組。

    第三、績(jì)效特征分析�？梢允褂脠D標標出各指標要素的績(jì)效特征，按需要考核程度分檔，如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、幾乎不需要考核五檔對上述指標要素進(jìn)行評估，然后根據少而精的原則按照不同的權重進(jìn)行選取。

    第四、理論驗證。依據績(jì)效考核的基本原理與原則，對所設計的績(jì)效考核要素指標進(jìn)行驗證，保證其能有效可靠反映被考核對象的績(jì)效特征和考核目的要求。

    第五、要素調查，確定指標。根據上述布驟所初步確定的要素，可以運用多種靈活方法進(jìn)行要素調查，最后確定績(jì)效考核指標體系。在進(jìn)行要素調查和指標體系的確定時(shí)，往往將幾種方法結合起來(lái)使用，使指標體系更加準確、完善、可靠。

    第六、修訂。為了使確定好的指標更趨合理，還應對其進(jìn)行修訂。修訂分為兩種。一種是考核前修訂。通過(guò)專(zhuān)家調查法，將所確定的考核指標提交領(lǐng)導、專(zhuān)家會(huì )議及咨詢(xún)顧問(wèn)，征求意見(jiàn)，修改、補充、完善績(jì)效考核指標體系。另一種是考核后修訂。根據考核及考核結果應用之后的效果等情況進(jìn)行修訂，使考核指標體系更加理想和完善。

    “你要勤于給花草施肥澆水，如果他們茁壯成長(cháng)，你會(huì )有一個(gè)美麗的花園，如果他們不成材，就把它們剪掉，這就是管理需要做的事情。”

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