德魯克寫(xiě)道：“我們只有一種辦法了解我們的長(cháng)處：即反饋分析法。無(wú)論作出什么樣的關(guān)鍵決策，采取什么樣的關(guān)鍵措施，我們都要寫(xiě)下我們希望看到的結果。9-12個(gè)月以后，我們就可以將實(shí)際的結果與預期的結果進(jìn)行對比。到現在為止，我采用這個(gè)方法已經(jīng)有15-20年了。每一次對比都使我大吃一驚。每一個(gè)采用這個(gè)方法的人也有同感。”在實(shí)施了反饋分析法后，我們總結出以下結論和措施。

 

    一：集中精力發(fā)揮你的優(yōu)勢。你在哪里能發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng )造出優(yōu)異成績(jì)和成果，你就屬于哪里。

 

    二：努力增強你的優(yōu)勢。反饋分析法很快就能發(fā)現人們需要提高哪些方面的技能或必須學(xué)習哪些新知識。它可以指出哪些方面的知識和技能已經(jīng)不夠用，需要更新，知識面上存在哪些差距。

 

    三：反饋分析法很快就能發(fā)現人們在哪些方面存在“井底之蛙”的傲慢傾向。人們在工作中創(chuàng )造不出成績(jì)的主要原因是他們沒(méi)有掌握足夠的知識，或對自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域外的知識不屑一顧。

 

    我們還需要改正壞習慣——我們所做的或未能做的、妨礙我們發(fā)揮效率和創(chuàng )造績(jì)效的事情。它們很快就能在反饋分析法中原形畢露。

 

    通過(guò)這種方法可以發(fā)現，由于缺乏禮節，也無(wú)法取得理想的結果。兩個(gè)人在相互接觸中總要產(chǎn)生摩擦。這時(shí)，禮節就是使這兩個(gè)移動(dòng)的物體融洽合作的潤滑劑，無(wú)論他們是否喜歡對方。

 

    通過(guò)對比結果與預期，我們很快就發(fā)現我們根本不能做的事情。它告訴我們在哪些方面缺乏最起碼的能力。

 

    最后一個(gè)措施和結論是：在改進(jìn)弱項上，我們要盡可能少地浪費精力。精力應該集中在具有較高能力和技能的領(lǐng)域。從根本不具有能力提高到中等偏下水平所需的時(shí)間，要比從第一流的業(yè)績(jì)提升到優(yōu)秀所需的時(shí)間多得多。我們應該集中所有的能量、資源和時(shí)間幫助一個(gè)能干的員工成為最優(yōu)秀的人。

 

    很難說(shuō)反饋分析法隱藏著(zhù)驚人的秘密，也不太容易了解9個(gè)月，或者9-12個(gè)月的科學(xué)依據。如果能夠堅持做一件事情50年，不管這件事是神妙莫測的瑜伽，還是簡(jiǎn)單樸實(shí)的廣播體操，或者就是圍著(zhù)客廳飯桌轉圈，這些其實(shí)都不重要，重要的是堅持。

 

    “吾日三省吾身”，能“省”多少天？“學(xué)而時(shí)習之，不亦悅乎”，能“悅”多少年？一個(gè)企業(yè)家，如果能像德魯克那樣持之以恒地反饋分析，有什么理由不成功呢？

 

     每個(gè)人先天遺傳因子和后天訓練的不同，具有各自不同的長(cháng)短處，我們的目的是了解自身的長(cháng)處，并且不為斷發(fā)揮這些長(cháng)處來(lái)創(chuàng )造工作績(jì)效。我們常常用一整套工具來(lái)分析組織的長(cháng)短處（如SWOT），但長(cháng)期以來(lái)，我們幾乎不重視對自身長(cháng)處的分析，我們在他人的挑剔、批評下，可能還多少了解一點(diǎn)自身的短處。彼得.德魯克在《21世紀的管理挑戰》中，提出大多數人都認為他們了解自己的長(cháng)處。但他們通常錯了，更多的時(shí)候他們更了解自己的短處�？墒�，人們只能在工作中發(fā)揮自己的長(cháng)處，而不能靠短處創(chuàng )造績(jì)效。

 

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